KÜCHENPLANER Ausgabe 05/06-2020

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<strong>Ausgabe</strong> 5/6 / <strong>2020</strong><br />

STROBEL VERLAG<br />

Corona-Pandemie –<br />

Zurück zur Normalität:<br />

doch wie?<br />

▶ 18<br />

berbel –<br />

Auf einer Bühne<br />

mit Ferrari<br />

▶ 44<br />

Holzwerkstoffe –<br />

Mehr als eine<br />

Kopie von irgendwas<br />

▶ 57

---

Aus eins mach zwei.<br />

Ein Ofen. Zwei Garräume. Vielfache Flexibilität.<br />

Spart Zeit<br />

Gleichzeitige Zubereitung von<br />

unterschiedlichen Speisen in<br />

zwei Garräumen.<br />

Spart Energie<br />

Oberer und unterer Garraum<br />

lassen sich auch einzeln nutzen.<br />

Spart nicht mit gutem Geschmack<br />

Speisen garen dank der<br />

Heißluftventilatoren rundherum<br />

gleichmäßig.<br />

Mehr über Samsung Hausgeräte erfahren unter: samsung.de<br />

Energieeffizienzklasse auf einer Skala von A (höchste Effizienz) bis D (geringste Effizienz): A.

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Impulse/Ansichten<br />

Zurück auf Los<br />

Rot oder schwarz. 60er oder Bayern. Dortmund oder Schalke.<br />

In manchen Lebensbereichen sind die Dinge klar geregelt.<br />

Kein vielleicht, kein so aber auch so. Mit den Untiefen der<br />

Differenzierung muss sich niemand behängen. Leider ist es im<br />

Leben nicht immer so. Oder sollte ich sagen zum Glück?<br />

Corona, Corona, Corona! Steht Ihnen das Thema auch<br />

bis zum Hals? Dann geht es Ihnen wohl wie den meisten<br />

von uns. Eigentlich wollte auch ich an dieser Stelle<br />

ein anderes Thema beleuchten. Und nichts sagen zu<br />

Corona. Dass dies ein naiver Wunsch ist, wurde schon<br />

klar, während er sich formierte. Wahrscheinlich resultierte<br />

er aus einer psychologisch nachvollziehbaren<br />

Themenverdrossenheit. Ein weitverbreitetes Phänomen<br />

in diesen Tagen.<br />

Natürlich muss es aktuell um Corona gehen. Gerade<br />

jetzt. Denn nachdem der erste Schock überwunden<br />

ist, zeigt sich erst die ganze Brisanz der Situation. Es<br />

erinnert mich an Monopoly. Wir haben die Corona-Karte<br />

gezogen und mussten zurück auf Los. Jetzt sind wir<br />

aufgefordert, das Beste daraus zu machen. Nur dass<br />

dies kein launiges Gesellschaftsspiel ist.<br />

Inzwischen wissen wir: Das dauerhafte Leben<br />

mit Corona ist ungewiss und anstrengend. Wir wünschen<br />

uns, dass uns jemand den Ausweg aus der Lage<br />

weist, doch einen Masterplan hat niemand in der Tasche.<br />

Nach einer ersten Welle der breiten Solidarität beginnt<br />

sich die Gesellschaft zu teilen. An den Polen in<br />

jene, die das alles nicht wahrhaben und einfach „durch“<br />

wollen, zurück zum Gewohnten. Und in jene, die wie<br />

traumatisiert nur mit Mund-Nasen-Schutz und Einweghandschuhen<br />

sein können, selbst wenn sie allein im<br />

Auto unterwegs sind.<br />

Verzweiflung oder Ignoranz. Beides ist mir zu extrem.<br />

Es gilt einen flexiblen Umgang mit der Situation<br />

zu finden. Das erfordert eine innere Haltung. Vielleicht<br />

sogar eine die sich traut, diese Krise auch als<br />

Krise wahrzunehmen, anstatt sie mit vorauseilendem<br />

Optimismus ausschließlich als Chance sehen zu wollen.<br />

Denn zunächst ist Corona keine Chance, sondern<br />

ein „grimmiges Geschehen“, wie der Zukunftsforscher<br />

Matthias Horx in seinem neuen Buch „Die Zukunft<br />

nach Corona“ treffend beschreibt. „Menschen sterben,<br />

geraten in große Not, Verzweiflung und Ängste breiten<br />

sich aus, Existenzen geraten ins Schlingern . . . “,<br />

schreibt Horx. All das sei ganz und gar nicht Chance.<br />

Eine Chance wird eine Krise erst, wenn wir den Wandel,<br />

der mit ihr einhergeht, akzeptieren und beginnen<br />

ihn zu gestalten.<br />

Ein Bewusstsein für eine persönliche innere Haltung<br />

einzunehmen, könnte im Moment also nützen.<br />

Mein persönlicher Plan lautet so: Ich werde mich unter<br />

Vorbehalt meines hoffentlich gesunden Menschenverstandes<br />

an das halten, was mehrheitlich als sinnvoll erachtet<br />

wird. Ich werde bis auf Weiteres wo vorgeschrieben<br />

einen Mund-Nasenschutz tragen, ich werde in<br />

die Armbeuge niesen, mir regelmäßig und gründlich<br />

die Hände waschen und mich in der nächsten Erkältungssaison<br />

nicht ins Büro schleppen, obwohl ich vor<br />

lauter Husten, Naselaufen und Atemnot kaum weiter<br />

weiß. Kurz, ich werde die Wichtigkeit meiner Person<br />

ein Stück hintenanstellen und etwas zur Atmosphäre<br />

einer unaufgeregten Solidarität beitragen. Ich werde<br />

auch nie wieder jemand anniesen oder an spucken, weder<br />

auf offener Straße noch daheim. Das habe ich bislang<br />

ohnehin selten gemacht, aber jetzt ist damit konsequent<br />

Schluss. Ich schwöre.<br />

Was ich aber nicht tun werde, wogegen ich mich<br />

sträube, auf die Barrikaden gehe, protestiere und einfach<br />

nicht bereit bin es zu tun, ist, einen anderen Menschen<br />

pauschal als Feind zu betrachten. Nicht mehr<br />

den Menschen hinter der Maske wahrzunehmen, sondern<br />

ihn auf seine mögliche Funktion als Virenschleuder<br />

zu reduzieren. Womöglich noch todbringend.<br />

Schutz ja, Vorsorge ja, Abstand ja, Aufmerksamkeit<br />

ja, übertriebene Ängstlichkeit: auf gar keinen Fall. In<br />

einer Welt, in der ich kaninchengleich durchs Leben<br />

huschen müsste, weil ich hinter jedem Busch eine Gefahr<br />

wähne, möchte ich nicht leben. Kaninchen haben<br />

wegen ihrer ständigen Ängstlichkeit mein ehrliches<br />

Mitgefühl. Ich bin keins. Das Gegenteil wird mir auch<br />

niemand einreden können: weder Verschwörungstheoretiker<br />

noch Schwarzweißmaler.<br />

Dirk Biermann<br />

PS: „Die Zukunft nach Corona“ von Matthias Horx ist Ende Mai <strong>2020</strong> im Econ Verlag erschienen. Es ist mit etwas<br />

mehr als 120 reinen Textseiten vergleichsweise kurz und sicher fix produziert, doch meines Erachtens lesenswert.<br />

Mehr dazu auf www.kuechenplaner-magazin.de<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 3

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Inhalt<br />

Foto: berbel<br />

18 44<br />

Foto: Biermann<br />

Handelt es sich um eine vorübergehende Störung oder<br />

führt uns die Corona-Pandemie tatsächlich in eine „neue<br />

Normalität“? Ein Stimmungsbild aus der Küchenbranche.<br />

Über den Stellenwert von Design und Emotion und warum<br />

Begeisterung im Premiumsegment so wichtig ist: Interview<br />

mit berbel-Geschäftsführer Karl von Bodelschwingh.<br />

Markt + Menschen<br />

6 Poggenpohl meldet Insolvenz an<br />

12 Kommen und gehen: Personalien<br />

16 „Special Edition“: IFA wird <strong>2020</strong> zum Einladungsevent<br />

17 Küchenmeile: Bange Blicke in den Messeherbst<br />

Küchenbranche<br />

18 Die Küchenbranche und die Corona-Pandemie:<br />

Zurück zur Normalität – doch wie?<br />

Marketing<br />

40 Interview: „In Social Media liegt ein riesiges Potenzial“<br />

Betriebsmanagement<br />

42 SEB: Die Schmerzgrenze bei der Preisgestaltung<br />

Zum Titelbild<br />

Ausgezeichnetes Klappen-System<br />

Das neue, am Markt einzigartige<br />

Klappen-System Kinvaro T-Slim<br />

von GRASS wurde jüngst mit<br />

dem Red Dot Design Award ausgezeichnet.<br />

Es fügt sich nahezu<br />

unsichtbar in das Möbelstück<br />

ein und bietet damit Möbeldesignern<br />

und Konstrukteuren<br />

maximale Flexibilität. Neben<br />

dem ästhetischen Plus bringt<br />

die Reduktion einen weiteren<br />

Nutzen: Das Produkt braucht<br />

nur wenig Platz, sodass der vorhandene<br />

Stauraum optimal genutzt<br />

werden kann.<br />

Foto: Grass<br />

Hausgeräte<br />

44 berbel: Auf einer Bühne mit Ferrari<br />

48 Studie: Die Baubranche hat den Dunstabzug im Blick<br />

50 Meldungen und Produktneuheiten<br />

Spülen + Armaturen<br />

52 Blanco: Wachstum mit Systemen für den Wasserplatz<br />

Arbeitsflächen<br />

54 Lechner: Positionierung als inspirierende Lifestylemarke<br />

Küchenfertigung<br />

58 Holzwerkstoffe: Mehr als eine Kopie von irgendwas<br />

60 Swiss Krono: „One World Collection“ bietet Vielfalt<br />

64 Rehau: Die Story zur Farbe<br />

68 „Colornetwork“ gegründet: Farben für länger<br />

70 Oltrogge: Lackieranlage für LEICHT Küchen optimiert<br />

72 Interpint: Kollektion immer up to date<br />

73 Egger: Komplettanbieter für Möbelfertigteile<br />

74 Pfleiderer: „XTreme“-Familie für hohe Ansprüche<br />

76 Blum: Nutzen im Möbelsockel<br />

78 Grass: Eins mit dem Möbel<br />

80 Schüco: Flexibel einsetzbare Elemente<br />

81 Neuheiten für die Innenausstattung<br />

Diverses<br />

3 Ansichten: Zurück auf Los<br />

82 Partner des Fachhandels<br />

83 Impressum<br />

4 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Invi<br />

UNSICHTBAR, SICHER, PRÄZISE UND MAGISCH.<br />

KINVARO T-SLIM VEREINT PURISTISCHE ÄSTHETIK,<br />

HÖCHSTE STABILITÄT UND DIE KUNST DER<br />

PERFEKTEN BEWEGUNG AUF GERADEZU EINZIG-<br />

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Kinvaro T-Slim Klappen-System<br />

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Um höchstmögliche Transparenz zu schaffen, muss sich<br />

ein Bewegungs-System unsichtbar machen können.<br />

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Foto: DER KREIS<br />

Ernst-Martin Schaible, Gründer und geschäftsführender Geschäftsführer<br />

von DER KREIS (Mitte), flankiert von Ralph Leimbach, Geschäftsführer<br />

Vertrieb/Einkauf/Marketing (links) und Bernd Krieg, kaufmännischer<br />

Geschäfts führer (rechts).<br />

Poggenpohl in der Insolvenz<br />

DER KREIS legt 3,8 % zu<br />

Die Verbundgruppe DER KREIS blickt auf ein<br />

positives Geschäftsjahr zurück. Die Mitglieder<br />

steigerten ihren Außenumsatz 2019 um 3,8 %<br />

auf jetzt 3,822 Mrd. Euro. Die Zahl der Mitgliedshäuser<br />

erhöhte sich von 3344 auf 3374.<br />

Die Leonberger Firmengruppe vereint Küchenspezialisten,<br />

Sanitär- und Heizungsbetriebe,<br />

Schreinereien sowie Innenausbauer und ist<br />

aktuell in 17 europäischen Ländern präsent.<br />

Tragende Säule sind die Küchenspezialisten.<br />

Dass die Bilanz für 2019 so zufriedenstellend<br />

ausfällt, resultiert aus der hohen Nachfrage<br />

nach individuell geplanten hochwertigen Küchen.<br />

Die dem DER KREIS Systemverbund angeschlossenen<br />

Küchenspezialisten erzielten<br />

2019 einen durchschnittlichen Verkaufspreis<br />

pro Küchenkommission von 13 189 Euro. Damit<br />

erhöhte sich der Durchschnittspreis einer<br />

Küche gegenüber dem Vorjahr um 1,34 %.<br />

www.kuechenplaner-magazin.de/themen/detail/news/erneutmehr-umsatz-mit-hochwertigen-kuechen/<br />

Die erheblichen Auftrags- und Umsatzrückgänge<br />

seit Beginn der Covid-19-Pandemie<br />

haben bei Poggenpohl zu Zahlungsengpässen<br />

geführt. Am 24. April<br />

<strong>2020</strong> hat der Küchenmöbelhersteller<br />

beim Amtsgericht Bielefeld den Antrag<br />

auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens<br />

gestellt. Dem wurde stattgegeben. Die<br />

aktuellen Liquiditätsengpässe konnten<br />

laut Geschäftsführung trotz kurzfristig<br />

ergriffener Maßnahmen wie Kurzarbeit<br />

und Anpassung der Produktionskapazitäten<br />

nicht kompensiert werden. Das Gericht<br />

bestellte Rechtsanwalt Manuel Sack,<br />

Partner der bundesweit tätigen Kanzlei<br />

Brinkmann & Partner, als vorläufigen Insolvenzverwalter.<br />

Für die weiteren Gesellschaften<br />

der Poggenpohl-Gruppe im<br />

Firmenzentrale in Herford.<br />

In- und Ausland wurden im ersten Schritt keine Insolvenzanträge gestellt. Laut einer Mitteilung des Unternehmens hatte<br />

sich das Geschäft zuletzt stabil entwickelt und die die Auftragsbücher für die zweite Jahreshälfte seien gut gefüllt. „Im<br />

Rahmen des Insolvenzverfahrens wird es daher das Ziel sein, die Restrukturierung von Poggenpohl fortzusetzen und das<br />

Unternehmen sowie die Marke zu erhalten“, heißt es vom Unternehmen. Dafür wird vom Beratungsunternehmen PwC ein<br />

Investor gesucht. Zum Redaktionsschluss dieser <strong>Ausgabe</strong> wurde in den Medien über zwei mögliche Interessenten spekuliert.<br />

Dabei handelt es sich um den börsennotierten chinesischen Konzern Red Star Macalline Group (Shanghai) und die<br />

Berliner Unternehmerfamilie Kröger mit der Unternehmensgruppe Zeitfracht. Mit einer Entscheidung wird noch im Juni gerechnet.<br />

Poggenpohl gehört seit 2017 zur ADCURAM Group AG mit Sitz in München. www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/<br />

Foto: Poggenpohl<br />

news/poggenpohl-interesse-aus-shanghai-und-berlin/ ... www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/news/poggenpohl-in-der-insolvenz/<br />

6 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Social Cooking mit Neff<br />

Wo können Marke und Konsument zusammenkommen,<br />

wenn das öffentliche Leben auf ein Minimum<br />

reduziert ist? Auf diese Frage hat Hausgerätehersteller<br />

Neff eine zeitgemäße Antwort: im virtuellen Raum.<br />

Daran orientieren sich nun auch die Social-Media-Aktivitäten<br />

der Marke. Besonders ist ein neues Live-Format:<br />

das „NEFF Social Cooking“ auf Instagram, Facebook<br />

und YouTube. Derzeit laden jeden Mittwoch um<br />

11:30 Uhr die Influencerinnen Alexandra und Felicitas<br />

von @epifood auf den Neff-Kanälen zum Lunch und<br />

servieren dabei allerlei Köstlichkeiten rund um das<br />

Thema #stayhealthy. Begleitet werden sie von einem<br />

wöchentlich wechselnden Gast aus der Neff-Welt,<br />

z. B. Köchen oder Geräteexperten. Das Feedback der<br />

bisherigen Social Cookings beweist nach Ansicht des<br />

Hausgeräteherstellers: „Eine positive Einstellung zu<br />

Leben und Genuss sind (nicht nur) in Corona-Zeiten<br />

das richtige Rezept.“ www.kuechenplaner-magazin.de/suche/<br />

news-detail/news/mit-social-cooking-auf-instagram-co/<br />

Jeden Mittwoch um 11:30 Uhr auf allen Neff-Kanälen auf Sendung:<br />

die Influencerinnen Alexandra und Felicitas von @epifood.<br />

Foto: Neff<br />

BMK verlängert<br />

Alno positioniert sich im Premium<br />

Nach dem Neu-Start in 2018 präsentierte sich die Neue Alno GmbH als „Volksmarke“, mit<br />

Küchen im Kommissionswert zwischen 4000 und 12 000 Euro. Jetzt strebt das Unternehmen<br />

höhere Sphären an und will sich als Premiumanbieter neu positionieren. Die klassische Melaminküche<br />

für den Einstieg und die Mitte des Marktes soll in Pfullendorf nicht länger das<br />

Tagesgeschehen dominieren. In einer Mitteilung heißt es, man wolle dem ruinösen Wettlauf<br />

um die „billigste weiße Küche“ entgehen und setze deshalb konsequent auf hochwertige<br />

Qualität und außergewöhnlichen Service. Mittlerweile gehöre der 19-mm-Schreinerkorpus<br />

und hohe Maß- und Oberflächenflexibilität im „Tailor“-Konzept zum Markenkern der<br />

Neuen Alno GmbH. Im Rahmen aktuell durchgeführter „Optimierungen“ werden laut Geschäftsleitung<br />

„weiter alle Bereiche und Abläufe an die Erfordernisse einer mittelständischen<br />

Firma angepasst“. Dies erfordere weitere Schritte in Bezug auf Effizienz und Kosten und beinhaltet<br />

auch eine Anpassung der Personalstruktur. Übersetzt: Die Neue Alno AG benötigt<br />

in Zukunft weniger Mitarbeiter. Wie der Stellenabbau realisiert werden soll, ist noch offen.<br />

www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/news/alno-positioniert-sich-neu-als-premiumanbieter/<br />

Foto: Neue Alno AG<br />

Alno-Geschäftsführer<br />

Jochen Braun und<br />

Michael Spadinger.<br />

Auf der LivingKitchen 2021 sollen wieder<br />

die BMK-Innovationspreise verliehen werden.<br />

Es wäre die 13. Preisverleihung des<br />

beliebten „Branchenoskars“. Wegen der<br />

Corona-Krise verlängert der BMK die eigentlich<br />

am 15. Mai endende Bewerbungsphase<br />

nun bis zum 30. Juni <strong>2020</strong>. Im Fokus<br />

stehen Produktinnovationen aus den<br />

Bereichen Küchenmöbel, Küchengeräte<br />

und Küchenzubehör. Unterstützt wird der<br />

Bundesverband Mittelständischer Küchenfachhandel<br />

(BMK) von Projektgruppen<br />

der Fachschule des Möbelhandels (MöFa).<br />

www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/<br />

news/bmk-verlaengert-nominierungsphase-bis-ende-juni/<br />

Foto: BMK<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 7

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Markt + Menschen<br />

Mehr erfahren . . . auf www.kuechenplaner-magazin.de<br />

Zubehör aus dem 3D-Drucker<br />

Hausgerätehersteller Miele bietet Kunden erstmals eine größere Serie von 3Ddruckbarem<br />

Zubehör an. Den Anfang machen die Datensätze für zehn Objekte.<br />

Dazu zählen Küchenhelfer, Staubsauger-Zubehör und Nützliches für<br />

Heimwerker. Einige Modelle sind laut Miele durch eigene Motive und Parameter<br />

individualisierbar. Alle Druckvorlagen stehen ab sofort auf https://<br />

www.thingiverse.com/miele_3D4U/designs zum kostenlosen Download bereit.<br />

www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/news/hausgeraete-zubehoer-aus-dem-3d-drucker/<br />

Wachstum in angespannter Lage<br />

Die in 150 Ländern der Welt aktive internationale Häfele<br />

Gruppe für Beschlagtechnik, elektronische Schließ systeme<br />

und LED-Licht verzeichnete im vergangenen Jahr<br />

einen Umsatzzuwachs von 7,6 % auf 1,5 Mrd. Euro. Angesichts<br />

der angespannten globalen wirtschaftlichen<br />

Rahmenbedingungen wertet die Häfele Unternehmensleitung<br />

dieses Ergebnis als großen Erfolg. Das<br />

Mutterunternehmen in Deutschland und seine fünf<br />

Produktionsgesellschaften wuchsen um 3,3 %. Die Vertriebsgesellschaften<br />

konnten 2019 um 8,8 % zulegen. Besonders<br />

starke Zuwächse gab es in Asien und Osteuropa.<br />

Mit der Gründung von Häfele Adriatic treibt Häfele die Internationalisierung<br />

weiter voran. Weltweit hat die Häfele<br />

Gruppe nun 38 eigene Tochtergesellschaften. Die Unternehmensgruppe<br />

erwirtschaftet 80 % ihres Umsatzes<br />

außerhalb Deutschlands. www.kuechenplaner-magazin.de/suche/<br />

news-detail/news/haefele-fokussiert-sich-auf-licht-und-logistik/<br />

Foto: Häfele<br />

Foto: Miele<br />

Erst wieder 2022<br />

Die Lichtmesse Light + Building findet<br />

dieses Jahr nicht statt. Angesichts<br />

der durch die Corona-Pandemie bestimmten<br />

weltweiten Lage und den<br />

damit verbundenen Veranstaltungsverboten<br />

sowie Reiserestriktionen<br />

hat sich die Messe Frankfurt entschieden,<br />

die nächste Lichtmesse erst<br />

wieder 2022 stattfinden lassen. Also<br />

im gewohnten zweijährigen Turnus.<br />

Der Termin lautet: 13. bis 18. März<br />

2022. www.kuechenplaner-magazin.de/suche/<br />

news-detail/news/light-building-erst-wieder-2022/<br />

Foto: Messe Frankfurt<br />

8 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Hygienisch, praktisch, schön.<br />

Spülen und Becken aus SILGRANIT ® PuraDur ® .<br />

Was zählt für Ihre Kunden mehr bei der Küchenplanung und -nutzung? Die schöne<br />

Optik oder praktische Details? Die Spülen und Becken aus SILGRANIT ® PuraDur ® bieten<br />

beides und Schutz der Gesundheit noch dazu. Dank der patentierten Hygieneschutzformel<br />

wirkt das Material wie ein Schutzschild gegen Schmutz und Bakterien und erleichtert<br />

die Pflege. Ganz gleich, für welche Farbe oder Ausführung einer Spüle sich der Kunde<br />

entscheidet, wird er täglich aufs Neue von der BLANCO Qualität begeistert sein.<br />

www.blanco.de

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Ein durchdachtes Sortiment mit durchgängigen Planungsmöglichkeiten zählt<br />

zu den Stärken von Nolte Küchen. Mit dem wandelbaren „Platingrau“ stellt<br />

das Unternehmen erneut Vielseitigkeit unter Beweis. Die attraktive Nuance<br />

ist über die Preisgruppen hinweg für alle Oberflächen erhältlich. Das gibt<br />

Händlern die nötige Flexibilität, individuelle Kundenwünsche umzusetzen.<br />

Wie wäre es zum Beispiel grifflos, in wohnlicher Kombination mit Hennarot?<br />

Der neue Farbton im Mattlackkonzept mit abgestimmtem Umfeld erlaubt<br />

es Planern, der Kreativität freien Lauf zu lassen. Hier ist Raum für Design!<br />

www.nolte-kuechen.com<br />

Foto: Nolte Küchen<br />

10 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 11<br />

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Groesslhuber verlässt Lechner<br />

Nach nur neun Monaten<br />

gehen Lechner<br />

und Sebastian Groesslhuber<br />

wieder getrennte<br />

Wege. Groessl huber kam<br />

im Herbst 2019 als CFO<br />

zum Arbeitsplattenspezialisten,<br />

Ende Mai<br />

<strong>2020</strong> war Schluss. Private<br />

Gründe seien ausschlaggebend.<br />

Andrea<br />

Lechner­Meidel ist nun<br />

alleiniger Vorstand. www.kuechenplaner-magazin.de/suche/<br />

news-detail/news/groesslhuber-verlaesst-lechner-aus-privaten-<br />

gruenden/<br />

Von Zeyko zu Warendorf<br />

Bayern, Sachsen und<br />

Thüringen: Das sind<br />

die Regionen, die Dirk<br />

Richter als neuer Gebietsverkaufsleiter<br />

für<br />

Küchen möbel her steller<br />

Warendorf betreut.<br />

Zudem übernimmt er<br />

Aufgaben als Key Account<br />

Manager. Vor<br />

seinem Engagement im<br />

Münsterland arbeitete<br />

Richter 22 Jahre lang im Vertrieb der Küchenmanufaktur<br />

Zeyko. Als Gebietsverkaufsleiter Süd­Ost und<br />

als Verkaufsleitung Inland. www.kuechenplaner-magazin.<br />

de/suche/news-detail/news/von-zeyko-zu-warendorf-1/<br />

Neuer Mann für Bauformat<br />

André Timmreck reist<br />

seit Mai im Gebiet Berlin<br />

/ Brandenburg für die<br />

baumann group (Bauformat<br />

/ burger). Der<br />

37­Jährige übernimmt<br />

das Gebiet von Felix<br />

Weiß, der den Küchenmöbelhersteller<br />

auf eigenen<br />

Wunsch verlässt.<br />

www.kuechenplaner-magazin.<br />

de/suche/news-detail/news/neuer-mann-fuer-bauformat-in-berlinbrandenburg/<br />

Foto: Warendorf Foto: Lechner<br />

Foto: Bauformat<br />

Geschäftsführung von Sedia ergänzt<br />

Beim Küchenzubehörspezialisten<br />

Sedia wird die Nachfolge geregelt.<br />

Nachdem Geschäftsführerin Dr.<br />

Brigitte Kornmüller jüngst ankündigte,<br />

bald kürzertreten zu wollen,<br />

wurde nun Mag. Thomas Franz zum<br />

weiteren Geschäftsführer bestellt.<br />

Dr. Kornmüller wird das operative<br />

Geschäft der Küchenzubehörunternehmen<br />

HKT (Österreich) und<br />

Sedia Küchentechnik (Deutschland)<br />

Zug um Zug an Thomas Franz übergeben.<br />

www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/news/thomas-frank-<br />

ergaenzt-geschaeftsfuehrung-von-sedia/<br />

Amica sucht neuen Geschäftsführer<br />

Gerätehersteller Amica<br />

braucht für Deutschland<br />

einen neuen Geschäftsführer.<br />

Der bisherige,<br />

Zbigniew Platek, hat zum<br />

30. April <strong>2020</strong> um Beendigung<br />

seiner Tätigkeit<br />

gebeten. Interimsweise<br />

übernimmt Gruppen­<br />

CEO Jacek Rutkowski<br />

(Foto) mit Unterstützung des Aschebergers Managements.<br />

www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/news/amica-auf-der-suchenach-einem-neuen-geschaeftsfuehrer/<br />

Neuer Vertriebsleiter<br />

bei Hoover & Candy<br />

Haier baut sein Team in Deutschland<br />

weiter aus. Zum 1. Mai <strong>2020</strong><br />

ist Jörg Reichel, 52, die Position<br />

des Vertriebsleiters SDA angetreten.<br />

Verstärken wird der gelernte<br />

Industriekaufmann und<br />

Betriebswirt (VWA) das Vertriebs<br />

team von Hoover und<br />

Candy. www.kuechenplaner-magazin.<br />

de/suche/news-detail/news/joerg-reichel-<br />

neuer-vertriebsleiter-bei-hoover-candy/<br />

Foto: Haier<br />

Foto: Amica Foto: Sedia<br />

12 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Neue Pressechefin bei DER KREIS<br />

Gabriele Kiunke, 51, ist seit<br />

1. Mai neue Referentin für Kommunikation<br />

bei DER KREIS. Sie<br />

ist zusammen mit Emel Demirel<br />

für die Presse­ und Öffentlichkeitsarbeit<br />

zuständig. Die gelernte<br />

Journalistin kommt von<br />

der Gemeinschaftsredaktion<br />

der „Stuttgarter Zeitung“ und<br />

der „Stuttgarter Nachrichten“.<br />

Gabriele Kiunke tritt die Nachfolge<br />

von Christoph Hermes an,<br />

der das Unternehmen Ende 2019 verlassen hatte und in ein Unternehmen<br />

der keramischen Industrie in Stuttgart wechselte.<br />

www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/news/gabriele-kiunke-neuepressechefin-bei-der-kreis/<br />

Foto: Fotofabrik Stuttgart<br />

berbel beruft dritten Geschäftsführer<br />

Haubenspezialist berbel hat die Geschäftsführung neu aufgestellt. Neben<br />

Karl von Bodelschwingh, Vorsitzender der Geschäftsführung (Foto Mitte),<br />

gehört seit Anfang des Jahres Andreas Wolfsholz als CFO (links) dem Gremium<br />

an und seit dem 1. April <strong>2020</strong> Jürgen Kromer als COO (rechts). Als CFO<br />

verantwortet Wolfsholz die Finanzen des Unternehmens und Kromer die<br />

Steuerung und Organisation der technischen Betriebsprozesse. www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/news/berbel-beruft-dritten-geschaeftsfuehrer/<br />

Foto: berbel<br />

#<br />

anders ist besser...<br />

Wir können den Schrank nicht neu erfinden, aber wir<br />

können ihn optimieren, indem wir neue Ideen zuzulassen<br />

und alle Planungsoptionen ausloten. Unser Fokus liegt auf<br />

gestalterischer Individualität und maximaler Planungsfreiheit,<br />

gepaart mit einem geschärften und ausbalancierten Blick<br />

für Sinnhaftigkeit und Funktionalität.<br />

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Olaf Tödtmann verlässt Schüco<br />

Mehr als 10 Jahre<br />

war Olaf Tödtmann<br />

(Foto) als Vertriebsleiter<br />

für Schüco Alu<br />

Competence tätig.<br />

Jetzt verlässt er das<br />

Unternehmen. „Um<br />

sich beruflich und<br />

persönlich einer<br />

neuen Herausforderung<br />

zu stellen“,<br />

wie es in einer Mitteilung heißt. Bis ein Nachfolger gefunden<br />

ist, übernimmt Frank Wegener aus der Geschäftsleitung von<br />

Schüco Alu Competence diese Funktion. www.kuechenplaner-magazin.<br />

de/suche/news-detail/news/olaf-toedtmann-verlaesst-schueco-alu-competence/<br />

Gerätespezialist wechselt zu Severin<br />

Seit 1. Mai <strong>2020</strong> verstärkt Scott<br />

Taylor das Vertriebsteam von<br />

Severin in Sundern. Eingestellt<br />

wurde er als „Head of Sales“.<br />

In dieser Funktion soll er die<br />

strategische Neuausrichtung<br />

der Marke maßgeblich mitgestalten<br />

und für Kontinuität in<br />

der Zusammenarbeit mit den<br />

Fachhandelspartnern sorgen.<br />

www.kuechenplaner-magazin.de/suche/<br />

news-detail/news/geraetespezialist-wechselt-zu-severin/<br />

Foto: Website<br />

Bozinakis übernimmt bei Pyramis<br />

Pyramis Deutschland hat einen neuen Geschäftsführer. Georg<br />

Bozinakis hat am 15. März <strong>2020</strong> seine neue Aufgabe in Dillenburg<br />

übernommen. An der Seite von Nikolaos Bakatselos ist er<br />

nun für die Geschäfte des Spülenspezialisten verantwortlich.<br />

www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/news/bozinakis-uebernimmt-<br />

geschaeftsfuehrung/<br />

Foto: Severin Foto: Archiv<br />

Von der FAZ zum VDM<br />

Die Wirtschaftsjournalistin Christine Scharrenbroch,<br />

50, hat zum 1. Mai <strong>2020</strong> als neue Pressesprecherin<br />

des Verbandes der Deutschen Möbelindustrie<br />

(VDM) in Bad Honnef begonnen. Sie kommt von der<br />

Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ). www.kuechen-<br />

planer-magazin.de/suche/news-detail/news/christine-scharrenbroch-<br />

wird-neue-vdm-pressesprecherin/<br />

Foto: VDM<br />

Foto: Sachsenküchen<br />

Abschied bei Sachsenküchen<br />

Zu Jahresbeginn ist der langjährige geschäftsführende<br />

Gesellschafter und Mitbegründer der<br />

Sachsen küchen H.­J. Ebert GmbH, Hans­Joachim<br />

Ebert (Foto), als Geschäftsführer ausgeschieden.<br />

Der 82­Jährige zieht sich damit auch aus dem aktiven<br />

Geschäftsbetrieb des Unternehmens zurück.<br />

Hans­Joachim Ebert war 57 Jahre in der Küchenmöbelbranche<br />

aktiv. Seine Geschäftsanteile (29 %)<br />

hatte er bereits im Dezember 2018 hälftig an seine<br />

beiden Söhne Ralf und Alexander Ebert übertragen.<br />

Die übrigen Geschäftsanteile halten Heinz­<br />

Erwin Ellersiek (45 %) und Matthias Schmidt (26 %).<br />

www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/news/hans-<br />

joachim-ebert-scheidet-bei-sachsenkuechen-aus/<br />

14 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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DURCH EXTREM<br />

NIEDRIGE EIGENKOSTEN<br />

KOMMT DAS GELD DA AN,<br />

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BEI IHNEN!<br />

Jürgen Feldmann,<br />

CEO, Der Küchenring<br />

mehr als<br />

500<br />

Mio. € Umsatz<br />

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Der Küchenring erwirtschaftet weit über 500 Mio. €<br />

Umsatz pro Jahr. Nur 0,75 % davon entfallen auf<br />

verbandseigene Kosten. Unser genossenschaftliches<br />

Denken endet nicht bei der Organisation, sondern zahlt<br />

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IFA nur anders<br />

Das Land Berlin hat alle Großveranstaltung mit mehr als<br />

5000 Teilnehmern bis zum 24. Oktober <strong>2020</strong> verboten. Damit<br />

kann die IFA in diesem Jahr nicht stattfinden. Jedenfalls<br />

nicht in gewohnter Form. Nun wurde ein Alternativkonzept<br />

vorgestellt: als „Special Edition“ mit geladenen Gästen.<br />

Geplant sind drei Tage. Im Rahmen einer virtuellen Pressekonferenz<br />

skizzierte Jens Heithecker, Executive Director der<br />

IFA Berlin, die Eckpunkte des neuen Konzepts. Um gar nicht<br />

in den Verdacht zu geraten, wirtschaftliche Interessen über<br />

alles andere zu stellen, lautet es in der begleitenden Presseinformation<br />

gleich im ersten Satz: „Gesundheit und Sicherheit<br />

haben höchste Priorität auf der IFA Berlin <strong>2020</strong>.“<br />

Stattfinden wird die Veranstaltung vom 3. bis 5. September<br />

als dreitägige Veranstaltung mit einer engen Begrenzung<br />

der Teilnehmerzahl. Mit dieser „Special Edition“ will<br />

sich die Messe auf die B2B-Kernfunktion konzentrieren und<br />

der Industrie wie gewohnt als internationale Innovationsplattform<br />

für Consumer Electronics und Home Appliances<br />

zur Verfügung stehen. Welche Aussteller sich für dieses<br />

Konzept begeistern, wird sich nun zeigen.<br />

Vier parallele Veranstaltungen<br />

Im Kern stehen vier eigenständig und parallel stattfindende<br />

Veranstaltungen: die „IFA Global Press Conference“,<br />

die Sourcing-Show „IFA Global Markets“, „IFA NEXT meets<br />

IFA SHIFT Mobility“ sowie die „IFA Business-, Retail- und<br />

Meeting-Lounges“. Eine Teilnahme ist nur nach Registrierung<br />

oder auf Einladung möglich. Für private Konsumenten<br />

wird das Messegelände in diesem Jahr verschlossen bleiben.<br />

Damit soll die Teilnehmerzahl auf „nicht mehr als 1000<br />

pro Tag“ limitiert bleiben. Wie genau die organisatorischen<br />

Rahmenbedingungen Anfang September sein werden, zeigt<br />

sich dann. „Die Messe Berlin wird sicherstellen, dass Abstandsregeln,<br />

eine sorgfältige Kontrolle der Teilnehmerzahl<br />

und andere wirksame Maßnahmen der öffentlichen Hygiene<br />

gewährleistet werden können“, heißt es. Gleichzeitig<br />

hoffen die Veranstalter, dass sich die allgemeinen Rahmenbedingungen<br />

bis zur Veranstaltung weiterhin verbessern.<br />

Virtuelles Messe-Erlebnis<br />

Da die Messe Berlin davon ausgehen muss, dass zum Zeitpunkt<br />

der IFA weiterhin vereinzelt Reisebeschränkungen<br />

bestehen werden, planen die Verantwortlichen die Veranstaltungen<br />

durch virtuelle Streaming- und Chatangebote<br />

zu begleiten. Hans-Joachim Kamp, Aufsichtsratsvorsitzender<br />

der gfu Consumer & Home Electronics GmbH, Veranstalterin<br />

der IFA, begrüßt das neue Konzept: „Die IFA Berlin<br />

ist die wichtigste Veranstaltung für die Consumer Electronics-<br />

und Home Appliances-Branche. In den vergangenen<br />

Wochen haben wir in enger Zusammenarbeit mit dem IFA-<br />

Team ein Konzept entwickelt, das allen unseren Industriepartnern<br />

die nötige Plattform bietet, um ihre Innovationen<br />

zu präsentieren." www.kuechenplaner-magazin.de/suche/news-detail/<br />

news/ifa-wird-<strong>2020</strong>-zum-einladungsevent/<br />

Fotos: Biermann<br />

Jens Heithecker,<br />

Executive Director<br />

der IFA Berlin: „Die<br />

Welt braucht neue<br />

Technologien.“<br />

16 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Bange Blicke in den Messeherbst<br />

Unmittelbar vor Druck dieser <strong>KÜCHENPLANER</strong>-<strong>Ausgabe</strong> trafen<br />

sich die Mitglieder der Marketinggemeinschaft A30<br />

Küchen meile zu einer außerordentlichen Zusammenkunft.<br />

Das Thema: die Küchenmeile <strong>2020</strong>. Was spricht angesichts<br />

der Corona-Unsicherheiten gegen eine Öffnung? Was dafür?<br />

Wie aus dem Kreis der Teilnehmer zu vernehmen ist,<br />

wurden diese Fragen angeregt und vielschichtig diskutiert.<br />

Ein Großteil der Küchenmöbelhersteller werden ihre Hausausstellungen<br />

im September <strong>2020</strong> wohl öffnen. (Ausnahmen<br />

siehe unten). Welche Auflagen damit verbunden sind,<br />

kann heute selbstverständlich nicht eingeordnet werden.<br />

Und es kann sein, dass sich die Situation noch grundlegend<br />

ändert. Aber der grundsätzliche Wille ist Stand 2. Juni <strong>2020</strong><br />

in vielen Unternehmen gegeben.<br />

Bereits klar für eine Öffnung ausgesprochen haben sich<br />

die Aussteller der Architekturwerkstatt in Löhne mit den<br />

Firmen Leicht Küchen, Liebherr, V-Zug, Inalco und Gessi.<br />

Auch die area30 plant die Durchführung der beliebten<br />

Fachmesse am Standort Löhne. Ebenso das Forum 26 in<br />

Röding hausen.<br />

Schon jetzt dagegen positioniert<br />

Andererseits schließen einige Hersteller bereits jetzt eine<br />

Messepräsenz in diesem Jahr aus. Dazu gehören die Aussteller<br />

des House4Kitchen (Schüller, next125, Franke, Gaggenau<br />

und Neff) sowie Miele und Blanco (beide Gut Böckel). Pausieren<br />

wird auch das KCL mit Electrolux, Sachsen küchen<br />

und Impuls Küchen. Ebenso das Ausstellungszentrum Haus<br />

Beck in Löhne, Heimat der Marken Bauformat und Burger.<br />

Von weiteren Ausstellern liegen keine verlässlichen Informationen<br />

vor.<br />

Grünes Licht vom Land NRW<br />

Offiziell stattfinden könnten die Hausausstellungen und<br />

Fachmessen. Das hat das Land Nordrhein-Westfalen Ende<br />

Mai mitgeteilt (Stand 28. Mai). Auf der „Frage-Antwort-Seite“<br />

des Landes steht zur Frage, ob Fachmessen und Fachkongresse<br />

wieder erlaubt seien: „Ja, unter Auflagen sind<br />

Messen, Ausstellungen, Spezialmärkte und ähnliche Veranstaltungen<br />

ab dem 30. Mai <strong>2020</strong> zulässig. Hierfür gelten die<br />

Hygiene- und Infektionsschutzstandards. Gegebenenfalls<br />

gilt die Maskenpflicht.“<br />

www.land.nrw/de/wichtige-fragen-und-antworten-zum-corona-virus<br />

Was das konkret für die Hausausstellungen der Küchenmöbelhersteller<br />

und die weiteren Messezentren bedeutet, ist<br />

dennoch vage. Derzeit wird mit Hochdruck an Konzepten,<br />

Möglichkeiten und Umsetzungen gefeilt. Eins ist sicher:<br />

Den bekannten Messetrubel wird und darf es nicht geben,<br />

wahrscheinlicher sind regulierte Besucherzahlen und gelenkte<br />

Wege, wie wir sie inzwischen aus zahlreichen Geschäften<br />

und Märkten kennen. Offen sind auch die Reaktionen<br />

der Unternehmen, die ihren Messeerfolg gewöhnlich<br />

an der Frequenz messen. Die Meinungen gehen wie geschildert<br />

weit auseinander. Funktionieren soll es für die<br />

Befürworter mit Hygienekonzepten und gelenkten Besucherwegen.<br />

Das Konzept für die area30 steht<br />

Aussteller und Veranstalter brauchen bei aller Unsicherheit<br />

so viel Planungssicherheit wie möglich. Deshalb glühen<br />

im Moment die Drähte. Möglichkeiten werden ausgelotet.<br />

Auch bei der trendfairs GmbH in München. Messeinitiator<br />

Michael Rambach, Veranstalter der area30, berichtet von<br />

engen Kontakten zu den Ausstellern. Auf Anfrage teilt er<br />

mit: „Für die area30 wissen wir die grobe Richtung schon<br />

sehr gut. Jetzt müssen wir noch den Feinschliff definieren.<br />

Also die konkreten Maßnahmen. Auch wenn wir schon<br />

glauben, alles zu wissen, dieses Detail muss noch abgewartet<br />

werden. Vermutlich sind die Richtlinien deutlich einfacher<br />

als manche in der Branche und auch wir noch vor<br />

Wochen dachten.“ Und er ergänzt: „Alle teilnehmenden<br />

Unternehmen werden sich auf Besucher freuen. Auch mit<br />

Abstand. Denn Abstand ist längst Alltag. Ich rechne mit<br />

weiteren Lockerungen bis Herbst. Da wird alles nochmals<br />

einfacher.“<br />

Stattfinden soll die Küchenmeile <strong>2020</strong> vom 19. bis 25.<br />

September (Kernöffnungszeiten).<br />

Durch diese Röhre strömten bei nobilia zur Hausmesse 2019 mehr als 12 000 Besucher.<br />

Sofern die Hausmesse im kommenden Herbst stattfinden kann, wird der<br />

Küchenmöbelhersteller die Eingangssituation wohl deutlicher luftiger gestalten.<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 17

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Küchenbranche<br />

Zurück zur Normalität –<br />

bloß wie?<br />

Von Dirk Biermann<br />

Die Corona-Pandemie hat unser gewohntes Leben durch ein ander gebracht.<br />

Privat wie beruflich. Handelt es sich um eine vorübergehende Störung?<br />

Oder führt uns Corona in eine „neue Normalität“, deren Tragweite wir noch<br />

gar nicht überblicken? Und wie könnte eine solche „neue Normalität“ in der<br />

Küchenbranche aussehen? Ein Stimmungsbild.<br />

18 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

Foto: Biermann<br />

In den letzten Wochen haben wir dazu Ideen,<br />

Meinungen und Gedanken gesammelt. Wir haben<br />

in der Branche gefragt: Über den Branchentreff<br />

KÜCHE auf Xing, über LinkedIn und in<br />

der direkten Ansprache. Damit verbunden war<br />

und ist die Intention, dass wir vielleicht gemeinsam<br />

eine tragfähige Vision einer Küchenbranche<br />

zeichnen können, die auch in schwierigen<br />

Zeiten mit so viel Stabilität wie möglich funktioniert.<br />

Denn Corona hat in vielen Bereichen<br />

das Brennglas auf vorhandene Probleme gesetzt<br />

und diese noch offensichtlicher gemacht. Fragen<br />

wie diese stehen im Raum:<br />

• Wird es Kundengespräche im Studio in Zukunft<br />

ausschließlich auf Termin geben?<br />

• Findet das Planungs- und Verkaufsgespräch<br />

künftig gar nur noch im Video-Chat statt?<br />

• In welchen geschäftlichen Bereichen wird es<br />

digitaler? In welchen eher nicht?<br />

• Wird die Produktentwicklung davon berührt<br />

werden oder bewährte Konzepte im Marketing<br />

und Vertrieb?<br />

• Wird sich etwas für den Außendienst ändern,<br />

für die Logistik oder die Monteure?<br />

• Und schließlich: Wird Corona Auswirkungen<br />

auf die Messelandschaft haben?<br />

• Und ausdrücklich: Wie sollte sich eine „neue<br />

Normalität“ im besten Falle darstellen? Was<br />

sollte künftig in unserer Branche anders sein<br />

als bislang? Vielleicht besser, stabiler. Beinhaltet<br />

diese krisenhafte Situation irgendwelche<br />

Chancen? „Krisen beflügeln schließlich<br />

die Kreativität“ – so heißt es oft. Oder wird<br />

sich gar nichts ändern und ein ungebremstes<br />

„Höher, Schneller, Weiter“ den Alltag bestimmen?<br />

Was meinen Sie?<br />

Wie sich die Zukunft entwickelt, kann natürlich<br />

niemand vorhersagen. Den Blick in die Glaskugel<br />

haben wir mit unserer Umfrage auch weder<br />

bezweckt noch erwartet. Und doch gibt es eine<br />

Menge Details im Umgang mit der Situation.<br />

Und verschiedene Sichtweisen, aus der sich in<br />

der Summe eine konkrete Realität ergibt. Mehr<br />

als 20 „Küchenmenschen“ haben diese durchaus<br />

herausfordernde Einladung angenommen<br />

und Antworten auf unsere Fragen formuliert.<br />

Aus Industrie, Handel, Verbänden sowie der<br />

Kommunikationsbranche. Dafür bedanken wir<br />

uns sehr! Wir wissen dieses Engagement in einer<br />

ohnehin arbeitsreichen Zeit sehr zu schätzen.<br />

Stellung genommen haben (alphabetisch<br />

sortiert nach Firmenzugehörigkeit):<br />

• Volker Irle, Geschäftsführer Arbeitsgemeinschaft<br />

Die Moderne Küche e.V. (AMK)<br />

• Heidrun Brinkmeyer,<br />

Geschäftsführung Ballerina-Küchen<br />

• Matthias Berens,<br />

Geschäftsleitung Bauformat Küchen<br />

• Markus Wegmann, Vertriebsleiter berbel<br />

• André Dorner,<br />

Geschäftsführer Blum Deutschland<br />

• Niklas Schulte,<br />

Geschäftsführer Bundesverband Mittelständischer<br />

Küchenfachhandel (BMK)<br />

• Ernst-Martin Schaible, geschäftsführender<br />

Gesellschafter DER KREIS<br />

• Jürgen Feldmann,<br />

Geschäftsführer Der Küchen ring<br />

• Jens Hölper, Geschäftsführer Garant Holding<br />

• Yvonne Deters,<br />

Geschäftsführerin Goos Communication<br />

• Florian Goos,<br />

Geschäftsführer Goos Communication<br />

• Markus Sander, Geschäftsführer Marketing<br />

& Vertrieb Häcker Küchen<br />

• Claudius Broich,<br />

Sales Director Küche / Bad Hettich<br />

• Daniel Borgstedt, Geschäftsführer Handel &<br />

Vertrieb KüchenTreff<br />

• Stefan Waldenmaier,<br />

Vorstand Leicht Küchen AG<br />

• Kirk Mangels, Vorstand Marketing &<br />

Kommunikation MHK Group<br />

• Frank Jüttner, Leiter Vertriebsgesellschaft<br />

Deutschland Miele<br />

• Lasse Naber, Geschäftsleitung Naber<br />

• Marco Tümmler,<br />

Geschäftsführer Neff Hausgeräte<br />

• Oliver Streit, Geschäftsführung nobilia<br />

• Sven Herden, Geschäftsführer Vertrieb &<br />

Marketing Rotpunkt Küchen<br />

• Jan Kurth, Geschäftsführer Verband der<br />

Deutschen Küchenmöbelindustrie (VdDK)<br />

Thema Nr. 1: die Kommunikation<br />

Die Antworten unserer Gesprächspartner spiegeln<br />

zahlreiche Aspekte wider. Auf ein einziges<br />

Fazit lassen sich die Beiträge nicht reduzieren.<br />

Deutlich wird in vielen Aussagen jedoch der<br />

überragende Stellenwert der Kommunikation –<br />

mit dem Privatkunden im Handel, aber auch firmenintern<br />

bzw. in der Hersteller-Händler- und<br />

Verband-Mitglieder-Beziehung. Analog wie digital.<br />

So werden digitalen Instrumenten in der<br />

Kundenberatung immer mehr Bedeutung zugemessen,<br />

allen voran der Video-Chat, es wird<br />

aber durchgehend auch der Wunsch nach dem<br />

direkten zwischenmenschlichen Kontakt betont.<br />

Dieser müsse weiterhin bestehen bleiben. Eine<br />

spürbare Zurückhaltung prägt die Statements<br />

zum Thema Messe. Nachvollziehbar: Hier droht<br />

der Blick wohl am ehesten an der Glaskugel anzuhaften.<br />

Obwohl für die kommenden Branchenmessen<br />

und die Hausausstellungen der Küchenmeile<br />

Lösungen gefunden werden müssen.<br />

Und bestimmt gefunden werden. Die Einschätzungen,<br />

ob die Küchenmöbelhersteller im September<br />

die Türen für den Handel öffnen werden,<br />

liegen teils erstaunlich weit auseinander. Doch<br />

lesen Sie selbst. Die Wirklichkeit ist wie der<br />

Blick darauf: vielseitig, differenziert, oft sehr<br />

subjektiv und stets außerordentlich spannend.<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 19

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Küchenbranche<br />

Wie sollte sich eine „neue Normalität“ in der Küchenbranche im besten<br />

Falle darstellen? Was sollte künftig in unserer Branche anders sein als<br />

bislang? Vielleicht besser, stabiler. Beinhaltet diese krisenhafte Situation<br />

irgendwelche Chancen? „Krisen beflügeln schließlich die Kreativität“<br />

– so heißt es oft. Oder wird sich gar nichts ändern und ein ungebremstes<br />

„Höher, Schneller, Weiter“ den Alltag bestimmen?<br />

Volker Irle, AMK: „Die Corona-Pandemie war anfangs ein<br />

Schock, keine Frage, aber es gibt Chancen, mit einem blauen<br />

Auge davonzukommen. Der Küchenkauf ist schließlich<br />

ein langfristiger Prozess und die meisten Händler<br />

konnten ihre bisherigen Kontakte in den letzten Wochen<br />

weiterbearbeiten. Da die Industrie weitgehend durchproduzierte,<br />

blieb auch die Lieferfähigkeit bestehen. Jetzt<br />

kommt aber sicher eine spannende Phase. Es stellt sich<br />

die Frage, ob die Flaute des Shutdown den Küchenhandel<br />

erst nachgelagert erreicht. Konnte der Handel durch die<br />

Online-Kommunikation bereits neue Kontakte knüpfen?<br />

Das haben viele Händler schon aktiv umgesetzt und waren<br />

mit der Video-Beratung sehr erfolgreich.<br />

In der Küchenbranche begegnen wir zwei Arten von<br />

Kunden. Da sind die Neukäufer, die wegen eines Neubaus<br />

oder Umzugs eine neue Küche brauchen. Diese<br />

Kunden kommen vielleicht etwas später, aber sie werden<br />

kommen, weil sie die neue Küche einfach brauchen.<br />

Und dann sind da die Modernisierer. Die sind im<br />

Moment oft zurückhaltend und scheuen große <strong>Ausgabe</strong>n.<br />

Aber die Bedeutung eines gemütlichen Zuhauses<br />

wächst und wird immer emotionaler. Was wir jetzt gut<br />

gebrauchen können, ist Einkommenssicherheit, dann<br />

sind die Menschen auch bereit, sich der emotionalen<br />

Bedeutung einer neuen Küche als attraktiven Lebensmittelpunkt<br />

zu öffnen.<br />

Über die AMK-Pressearbeit setzen wir hier konkrete<br />

Impulse bei den Verbrauchern: mit unseren regulären<br />

Presseaussendungen, die das Zuhause bewusst emotional<br />

darstellen, und mit einer Reihe von Radio-Interviews,<br />

die wir aktuell produziert haben und den Sendern zur<br />

Verfügung stellen. Unsere Botschaft: Es gibt riesig viele<br />

Neuheiten in der Küche. Wenn Du Dein Zuhause modernisierst,<br />

dann beginne mit dem wichtigsten Raum.“<br />

Heidrun Brinkmeyer, Ballerina-Küchen: „Die Aussage<br />

‚Krisen bringen neue Chancen mit sich‘, können wir<br />

unterstreichen. Eine so intensive negative wirtschaftliche<br />

weltweite Krise, wie diese Pandemie, ist noch nie<br />

vorgefallen. Man könnte sie mit der Schlagkraft eines<br />

Weltkrieges vergleichen, jedoch gottseidank friedlich<br />

und ohne Zerstörung durch Waffen. Aus der Historie<br />

kann man lernen, dass alle Tiefpunkte des Weltgeschehens<br />

ein Reset bedeuteten. Danach kam es immer wieder<br />

zu einem Aufschwung, bei dem es darum ging, erst<br />

die alten Werte wiederherzustellen, um dann später<br />

noch besser zu werden. Ich gehe davon aus, dass dieses<br />

auch jetzt so sein wird.<br />

Mit der Corona-Krise und den Reiseeinschränkungen<br />

wird das Zuhause für viele Menschen wieder<br />

ein wichtiger Mittelpunkt – und damit auch die Küche<br />

zum wichtigsten Treffpunkt der Familie und Freunden.<br />

Die Notwendigkeit der Vorratshaltung und der Nahrungszubereitung<br />

bekommt einen ganz neuen Schwerpunkt<br />

im Bewusstsein der Menschen. Dieses ist sicherlich<br />

für unsere Branche zum Vorteil und ich wünsche<br />

mir, dass wir als Branche uns gemeinsam den Konsumenten<br />

mit hochwertigen Küchen präsentieren und<br />

das neue Bewusstsein der Wertigkeit des Zuhauses<br />

nicht mit Preiswerbung zerschlagen.<br />

Sie sprechen von einer neuen Normalität. Sicher<br />

wird es eine vorübergehende neue andere Normalität<br />

geben, was eine gewisse Zeit ein anderes Verhalten mit<br />

sich bringt. Später wird es wieder eine ganz normale<br />

Normalität geben, in der das derzeitige Krisen-Thema<br />

vergessen ist. Deshalb möchte ich nicht von einer neuen<br />

Normalität sprechen, sondern von einer vorübergehenden<br />

anderen Normalität.“<br />

Jürgen Feldmann, Der Küchenring: „Daran, dass es<br />

nach der Krise eine grundsätzlich, ganz neue Normalität<br />

geben wird, glaube ich nicht. Die marktwirtschaftlichen<br />

Mechanismen mit allen ihren Folgeerscheinungen<br />

greifen nach wie vor. Diese Einschätzung<br />

beziehe ich aber nicht ausschließlich auf die Küchenbranche,<br />

sondern sehe das eher gesamtwirtschaftlich.“<br />

Oliver Streit, nobilia: „Das ist ein interessanter Aspekt,<br />

den Sie da zu beleuchten versuchen. Klar ist bereits<br />

jetzt, dass die Einschränkungen infolge der Coronavirus<br />

Pandemie (infolge kürze ich das mit „CV“ ab) in<br />

vielen gesellschaftlichen und geschäftlichen Bereichen<br />

katalytisch gewirkt haben. Zum einen haben sich gerade<br />

in dieser Zeit gezwungenermaßen viele Einkaufsaktivitäten<br />

vom stationären Handel in Richtung Netz<br />

bewegt. Weitere Sortimente (zum Beispiel Lebensmittel,<br />

Getränke) konnten erfolgreich für den Handel im<br />

Netz erschlossen werden, vielfach stand dem (Start-)<br />

Angebot eine deutlich höhere Nachfrage gegenüber.<br />

Auch in der Geschäftswelt haben die drastischen Einschränkungen<br />

sicherlich bestimmten Entwicklungen<br />

den Weg bereitet und beschleunigt, das gilt für Besprechungen<br />

und Konferenzen, Verkaufs- und Beratungsgesprächen<br />

via Skype, Teams und Zoom etc. ebenso<br />

wie für Heimarbeit und Teleworking.<br />

Um der Beantwortung Ihrer Fragen im Einzelnen<br />

ein Fazit vorweg zu geben: Ja, CV hat ohne jeden Zweifel<br />

bestimmte Entwicklungen nach vorne getrieben,<br />

trotzdem gibt es keinen gleichwertigen Ersatz für das<br />

persönliche Gespräch. Der Mensch ist und bleibt ein soziales<br />

Wesen. Ein Einkauf sollte mit einem (möglichst<br />

positiven) Erlebnis verbunden sein, und selbst wenn<br />

es sicherlich auch Beispiele für positive Einkaufserlebnisse<br />

im Netz gibt, bleibt die soziale Komponente und<br />

die breite Facette der (mit allen Sinnen) erfassten Eindrücke<br />

im Netz gegenüber der realen Welt zurück.“<br />

20 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Sven Herden, Rotpunkt Küchen: „Das Wort der „neuen<br />

Normalität“ hört man derzeit immer wieder. Dabei<br />

muss aus meiner Sicht die Frage erlaubt sein, ob die alte<br />

Normalität denn wirklich so schlecht war? Ich denke<br />

nein und wenn uns diese Corona-Pandemie jetzt etwas<br />

„Zusatzmotivation“ verleiht, um notwendige Maßnahmen<br />

wie im Bereich der Digitalisierung anzugehen, um<br />

so besser. Dann entstehen sicher Chancen und Möglichkeiten,<br />

unser wirtschaftliches Handeln deutlicher stärker<br />

in Richtung Nachhaltigkeit ausrichten zu können.“<br />

Ernst-Martin Schaible, DER KREIS: „Aufgrund der guten<br />

Auftragslage vor der Corona-Pandemie konnten viele<br />

unserer Mitglieder ihr Geschäft auch während der Beschränkungen<br />

noch den Umständen entsprechend umsetzen.<br />

Wir verzeichnen allerdings einen deutlichen<br />

Rückgang im Auftragseingang während des Lockdowns.<br />

Dies wird zu einem Umsatzrückgang in diesem Jahr<br />

führen. Die Auflagen, dass Geschäfte bis 800 m 2 zuerst<br />

nicht öffnen durften, sorgten für Verärgerung. Mit der<br />

Wiedereröffnung der Küchenstudios nahm die Nachfrage<br />

erfreulicherweise sofort wieder Fahrt auf, sodass<br />

wir, Stand heute, davon ausgehen, dass unsere Branche<br />

die Krise insgesamt mit einem „blauen Auge“ überstehen<br />

kann, wenn nun das Tal der Krise durchquert wurde<br />

und es zu keinen Corona-Rückschlägen mehr kommt.<br />

Durch Homeoffice und die Reisebeschränkungen<br />

haben viele Menschen mehr Zeit als sonst zu Hause<br />

verbracht. Dadurch entsteht ein neues Bewusstsein für<br />

die eigenen vier Wände. Darin liegt eine große Chance<br />

für DIE KREIS Mitglieder, wenn sie den Kunden gezielt<br />

den Mehrwert einer neuen Küche vermitteln.“<br />

Yvonne Deters, Geschäftsführerin Goos Communication:<br />

„Die Digitalisierung wird ohne Frage weiter<br />

fortschreiten und muss von stationären Küchenhändlern<br />

in den Kommunikationsmix eingebaut werden. Es<br />

reicht aber nicht, diese Kanäle ohne Strategie und vor<br />

allem ohne Identifikation und Herzblut zu bespielen.<br />

Denn Menschen entscheiden sich beim Kauf, egal ob<br />

am POS oder online, nicht nur für eine Ware. Sie erfüllen<br />

sich ein Bedürfnis und/oder wollen ein Lebensgefühl<br />

kaufen. Entscheidend für den Erfolg ist deshalb<br />

eine emotionale, regelmäßige und zielgruppengerechte<br />

Ansprache, die die wahren Bedürfnisse der Kunden<br />

bestmöglich erfüllt und sowohl digital als auch persönlich<br />

am POS mit Leben gefüllt wird.<br />

Die durch die Corona-Situation entstandene Situation<br />

hat mit Sicherheit einige Küchenstudio-Besitzer aufgerüttelt,<br />

was die Möglichkeiten der Digitalisierung<br />

angeht. Der Küchenkauf war über viele Jahrzehnte<br />

sehr stark an den Point of Sale geknüpft und viele Studiobesitzer<br />

der Meinung, dass ein so planungs- und beratungsintensives<br />

Produkt wie die Küche nicht online<br />

zu verkaufen ist. Weil sich aber auch viele nicht herangetraut<br />

haben oder mussten. Jetzt wird deutlich, wenn<br />

auch erstmal „aus der Not geboren“, dass es doch funktioniert<br />

und ein großer Teil der Customer Journey digital<br />

abgebildet werden kann. Ohne Verluste. Mit einer<br />

guten Planungssoftware, die eine Videofunktion integriert<br />

hat, kann der Berater problemlos online gemeinsam<br />

mit dem Kunden planen – und dabei fast ein persönliches<br />

Beratungsgespräch nachempfinden.<br />

Dennoch sollten Küchenstudioinhaber auch nach<br />

Rückkehr zur vermeintlichen oder neuen Normalität<br />

nicht ausschließlich auf die digitale Komponente setzen,<br />

auch wenn sich diese in der Zwischenzeit bewährt hat.<br />

Denn obwohl sich viele Käufer in den letzten Wochen<br />

an digitale Konversation gewöhnt haben ist die Möglichkeit<br />

des Erlebens der Küche ein Vorteil, mit dem reine<br />

Onlineanbieter nicht mithalten können. Das sollten die<br />

Küchenstudios nutzen. Da reicht es allerdings nicht aus,<br />

die nackten Küchen ohne Ambiente und Dekoration zu<br />

präsentieren. Warum gehe ich heute noch in den POS,<br />

wo ich doch (fast) alles online bestellen kann? Es ist das<br />

Kauferlebnis. Ich möchte mich wohlfühlen, ein echtes<br />

Interesse an mir als Käufer spüren und das Produkt erleben<br />

und dann bestenfalls direkt das Gefühl bekommen,<br />

dass ich es unbedingt haben möchte. Ich kann mir<br />

vorstellen, dass die Küchenstudios gut beraten sind, die<br />

darauf eingehen. Vielleicht mit mehr Events im kleinen<br />

Rahmen. Warum nicht meine Käufer einmal im Jahr zu<br />

einem Dinner einladen – mit maximal 10 - 12 Personen –<br />

und wenn nötig mit dem einzuhaltenden Abstand?<br />

Als zusätzlicher Faktor kommt momentan hinzu,<br />

dass sich die Rolle oder die Wertigkeit der eigenen<br />

Küche und des Kochens durch Corona verändert haben.<br />

Ich habe in einer Erhebung gelesen, und es wundert<br />

mich nicht, dass aktuell deutlich mehr Geschirr<br />

gespült, also auch mehr zu Hause gekocht und gegessen,<br />

wird und kann es auch in meinem eigenen Umfeld<br />

erkennen: Es findet ein Umdenken statt: Das Zubereiten<br />

von Speisen hat, erst einmal zwangsläufig, weiter<br />

zugenommen. Und das betrifft jetzt insbesondere<br />

diejenigen, die sonst aus Bequemlichkeit oder als belohnenden<br />

Event auswärts essen gegangen sind. Also<br />

Menschen, die erst einmal auch über ein Einkommen<br />

verfügen, das dies überhaupt ermöglicht. Jetzt meint<br />

man zu erkennen, dass viele aus dieser Gruppe diesen<br />

Anreiz nutzen und auch künftig mehr zu Hause kochen<br />

als auswärts essen zu gehen. Auch diese Rahmenbedingungen<br />

lassen sich nutzen, den sicheren Ort des Zuhauses<br />

und der Küche zu thematisieren. Und natürlich<br />

die passenden Produkte anzubieten, das Zuhause zur<br />

Profiküche und Restaurantersatz werden zu lassen.<br />

Ich denke, die langfristige, emotionale und intensivere<br />

Beziehungspflege, on- und offline, wird künftig<br />

eine sehr entscheidende Rolle spielen. Denn was haben<br />

wir in der tiefsten Corona-Krise erlebt? Der Einzelhandel<br />

ist kreativ geworden und hat kurzerhand neue Verkaufsmöglichkeiten<br />

wie Präsentation über Social- Media-<br />

Kanäle und Pick-up im Laden oder Lieferung installiert.<br />

Allerdings habe ich es erlebt, dass die Kunden es besonders<br />

gut dort angenommen und unterstützt und gekauft<br />

haben, wo auch vorher schon ein enger Kontakt durch<br />

Service und ehrlichem Interesse bestand. Ein loyaler<br />

und langfristiger Kundenstamm lässt sich also künftig<br />

aufbauen, indem digitale und persönliche Kommunikation<br />

sich perfekt ergänzen und Information, Beratung<br />

und Emotionalität auf beiden Ebenen gelebt werden.“<br />

Claudius Broich, Hettich: „Jede Krise verschärft den<br />

Wettbewerb und sie reduziert die Erfolge auf tatsächliche,<br />

verteidigungsfähige und dauerhafte Wettbewerbsvorteile.<br />

Alle nicht zielgerichteten, das heißt: alle<br />

nicht an den Kundenbedürfnissen ausgerichteten An-<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 21

---

Küchenbranche<br />

gebote, werden gnadenlos entlarvt und letztlich vom<br />

Markt verschwinden. Das wiederum steuert die limitierten<br />

Ressourcen dann in solche Lösungen und Produkte,<br />

die vom Markt auch honoriert werden. Der<br />

Kunde kann sich also freuen. Wir erwarten, dass die<br />

Kunden ihre Verhaltensmuster durch ihre aktuellen<br />

Erfahrungen auch dauerhaft verändern werden. Das ist<br />

die Chance für jeden flexiblen und kreativen Anbieter,<br />

zukunftsfähige Produkte und Lösungen genau für diese<br />

neuen Bedürfnisse zu entwickeln. Ich gehe davon<br />

aus, dass bereits bekannte Megatrends, die sonst über<br />

viele Jahre wirken, nun einfach nur schneller und intensiver<br />

zum Tragen kommen: Dazu gehören vor allem<br />

die großen Themen der Nachhaltigkeit, die Anforderungen<br />

aus limitiertem Wohnraum oder die Anforderungen<br />

aus der Individualisierung oder Work Evolution.<br />

Grundsätzlich sollte sich die Branche nicht nur<br />

auf die Konkurrenz untereinander konzentrieren, sondern<br />

auch auf den Wettbewerb mit anderen Branchen.<br />

Der Kunde wird weniger Geld haben und daher genau<br />

abwägen, in was er nun investieren wird. Die Küche<br />

hat hier eine sehr starke Ausgangsposition: Sie bietet<br />

den perfekten Raum für viele emotionale Storys, die<br />

wir gemeinsam im Markt platzieren können. Wenn wir<br />

die Kunden hier erfolgreich abholen und mit unseren<br />

Produktlösungen begeistern können, sehe ich gute Zukunftschancen<br />

für die Branche.“<br />

Markus Sander, Häcker Küchen: „Leistungsorientierung<br />

und Wille zum Erfolg ist Teil unserer DNA. Deshalb<br />

wollen wir auch in Zukunft jedes Jahr etwas mehr<br />

erreichen. Den Leistungsgedanken verbinden wir bei<br />

Häcker aber immer mit unseren Werten und einer gelebten<br />

Nachhaltigkeit.<br />

Meine nicht kreative Zeit im Auto, an Bahnhöfen<br />

und Flughäfen setze ich momentan für Strategieentwicklung<br />

ein. Das geht gut, denn die Präsenz im Unternehmen<br />

und die Bereitschaft zu kreativem Arbeiten<br />

ist hoch. Das nach der Krise alles anders ist, halte ich<br />

für Unsinn. Das meiste wird genauso sein wie vorher:<br />

Es wird gekocht und gegessen, die Wohnung oder das<br />

Haus spielen eine zentrale Bedeutung im Leben, viele<br />

möchten mit Familie und Freunden eine gute Zeit haben<br />

und wir werden auch weiterhin Pläne schmieden,<br />

um uns eine bessere Zukunft zu ermöglichen.<br />

Ich fände es grauenvoll, wenn es Kulturveranstaltungen,<br />

Restaurantbesuche oder Sportevents nicht<br />

mehr geben würde. Der digitale Anteil an Tageszeit ist<br />

jetzt nochmal übermäßig gestiegen. Das ist modern –<br />

aber ist es auch fortschrittlich?“<br />

Marco Tümmler, Neff: „Die Corona-Krise sorgt branchenweit<br />

für Veränderungen – so natürlich auch bei<br />

uns. Wir können kurzfristig z. B. keine Live-Kochvorführungen<br />

anbieten, müssen Kampagnen verschieben<br />

und viele Fachmessen wurden abgesagt. Das bedeutet<br />

ein Umdenken, jedoch keine grundsätzlich neue<br />

Markenausrichtung. Neff verspricht „Kochen aus Leidenschaft“<br />

– das gilt vor, während und auch nach der<br />

Krise. Unsere Kommunikation findet momentan zwar<br />

verstärkt digital statt, wir halten aber auch in Zukunft<br />

an einem Mix aus online und offline fest. Der PoS wird<br />

ein wichtiger Pfeiler bleiben, um die Marke zu erleben,<br />

denn bei vielen Kaufentscheidungen macht das Anfassen,<br />

Ausprobieren und Selbst-Erkunden der Geräte<br />

letztlich den Unterschied.<br />

Die Krise wird in jedem Fall dazu beitragen, die<br />

Qualität und Stärke von Marken transparent zu machen.<br />

Und stark ist eine Marke dann, wenn sie hält,<br />

was sie verspricht. Der Umgang mit anderen wird in<br />

den Fokus gerückt: Es kommt auf die Menschen an und<br />

deren Einfühlvermögen, Persönlichkeit und Haltung.<br />

Für die Zukunft wird es mehr denn je darum gehen,<br />

ein verlässlicher Partner zu sein und das Miteinander<br />

fair zu gestalten. Was wir jetzt brauchen, ist Zusammenhalt<br />

und Zuversicht. Das war von Beginn an unser<br />

Credo und auch einer der Gründe, warum wir gleich im<br />

April mit unserer Anzeige „NEFF macht Mut“ ein positives<br />

Zeichen gesetzt haben.<br />

Denn am Ende dürfen wir eine Sache nicht verkennen:<br />

Die Küchenbranche kann durchaus vom oft zitierten Cocooning-Effekt<br />

in dieser Krise profitieren. In Zeiten von<br />

geschlossenen oder nur beschränkt zugänglichen Restaurants<br />

erkennen viele Menschen den Stellenwert der<br />

eigenen Küche wieder. Das wird auch unseren Handelspartnern<br />

zugutekommen, davon sind wir überzeugt.“<br />

Lasse Naber: „Das Orakel zu befragen, in der Hoffnung<br />

Weisung zu erhalten, macht keinen Sinn. Zu groß sind<br />

in Coronazeiten die Dimensionen von Risiko und Unsicherheiten<br />

bis zur Überwindung der Pandemie. Niemand<br />

kann sagen, welche Entwicklungen das Geschehen<br />

noch nehmen wird. Kommt es nach Locke rungen<br />

zu weiteren Infektionswellen und damit erneut zu<br />

Lockdowns? Oder sind wir bereits auf dem Weg zurück<br />

zum Status quo? Wir alle stehen noch ganz am Anfang<br />

und können die wirtschaftlichen Auswirkungen derzeit<br />

überhaupt noch nicht über blicken. „Krisen beflügeln<br />

die Kreativität“! Das ist richtig und wichtig. Auch<br />

bei aller Unsicherheit und Risiko wäre es unserer Meinung<br />

nach das falsche Signal, sämtliche Investitionen<br />

und Entwicklungen dauerhaft zurückzufahren. Jetzt<br />

ist die Zeit, um neue innovative Produktkonzepte mit<br />

Wachstums- und Wertschöpfungspotenzial zu entwickeln<br />

sowie Vertriebs- und Marketingkonzepte zu<br />

schärfen, die Mehrwerte für unsere Kunden generieren.<br />

Unternehmertum geht einher mit Risikobereitschaft.<br />

Bei Naber werden keine Projekte oder Entwicklungen<br />

gestoppt. Wir blicken optimistisch nach vorn.<br />

Kirk Mangels, MHK: „Für die neue Normalität wünschenswert<br />

wäre, dass der entstandene Zusammenhalt,<br />

der sich seit dem Lockdown entwickelt hat, überdauert.<br />

Denn bei allem Wettbewerb sollte es am Ende doch vor<br />

allem um eins gehen: die Menschlichkeit.<br />

Wir sind auch davon überzeugt, dass – wenn insgesamt<br />

mehr Ruhe und Gelassenheit einkehrt – Werte<br />

wie die Familie und das eigene Heim wichtiger werden.<br />

Und dazu gehört eben auch eine schöne Küche. Daher<br />

bin ich auch in der ‚neuen Normalität‘ für unsere Branche<br />

gänzlich unbesorgt.“<br />

Markus Wegmann, berbel: „Wir kennen den Handel<br />

und die Industrie. Die Rückkehr zur Normalität, unter<br />

allen Vorsichtsmaßnahmen, ist notwendig und auch<br />

wichtig. Sobald die Krise in ein paar Wochen und Mo-<br />

22 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

Foto: Biermann<br />

Volker Irle, Geschäftsführer<br />

AMK: „Die Online<br />

Videoberatung<br />

haben<br />

viele Händler<br />

schon aktiv<br />

umgesetzt<br />

und waren damit<br />

sehr erfolgreich.“<br />

Matthias Berens, Geschäftsleitung Vertrieb Bauformat Küchen:<br />

„Der Küchenkunde gibt eine Menge Geld beim Küchenkauf aus.<br />

Der persönliche Kontakt zum Verkäufer ist aus meiner Sicht<br />

nach wie vor sehr wichtig, um Vertrauen zu schaffen.“<br />

Heidrun Brinkmeyer, Geschäftsführung Ballerina-<br />

Küchen: „Ich wünsche mir, dass wir als Branche<br />

uns gemeinsam den Konsumenten mit hochwertigen<br />

Küchen präsentieren und das neue Bewusstsein<br />

der Wertigkeit des Zuhauses nicht mit Preiswerbung<br />

zerschlagen.“<br />

Foto: berbel<br />

Foto: Ballerina-Küchen<br />

Foto: Biermann<br />

Markus Wegmann, Vertriebsleiter<br />

berbel: „Das Eifern nach<br />

‚Höher, Schneller, Weiter‘ ist<br />

in der Branche völlig normal!<br />

Das ist auch dem Wettbewerb<br />

etwas geschuldet.“<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 23

---

Küchenbranche<br />

naten überwunden ist, tritt der normale Wahnsinn<br />

wieder ein. Das Eifern nach ‚Höher, Schneller, Weiter‘<br />

ist in der Branche völlig normal! Das ist auch dem Wettbewerb<br />

etwas geschuldet.“<br />

Frank Jüttner, Miele: „Die Corona-Krise entwickelt sich<br />

sehr dynamisch, und wir wissen nicht, wie die Situation<br />

im kommenden Jahr sein wird. In der aktuellen Phase<br />

verbringen wir alle mehr Zeit zu Hause. Die Menschen<br />

kochen wieder mehr, nutzen (soziale) Medien intensiver<br />

und kaufen häufig online. Gerade das Online-Shopping<br />

hat in der Corona-Krise noch einmal deutlich zugelegt.<br />

Wir glauben nicht, dass sich dieser Trend wieder umkehren<br />

wird. Allerdings wird sich das auf die beratungs- und<br />

dienstleistungsstarke Küchen branche vermutlich weniger<br />

auswirken. Wir werden zu einer neuen „Normalität“<br />

finden, in der persönliche Beratungsgespräche im Ladengeschäft<br />

nach wie vor gefragt sein werden. Mit Blick auf<br />

kommende Messen sind wir von Normalität aber noch<br />

weit entfernt. Hier braucht es – ob vorübergehend oder<br />

für einen längeren Zeitraum – neue tragfähige Konzepte.<br />

Wir bereiten uns auf verschiedene Szenarien vor.<br />

Als Marke müssen wir uns diesen aktuellen Rahmenbedingungen<br />

anpassen und noch stärker auf die Bedürfnisse<br />

unserer Kunden eingehen, etwa mit lebensnahen<br />

Angeboten zur Hygiene beim Waschen und Spülen oder<br />

mit einem breiten Angebot von inspirierenden Rezepten.<br />

In unserer Media-Strategie werden solche Servicethemen<br />

einen breiteren Raum einnehmen.<br />

Die Corona-Krise lässt uns alle aber auch innehalten.<br />

Was ist mir wirklich wichtig? Will ich in diesem<br />

Tempo weitermachen? Bei Miele nehmen wir uns da<br />

nicht aus und werden unseren Wertekanon neu justieren.<br />

Lebensqualität wird dabei eine ebenso große Rolle<br />

spielen wie ein ganzheitliches Verständnis von Nachhaltigkeit<br />

und unternehmerischer Verantwortung.<br />

Dazu haben wir schon sehr konkrete Vorstellungen.“<br />

Jens Hölper, Garant: „Es hat sich schon jetzt gezeigt,<br />

dass der Küchenfachhandel in der Krise ein hohes Maß<br />

an Kreativität an den Tag gelegt hat, um die Situation<br />

zu meistern. Viele unserer Handelspartner haben diese<br />

bisher mit vergleichsweise überschaubaren Umsatzeinbußen<br />

im Auftragseingang überstanden, haben andere,<br />

digitale Wege zur Kundenberatung gefunden und<br />

können auf einen treuen Empfehlungskundenstamm<br />

bauen, der gegebenenfalls eben auf Termin später<br />

kommt. Viele haben dabei auch die Zeit genutzt, ihre<br />

hausinternen Prozesse einmal auf den Prüfstand zu<br />

stellen und entsprechende Optimierungsmaßnahmen<br />

zu ergreifen. Und grundsätzlich: Wenn nicht ein Großteil<br />

der Menschen am Ende davon überzeugt wäre,<br />

dass in jeder Krise eine Chance steckt, würde uns allen<br />

sehr viel verloren gehen. Mut, Optimismus und die<br />

Fähigkeit, sich auf neue Situationen einzustellen sind<br />

schließlich das, was Innovationen ausmacht.“<br />

Florian Goos, Goos Communication: „Ganz ehrlich:<br />

Das Thema digitale Kommunikation zum und mit dem<br />

Kunden wird von vielen Unternehmen unserer Branche<br />

stiefmütterlich behandelt. Warum? Weil wir uns eigentlich<br />

in guten Zeiten befinden – in der sogenannten<br />

Komfortzone. Es herrscht ein gewisser Wohlstand,<br />

es wird viel gebaut und dementsprechend werden<br />

viele Küchen samt Ausstattung benötigt. Das bedeutet<br />

viel Planung und damit auch ein gutes Geschäft<br />

im Küchen handel. Der Erfolg beruht zumeist auf persönlichem<br />

(Empfehlungs-) Marketing und führte gerne<br />

dazu, dass man beispielsweise digitale Kommunikationsmöglichkeiten<br />

wenig bis gar nicht betrachtet hat<br />

und auch nicht angegangen ist. Das gute Tagesgeschäft<br />

machte dies auch nicht zwingend notwendig.<br />

Die derzeit sehr herausfordernden Zeiten der Corona-<br />

Pandemie fallen den Unternehmen leichter, die neben<br />

realen Kundenkontakten auch digital gut aufgestellt<br />

sind. Sie haben eine Website, auf der sofort ein Corona-<br />

Hinweis zu erkennen war. Per Newsletter wurden Kunden<br />

darüber informiert, dass man weiterhin erreichbar<br />

ist. Analog dazu fand die Kommunikation in den sozialen<br />

Medien wie Facebook und Instagram statt. Und auch<br />

die interne Kommunikation war sofort Chefsache und<br />

Teil der Tagesordnung. In diesen Betrieben hat wohl<br />

noch am meisten Geschäft stattgefunden – vielleicht<br />

auch weniger, dies ist jedoch viel besser als quasi null.<br />

Wir sollten die derzeitige Krisenlage dazu nutzen,<br />

die Kommunikation zu überdenken und zu optimieren.<br />

Es geht nicht darum, ob stationär oder online. Nicht um<br />

analog und digital. Sondern darum, alles bestmöglich<br />

miteinander zu verbinden und den eignen optimalen<br />

Weg zu finden. Und dieser Weg sollte – nein er muss<br />

multidimensional sein. Im Mittelpunkt steht dabei der<br />

Kunde, der heute auf verschiedene Arten und dementsprechend<br />

unterschiedlichen Kanälen angesprochen<br />

werden möchte. Es gilt ihn zu verstehen und darauf<br />

ausgelegte Kommunikations- und Informationstools<br />

zu entwickeln und zu etablieren. Denn nur wer über<br />

eingespielte und gelebte Abläufe und Kanäle verfügt,<br />

ist in diesen Krisenzeiten aus kommunikativer Sicht<br />

gut aufgestellt und hat eine breite Auswahl an Möglichkeiten,<br />

seine Kunden direkt anzusprechen und zu erreichen.<br />

Der Kunde wird diese Aktivitäten honorieren<br />

– im wahrsten Sinne des Wortes. Und damit bleiben wir<br />

auch zukünftig in der Komfortzone.“<br />

Jan Kurth, VdDK: „Die Antwort ist mit Unsicherheit behaftet:<br />

niemand kennt Zukunft. Was wir derzeit erleben,<br />

ist leider teilweise noch die alte Realität: Die Themen<br />

Rabatte und Konditionen sind mit der Krise nicht<br />

verschwunden und die dringend benötigte engere Partnerschaft<br />

zwischen Industrie und Handel muss sich<br />

noch einen Weg bahnen. Küchen sind planungsintensiv<br />

und die persönliche Beratung war und ist ein „must<br />

have“. Wie wir aus dem DCC wissen, kommen nun aber<br />

dreidimensionale Konfigurationsprogramme in Echtzeit<br />

an den Markt, die in Verbindung AR und VR den<br />

klassischen Besuch eines Küchenstudios oder des POS<br />

ergänzen und den Verkaufsprozess unterstützen.“<br />

Wird es Kundengespräche im<br />

Studio in Zukunft a usschließlich<br />

auf Termin geben?<br />

Daniel Borgstedt, KüchenTreff: „Ein klares NEIN. Jetzt<br />

und in Zukunft werden wir in unseren Ausstellungen<br />

24 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

Foto: DER KREIS<br />

André Dorner, Geschäftsführer Blum Deutschland:<br />

„Wir gehen unseren gewohnten Weg: Wir hören<br />

unseren Kunden zu, entwickeln gemeinsam innovative<br />

Konzepte und unterstützen sie entlang ihrer<br />

gesamten Prozesskette.“<br />

Foto: Blum<br />

Ernst-Martin Schaible, geschäftsführender Gesellschafter DER KREIS: „Es ist<br />

ein neues Bewusstsein für die eigenen vier Wände entstanden. Darin liegt<br />

eine große Chance.“<br />

Niklas Schulte, Geschäftsführer Bundesverband<br />

Mittelständischer Küchenfachhandel (BMK): „Das<br />

persönliche Gespräch wird wieder einen hohen<br />

Stellenwert haben und für den qualifizierten Fachhändler<br />

eindeutig zum Vorteil werden. Gleichwohl<br />

werden digitale Services und Beratungstools als Ergänzung<br />

an Relevanz gewinnen.“<br />

Foto: BMK<br />

Foto: Der Küchenring<br />

Jürgen Feldmann, Geschäftsführer Der Küchenring: „Gute Kunden-Kommunikation<br />

ist der Schlüssel. Und sie sollte auf möglichst vielen Kanälen<br />

stattfinden.“<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 25

---

Küchenbranche<br />

inspirieren und Kunden von den hochwertigen Materialien,<br />

der Technik und den Funktionen überzeugen. Den<br />

Wert einer Küche muss man wortwörtlich begreifen.“<br />

Ernst-Martin Schaible, DER KREIS: „Das ist unwahrscheinlich.<br />

Durch die Lockerungen und unter Einhaltung<br />

der Hygiene- und Abstandsregeln sind Kundenberatungsgespräche<br />

und Kundenbesuche bei<br />

Küchenspezialisten wieder möglich geworden. Die<br />

Nachfrage bei unseren Mitgliedern zieht jetzt schon<br />

spürbar an.“<br />

Stefan Waldenmaier, Leicht: „Für das klassische Küchenstudio<br />

ändert sich diesbezüglich eher wenig, da<br />

für eine Küchenplanung die Kundschaft schon immer<br />

auf Termin in das Geschäft kam. Meist erfolgt der Erstkontakt<br />

ohne Termin und Anmeldung. Dabei werden<br />

erste Sachverhalte geklärt, was auch unter Einhaltung<br />

der derzeit gängigen Regeln möglich ist. Der eigentliche<br />

Termin zur Küchenplanung wurde und wird auch<br />

weiterhin terminiert.“<br />

Markus Sander, Häcker Küchen: „Wenn damit der Besuch<br />

des Endkunden gemeint ist, wird das der Studiobetreiber<br />

– also unser Kunde – entscheiden. Als<br />

Endkunde wünsche ich mir bei hochwertigen Konsumartikeln<br />

terminierte Besuche nicht. Ein Studio lebt je<br />

nach Lage ja auch von Laufkundschaft oder Vorbeifahrkundschaft.<br />

Es wird aber von den meisten Kunden<br />

allgemein akzeptierte Verhaltensregeln zum Betreten<br />

und Verhalten im Studio geben.“<br />

Claudius Broich, Hettich: „Das denke ich nicht. Es<br />

wird im Zuge der Maßnahmen eventuell eine Verschiebung<br />

zugunsten der Terminvereinbarung geben. Die<br />

Laufkundschaft wird aber weiterhin bei Gelegenheit<br />

„einfach mal vorbeischauen“, und auch diese Kunden<br />

ohne Termin werden im Studio dann genauso professionell<br />

empfangen und betreut wie bisher.“<br />

Lasse Naber: „Nein, wir gehen von einer allmählichen<br />

Normalisierung des gewohnten Informations- und Beratungsablaufs<br />

aus. Wie auch vor Coronazeiten sollte<br />

sich nach einem ersten inspirierenden Ausstellungsbesuch<br />

ein geplanter Beratungsgesprächstermin ergeben.<br />

Unternehmen werden in Zukunft ihren Kunden<br />

wieder das gewohnte komplette Dienstleistungsportfolio<br />

anbieten können und müssen, um für diese relevant<br />

zu bleiben. Einschränkende Maßnahmen wie Einlasskontrollen,<br />

Abstands- und Hygienevorschriften – wenn<br />

auch „derzeit“ wieder auf komplett zugängiger Fläche –<br />

wirken nicht gerade frequenzfördernd.“<br />

Sven Herden, Rotpunkt Küchen: „Auch vor der Corona-Pandemie<br />

gab es ja bereits eine entsprechende Entwicklung,<br />

Kundengespräche auf Terminbasis zu führen.<br />

Dies hat sich sicherlich jetzt weiter verstärkt. Dass<br />

es Gespräche ausschließlich auf Termin geben wird,<br />

glaube ich nicht.“<br />

Oliver Streit, nobilia: „Solange wir uns mit dem Coronavirus<br />

befassen müssen, (und trotz der um sich<br />

greifenden Lockerungen wird uns das Thema weiter<br />

begleiten) wird es auch eine gewisse Skepsis der Menschen<br />

bezüglich größerer Ansammlungen und Veranstaltungen<br />

geben. Das von mir oben erwähnte Einkaufserlebnis<br />

steht also quasi im Wettstreit mit dem<br />

erhöhten Sicherheitsbedürfnis der Konsumenten. Aus<br />

den ersten Tagen der Wiedereröffnung des Möbel- und<br />

Küchenfachhandels in NRW kann man erkennen, dass<br />

der Handel (außer IKEA!) dieses Bedürfnis sehr seriös<br />

und verantwortungsvoll aufgenommen hat. In der<br />

näheren Zukunft wird es sicherlich sinnvoll sein, sich<br />

zu Beratungsgesprächen fest zu vereinbaren. Da eine<br />

Küche ja per se kein Initiativkauf ist, dürfte der „unvorhersehbare“<br />

Bedarf für Beratungen ohnehin relativ<br />

gering sein. Das nutzt sowohl den beiden beteiligten<br />

Seiten, es nutzt aber auch allgemein, da zumindest in<br />

den großen Häusern auf Sicht die Besucherströme weiterhin<br />

kontrolliert und gelenkt werden müssen.“<br />

Heidrun Brinkmeyer, Ballerina-Küchen: „Selbstverständlich<br />

werden Kundengespräche zukünftig überwiegend<br />

auf Termin geführt werden, so war das bisher<br />

auch. Die guten Studios haben Beratungsgespräche immer<br />

auf Termin vorgenommen, da die individuelle Beratung<br />

von der Zeit her vorbereitet und geplant werden<br />

muss. Im größeren Küchenfachmarkt und in Möbelhäusern<br />

wird die Beratung ohne Termin auch in kurzer<br />

Zeit wieder normal sein.“<br />

Jan Kurth, VdDK: „Da die Küchenstudios mittlerweile<br />

(mit Hygiene- und Frequenzeinschränkungen) geöffnet<br />

sind und schon in der Vergangenheit Beratungsgespräche<br />

eher mit festem Termin vereinbart wurden,<br />

wird sich hieran nicht viel ändern. Etwas anders sieht<br />

es auf der Großfläche aus, wo Beratungsgespräche auch<br />

ohne Termin stattfinden können. Aber auch das wird<br />

unter den bekannten Schutzmaßnahmen möglich sein.“<br />

Jürgen Feldmann, Der Küchenring: „Grundsätzlich<br />

arbeitet der stationäre Küchenhandel ja schon immer<br />

schwerpunktmäßig mit persönlichen Terminen, wenn es<br />

um die konkrete und individuelle Planung von Küchen<br />

geht. Solche Gespräche benötigen Zeit und Ruhe, nur so<br />

kann eine gute Planung zur vollsten Kundenzufriedenheit<br />

ablaufen. So viel Zeit haben alle Beteiligten nicht<br />

mal eben zwischendurch, schließlich müssen ja auch<br />

viele wichtige technische Informationen bereitgestellt<br />

werden, damit am Ende des Tages alles passt. Daran<br />

wird sich auch durch die Corona-Krise nichts ändern.<br />

Um in die Erlebniswelt Küche einzutauchen, Inspirationen<br />

zu finden und erste Fragen zu stellen, braucht<br />

es natürlich keinen Termin. Bummeln und Schlendern<br />

können Sie bei unseren Küchenhändler natürlich jederzeit<br />

während der Öffnungszeiten – und zurzeit eben<br />

nur unter Einhaltung aller entsprechenden Hygiene-<br />

Maßgaben.“<br />

Jens Hölper, Garant: „Nein, das denke ich nicht; aber es<br />

war in den Küchenstudios sowieso geübte Praxis, dass<br />

der Kaufabschluss nicht im ersten Gespräch beim Erstbesuch<br />

stattfand, sondern oft zwei bis drei Termine bis<br />

zum Abschluss stattfanden. Aber: Die Kunden sind generell<br />

sensibilisiert für das Thema und werden sicher<br />

von sich aus öfter einen Termin im Vorfeld vereinbaren,<br />

26 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

Jens Hölper, Geschäftsführer Garant Holding: „Wenn<br />

nicht ein Großteil der Menschen am Ende davon überzeugt<br />

wäre, dass in jeder Krise eine Chance steckt,<br />

würde uns allen sehr viel verloren gehen.“<br />

Yvonne Deters, Geschäftsführerin Goos Communication: „Die langfristige,<br />

emotionale und intensivere Beziehungspflege, on- und offline,<br />

wird künftig eine sehr entscheidende Rolle spielen.“<br />

Foto: Häcker Küchen<br />

Foto: Goos<br />

Foto: Goos<br />

Foto: Garant<br />

Markus Sander, Geschäftsführer Marketing & Vertrieb<br />

Häcker Küchen: „Ein Studio lebt je nach Lage auch von<br />

Laufkundschaft oder Vorbeifahrkundschaft.“<br />

Florian Goos, Geschäftsführer Goos Communication: „Wir sollten die<br />

derzeitige Lage dazu nutzen, die Kommunikation zu überdenken und<br />

zu optimieren. Analog und digital.“<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 27

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Küchenbranche<br />

damit gewährleistet ist, dass sie ihren Beitrag zur Einhaltung<br />

der Abstandregeln leisten – und natürlich, dass<br />

sich jemand Zeit für sie nehmen kann. Hierzu werden<br />

sicher auch Online-Terminreservierungen zunehmen.“<br />

Findet das Planungs- und<br />

Verkaufs gespräch künftig gar<br />

nur noch im Video-Chat statt?<br />

Niklas Schulte, BMK: „Kurz und mittelfristig ist davon<br />

nicht auszugehen. Das persönliche Gespräch wird gerade<br />

nach der ,Corona-Isolation‘ wieder einen hohen Stellenwert<br />

haben und für den qualifizierten Fachhändler<br />

eindeutig zum Vorteil werden. Gleichwohl werden digitale<br />

Services und Beratungstools als Ergänzung an Relevanz<br />

gewinnen.“<br />

Jan Kurth, VdDK: „Nein, sicherlich nicht ausschließlich,<br />

und vermutlich auch nicht überwiegend. Aber –<br />

wie bereits dargestellt – können Vorgespräche per Video-Chat<br />

helfen, die Prozesse zu strukturieren und zu<br />

fokussieren. Sicher nimmt Videochat an Bedeutung zu<br />

und kann etwa für Information, Beratung und Vorauswahl,<br />

z. B. bei der Ausstattung /Zubehör, gut genutzt<br />

werden. Zudem erhält der Verkäufer einen guten Eindruck<br />

vom Wohnumfeld des Kunden.“<br />

Matthias Berens, Bauformat Küchen: „Nein, das glaube<br />

ich nicht. Der Küchenkunde gibt eine Menge Geld<br />

beim Küchenkauf aus. Der persönliche Kontakt zum<br />

Verkäufer ist aus meiner Sicht nach wie vor sehr wichtig,<br />

um Vertrauen zu schaffen. Ebenso wichtig ist es,<br />

die Küche einmal live gesehen zu haben. Ich kann mir<br />

gut eine Kombination vorstellen aus Online und Offline.<br />

Vorberatung oder Feinschliff via Videokonferenz,<br />

aber dennoch einmal ein persönlicher Besuch bei dem<br />

Berater.“<br />

Lasse Naber: „Nein, auch das glauben wir nicht. Es<br />

ist und bleibt ein großer Unterschied, mit Küchen, Autos<br />

oder anderen hochpreisigen Gütern auf Grundlage<br />

eines persönlichen Face-to-Face-Gesprächs, verbunden<br />

mit optischen und haptischen Reizen wie Formen,<br />

Farben, Materialien und Oberflächen eine Beziehung<br />

herzustellen – oder ob diese nur digital am Bildschirm<br />

oder in virtuellen Gesprächs- und Präsentationsräumen<br />

vermittelt werden.“<br />

Daniel Borgstedt, KüchenTreff: „Auch hier ein klares<br />

NEIN. Das persönliche Gespräch und eine gute Kundenbeziehung<br />

sind durch nichts zu ersetzen. Küchenkauf<br />

ist und bleibt Vertrauenssache. Trotzdem ist die<br />

Einbindung von Videochats in der Akquirierung neuer<br />

Kunden und in der Betreuung von Bestandskunden<br />

nicht mehr wegzudenken.“<br />

Markus Wegmann, berbel: „Nach wie vor spielt beim<br />

Kauf einer aufwendig geplanten und hochwertigen Einbauküche<br />

der „menschliche Faktor“ eine sehr wichtige<br />

Rolle. Natürlich muss nicht bei jeder kleinen Rückfrage<br />

und Änderung gleich der Besuch im Fachgeschäft<br />

oder Handel stattfinden. Aber die persönliche Ansprache<br />

erleichtert vieles und macht eine professionelle Planung<br />

erst möglich.“<br />

Sven Herden, Rotpunkt Küchen: „Das denke ich nicht<br />

und ist sicherlich zu einem gewissen Teil auch abhängig<br />

von der Kundengruppe. Ich bin aber davon überzeugt,<br />

dass es eine verstärkte „hybride“ Lösung geben<br />

wird, welche das Beste aus den Welten vereint.“<br />

Oliver Streit, nobilia: „Ganz sicher nicht! Mit den zusätzlichen,<br />

häufig neu erlernten und geübten Möglichkeiten<br />

der Kommunikation bieten sich weitere, technische<br />

Alternativen für Gespräche, aber aus den o. a.<br />

Gründen ist gerade bei Beratung und Verkauf erklärungsintensiver<br />

Produkte das persönliche Gespräch<br />

und die persönliche Inaugenscheinnahme vor Ort nicht<br />

gleichwertig zu ersetzen.<br />

Viele Händler (insbesondere die kleineren Strukturen)<br />

haben sich in Bezug auf diese neuen Möglichkeiten<br />

der Kommunikation sehr flexibel eingestellt.<br />

Wegen der ebenfalls bereits angesprochenen Skepsis<br />

der Konsumenten bezüglich „unnötiger“ Kontakte,<br />

sind die Händler sicherlich gut beraten, wenn sie ihr<br />

erworbenes Wissen in diesen Themen weiter erhalten<br />

und einsetzen, ein prinzipieller Bedarf bleibt auf jeden<br />

Fall. Gerade bei einfachen Nachfragen können so viele<br />

unnötige Wegezeiten eingespart werden (ökonomisch<br />

und ökologisch gleichermaßen wertvoll).“<br />

Kirk Mangels, MHK: „Die Corona-Pandemie hat viele unserer<br />

Lebensgewohnheiten verändert und zu einer neuen<br />

Normalität geführt, die sich ganz sicher auch – teils nachhaltig<br />

– auf die Geschäfte in den Küchenstudios auswirken<br />

wird. Und tatsächlich erleben wir eine Öffnung hin<br />

zu digitalen Verkaufshilfen, die allerdings nicht dazu<br />

führen, dass komplett online verkauft wird. Vielmehr<br />

werden sie da als weiterer Verkaufskanal eingesetzt,<br />

wo es Sinn macht. Zum Beispiel ist gut vorstellbar, dass<br />

Kunden nicht mehr alle Planungstermine im stationären<br />

Handel wahrnehmen müssen. Zwischenschritte können<br />

sehr gut per Video-Chat abgestimmt werden. Dieses Vorgehen<br />

spart den Küchenkäufern viel Zeit und in Großstädten<br />

mit verstopften Straßen auch Nerven. Wenn es<br />

aber im Beratungsgespräch um Farben und Materialien<br />

oder auch um die Inspiration geht, wird der Besuch im<br />

stationären Handel das Nonplusultra bleiben, denn digital<br />

lassen sich gerade Haptik, aber auch Farben nun mal<br />

schlecht vermitteln. Und schlussendlich bleibt auch der<br />

ganz persönliche Kontakt zwischen Planer und Kunden<br />

für ein erfolgreiches Gespräch ausschlaggebend.<br />

Es wird aber nicht nur Terminvereinbarungen geben.<br />

Denn auch zukünftig werden sich Kunden inspirieren<br />

lassen wollen und schauen einfach vorbei. Die<br />

Anzahl wird allerdings geringer werden als vor der<br />

Krise. Schon alleine dadurch, dass sich der Endkunde<br />

jetzt anders auf ein Gespräch vorbereiten kann, macht<br />

es sehr viel Sinn, einen Termin zu machen, damit der<br />

Händler eben auch ausreichend Zeit einplanen kann.“<br />

Markus Sander, Häcker Küchen: „Das glaube ich nicht.<br />

Der ganze Prozess kann und wird stärker digital un-<br />

28 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

terstützt. Das lernen wir ja gerade deutlich in unseren<br />

Unternehmen. Wir merken jedoch auch, dass Emotionen<br />

und nonverbale Signale im Video-Chat sehr gefiltert<br />

werden, insbesondere wenn mehrerer Personen<br />

teilnehmen. Im Video-Chat bleiben viele kleine Randbemerkungen,<br />

Humor und versteckte Hinweise auf der<br />

Strecke.“<br />

Ernst-Martin Schaible, DER KREIS: „Während der Schließungsphase<br />

haben viele Endkunden die Online-Angebote<br />

wie Beratung via Video-Chat oder auch digitale<br />

Planungstools genutzt und daran Gefallen gefunden. In<br />

den kommenden Monaten werden diese Kommunikationsplattformen<br />

sicherlich auch weiter stärker genutzt<br />

werden. Die DER KREIS Mitglieder haben sich sehr flexibel<br />

auf die neuen Anforderungen eingestellt und ihre<br />

Online-Angebote ausgeweitet. Das authentische Kauferlebnis,<br />

das ein Küchenstudio bietet, können sie nicht ersetzen.<br />

Wer eine Küche kauft, will das Produkt real erleben,<br />

beispielsweise die Farbe der Fronten sehen oder<br />

die Haptik einer Arbeitsplatte spüren. Ein virtueller Besuch<br />

im Küchenstudio kann das Erlebnis im Küchenstudio<br />

nie komplett ersetzen. Vorgespräche und Planungen<br />

werden künftig mehr online basiert stattfinden. Vor<br />

dem Kaufabschluss werden persönliche Beratungs- und<br />

Auswahlgespräche ausschlaggebend sein.“<br />

Claudius Broich, Hettich: „Ich kann mir vorstellen,<br />

dass viele Kunden es begrüßen würden, wenn einige<br />

Planungsschritte per Video-Chat besprochen werden<br />

können, ohne dass sie dafür jedes Mal zum POS fahren<br />

müssen. Aber essentielle Dinge wie die Auswahl<br />

der Materialien, die optischen und haptischen Erfahrungen<br />

und das emotionale Erleben der Produkte erzwingen<br />

auch weiterhin Termine vor Ort. Es ist viel<br />

einfacher, Bedürfnisse bei den Kunden zu wecken,<br />

wenn sie die Benefits direkt persönlich erleben können<br />

– und nicht nur per Videochat.“<br />

Heidrun Brinkmeyer, Ballerina Küchen: „Das Planungsgespräch<br />

per Video-Chat wird zukünftig ein zusätzliches<br />

Instrument bei der Küchenplanung und dem<br />

Küchenverkauf sein. Eine hochwertige individuelle<br />

Küche wird häufig mit mehreren Beratungsterminen<br />

erstellt und hier ist es vorstellbar, dass die verschiedenen<br />

Stufen der Beratung per Video-Chat erfolgen<br />

und es nur noch eine Auswahl der Materialien im Studio<br />

gibt. Dieses wird pro Kunde und dessen Anspruch<br />

unterschiedlich sein. Es wird auch in Zukunft Kunden<br />

geben, die lieber die komplette Beratung im Studio machen,<br />

und ebenso wird es Kunden geben, die komplett<br />

per Video-Chat kaufen.“<br />

Jürgen Feldmann, Der Küchenring: „Alle unsere<br />

Händler haben sich während der Krise, wenn nicht bereits<br />

schon vorher im Leistungsportfolio enthalten, die<br />

Möglichkeiten des Digitalen Küchenverkaufs und der<br />

Online-Beratung in Rekordzeit angeeignet. Die Rückmeldungen<br />

der Händler sind durchgängig positiv. Diese<br />

Entwicklung ist großartig – und wird sicher auch in<br />

Zukunft beibehalten, wenn die Kunden es wünschen<br />

oder z.B. das körperliche Handicap eines Kunden diese<br />

Form von Beratung erfordert.<br />

Grundsätzlich sehe ich aber nicht, dass das persönliche<br />

Planungsgespräch vor Ort langfristig durch das<br />

digitale ersetzt wird. Ein Video- Call ist aber eine super<br />

Sache, wenn z. B. im Planungsprozess noch eine wichtige<br />

Rückfrage gestellt werden muss oder wenn Kunden<br />

dem Berater im Küchenhaus auf eine architektonische<br />

Besonderheit in ihrer Küche hinweisen wollen.“<br />

Jens Hölper, Garant: „Nein, ganz bestimmt nicht ‚nur‘.<br />

Aber ich bin sicher, dass der Video-Chat künftig ein ergänzendes<br />

Medium sein wird, um für alle Seiten den Küchenkauf<br />

effizienter zu gestalten. Etwa als ‚Schulterblick‘<br />

zu einem Planungs-Zwischenstand, bevor man sich dann<br />

zu einem Folgetermin persönlich trifft. Oder auch z. B.<br />

zum Durchsprechen von Änderungen nach Auftragserteilung,<br />

beispielsweise nach erfolgtem Aufmaß. Für<br />

den Küchenfachhandel sehen wir das außerdem als eine<br />

Chance, gerade konsumstarken und vielbeschäftigten<br />

Kunden sehr flexible Termine anbieten zu können und<br />

damit tatsächlich auch mit dieser Flexibilität aktiv über<br />

Marketingaktivitäten Kunden ins Haus zu holen, die<br />

sonst vielleicht gar nicht gekommen wären. Diese Flexibilität<br />

könnte im Übrigen gerade ein Vorteil gegenüber<br />

den Möbel-Großflächenkonzernen sein – und wenn der<br />

Fachhandel diesen Mix aus digitalen Beratungsmöglichkeiten<br />

und persönlichem Gespräch mit ‚Anfassen‘ der<br />

Ware in seiner lokalen Umgebung ausspielt, dann hat<br />

er auch einen entscheidenden Vorteil im ‚Omnichannel‘-<br />

Mix gegenüber beispielsweise rein digital aufgestellten<br />

Beratungsangeboten. Es geht eben darum, sich auf<br />

den Kunden einzustellen – wann und wie dieser kaufen<br />

möchte. Aus vielen Gesprächen in den vergangenen Wochen<br />

mit unseren Mitgliedern, etwa aus den Erfa-Kreisen,<br />

kann ich sagen, dass die meisten die digitale Beratung<br />

erfolgreich eingesetzt haben und wirklich auch<br />

nennenswerte Kaufabschlüsse erzielt haben. Oft, um<br />

die bereits laufenden Kundenkontakte trotz Geschäftsschließung<br />

zum Abschluss zu bringen (und das übrigens<br />

in der Regel auf ausdrücklichen Kundenwunsch bzw. mit<br />

sehr positivem Kundenfeedback über diesen bequemen<br />

und sicheren Weg) – zum Teil sind die Händler aber tatsächlich<br />

auch über diesen Weg mit Neukunden in Kontakt<br />

gekommen und konnten sowohl direkt digital Abschlüsse<br />

tätigen als auch diese nach der Wiederöffnung<br />

im Rahmen einer „physischen“ Bemusterung zum Abschluss<br />

bringen. Wir haben dabei verbandsseitig direkt<br />

in den ersten Tagen des Shutdown mit einem Webinar<br />

unterstützt, wie man online plant und verkauft. Der Ehrlichkeit<br />

halber muss man aber auch sagen, dass es – gerade<br />

in städtischen Gebieten, wo die Kundenbeziehung<br />

vielleicht etwas unpersönlicher ist – durchaus auch negative<br />

Erfahrungen mit sogenannten ‚Angebotssammlern‘<br />

gegeben hat, die den schnellen digitalen Weg genutzt<br />

haben, um sich nur rasch noch fünf Preisangebote<br />

einzuholen. Dafür braucht man, nicht anders als im rein<br />

stationären Geschäft, dann das nötige ‚Fingerspitzengefühl‘,<br />

um damit entsprechend umzugehen.“<br />

Stefan Waldenmaier, Leicht: „Nein, eine gänzliche<br />

Umstellung auf einen Video-Chat wird nicht stattfinden.<br />

Jedoch werden die digitalen Möglichkeiten zunehmend<br />

in Teilbereichen des Beratungsablaufs eine Etablierung<br />

erfahren. Die haptische Erfahrung mit dem<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 29

---

Küchenbranche<br />

Produkt bleibt aber unabdingbar für den Planungsprozess<br />

und findet auch weiterhin vor Ort im Küchenstudio<br />

statt.“<br />

Volker Irle, AMK: „Kunden informieren sich schon<br />

seit Längerem immer intensiver im Internet über die<br />

Möglichkeiten und Vorzüge, die eine moderne Einbauküche<br />

bietet und welche Produktlösungen zur Verfügung<br />

stehen. Diese Entwicklung bekommt jetzt weitere<br />

Nahrung. Die Informationsphase wird durch die Kontaktbeschränkungen<br />

noch digitaler und weitere Teile<br />

der Kommunikation werden online gestaltet. Aber als<br />

weitere Informationsbausteine, nicht im Rahmen eines<br />

Onlineverkaufs. So nützlich Instrumente wie der Video-Chat<br />

sind: Bevor Interessenten zu Kunden werden,<br />

wollen sie das Produkt live erleben. Sie wollen die Materialien<br />

anfassen, Funktionen testen, mal einen Oberschrank<br />

oder die Auszüge öffnen und sich persönlich<br />

davon überzeugen, wieviel Stauraum vorhanden ist<br />

und wie der ausgestattet werden kann. In der Summe<br />

wird der stationäre Handel deutlich hybrider werden<br />

als bisher, komplett online abgewickelt wird er meiner<br />

Meinung nach aber eher nicht.“<br />

In welchen Bereichen<br />

wird es digitaler?<br />

Daniel Borgstedt, KüchenTreff: „In allen Bereichen.<br />

Die neue Kundengeneration, die heranwächst, also<br />

der Ersteinrichter, wird ein grundlegend anderes Verständnis<br />

von Digitalisierung und eine völlig andere Erwartungshaltung<br />

haben. Über das was kommt werden<br />

sich noch viele wundern.“<br />

Claudius Broich, Hettich: „Hier kann ich mich auf meine<br />

persönliche Erfahrung beim letzten Küchenkauf<br />

vor einem halben Jahr beziehen: Gewisse Planungsschritte<br />

sowie die persönliche Betreuung des Kunden<br />

vor, während und auch nach der Lieferung und dem<br />

Aufbau der Produkte lassen sich noch viel stärker digitalisieren<br />

und optimieren. Schauen wir nur auf den<br />

After-Sales-Bereich: Hier hat eine Betreuung für mich<br />

als Küchenkunde bisher so gut wie gar nicht stattgefunden.<br />

Doch genau in dieser Phase lassen sich meiner<br />

Meinung nach die digitalen Lösungen perfekt einsetzen,<br />

zum Beispiel als Kommunikations-Interface zwischen<br />

Kunde und Anbieter. Gerade jetzt, einige Monate<br />

nach dem Kauf, könnten attraktive Ergänzungsangebote<br />

mein Interesse wecken, um das Küchen-Setup abzurunden.<br />

Beim Küchenkauf selber haben meine Frau<br />

und ich uns erst einmal nur auf das Wesentliche konzentriert.<br />

Der eigentliche Küchenkauf war ja komplex<br />

genug. Damals hatten wir wirklich nicht den Kopf und<br />

die Zeit, uns mit dem Innenleben und Accessoires zu<br />

beschäftigen. – Jetzt aber schon.“<br />

Markus Sander, Häcker Küchen: „In allen Bereichen.<br />

Die Produktion und Logistik ist bei einigen Herstellern<br />

schon komplett digital vernetzt. Beim Produkt werden<br />

digitale Inhalte – insbesondere im E-Gerätebereich –<br />

immer wichtiger. Und im Markt ist Digitalisierung von<br />

Lieferanten über Hersteller bis zum Händler bei uns in<br />

vielen Themen umgesetzt und wir arbeiten aktuell fokussiert<br />

an weiteren Strategien.“<br />

Ernst-Martin Schaible, DER KREIS: „Wir rechnen damit,<br />

dass die Corona-Krise in allen Bereichen die digitale<br />

Entwicklung beschleunigt, besonders im Verkauf.<br />

Interessenten werden sich künftig auch stärker<br />

im Web informieren und die ersten Planungen ihrer<br />

Küche von zu Hause vom Sofa aus machen, bevor sie<br />

sich auf den Weg ins Küchenstudio machen. Die Lockdown-Phase<br />

haben viele Mitglieder kreativ genutzt,<br />

um ihre Online-Angebote auszubauen. Unsere Verbundgruppe<br />

hat hierzu Webinare angeboten, die von<br />

den Mitgliedern sehr gut angenommen und bereits erfolgreich<br />

umgesetzt wurden.“<br />

Stefan Waldenmaier, Leicht: Wir können davon ausgehen,<br />

dass einfache Abstimmungen und Rückfragen<br />

zu technischen Details, Planungsoptionen und terminlichen<br />

Aspekten zukünftig statt per Mail oder Telefon<br />

auch per Video Chat oder anderen digitalen Optionen<br />

erfolgen können.“<br />

André Dorner, Blum: „Mit Industrie 4.0 haben schon<br />

weit vor der Corona-Krise viele Veränderungen in unser<br />

Unternehmen Einzug gehalten. In den letzten Wochen<br />

haben wir jedoch noch intensivere Erfahrungen mit flexiblem<br />

Arbeiten und digitalen Tools zur Kommunikation<br />

und Zusammenarbeit gesammelt – quer durch alle<br />

Unternehmensbereiche. Wir konnten den persönlichen<br />

Kontakt mit Kunden und Partnern dank der digitalen<br />

Möglichkeiten auch in den letzten Wochen pflegen.“<br />

Niklas Schulte, BMK: „Planung, Verkauf, Payment,<br />

Marketing, Logistik/Warenannahme – eigentlich in allen<br />

auf gewisse Weise. Es ist ein massiver (und teilweise<br />

überfälliger) Digitalisierungsschub in Deutschland<br />

zu beobachten. Eine Entwicklung, die grundsätzlich<br />

nicht neu ist, sich aber durch Corona derzeit deutlich<br />

beschleunigt. Insbesondere der stationäre Fachhandel<br />

zeigt sich jetzt (teilweise) sehr beweglich und kreativ.“<br />

Volker Irle, AMK: „In der Kommunikation, und das in<br />

vielen Bereichen. Im Verkaufsgespräch die Videoberatung<br />

punktuell geschmeidig einzusetzen, ist eine positive<br />

Geschichte. Auch AMK-intern nutzen wir diese<br />

Instrumente gerade sehr intensiv. In der Abstimmung<br />

der Arbeitsgruppen zum Beispiel. Lediglich zwei festgelegte<br />

physische Termine mussten wir in der Anfangsphase<br />

der Pandemie absagen, seitdem tagen wir<br />

reibungslos in virtuellen Projektteam-Meetings.“<br />

Lasse Naber: „Es gab schon viele Ansätze, die Bedürfnisse<br />

und Möglichkeiten neuer digitaler Plattformen<br />

im Küchenhandel abzuklären und zu bespielen. Das<br />

Ausmaß der Veränderungen, die wir feststellen konnten,<br />

deutet eindeutig darauf hin, dass dieser Transformationsprozess<br />

sehr träge vorankommt – was nicht<br />

zuletzt der Komplexität einer Küche geschuldet ist.<br />

Die Herausforderung der Zukunft wird sein, digitale<br />

Dienstleistungen zu kreieren, die physische Angebote<br />

sinnvoll ergänzen und nicht ersetzen. Was unse-<br />

30 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

Foto: Biermann<br />

Sven Herden, Geschäftsführer<br />

Vertrieb & Marketing Rotpunkt<br />

Küchen: „Wenn uns diese<br />

Corona-Pandemie jetzt etwas<br />

‚Zusatzmotivation‘ verleiht, um<br />

notwendige Maßnahmen wie im<br />

Bereich der Digitalisierung anzugehen,<br />

um so besser.“<br />

Foto: Hettich<br />

Foto: Leicht<br />

Claudius Broich, Sales Director Küche / Bad Hettich:<br />

„Die Küche hat eine sehr starke Ausgangsposition:<br />

Sie bietet den perfekten Raum für viele emotionale<br />

Storys, die wir gemeinsam im Markt platzieren<br />

können.“<br />

Foto: KüchenTreff<br />

Stefan Waldenmaier, Leicht Küchen: „Veranstaltungen, wie die Hausmessen<br />

im Herbst, werden nach aktueller Einschätzung unter Beachtung der<br />

Hygiene vorschriften stattfinden.“<br />

Daniel Borgstedt, Geschäftsführer Handel & Vertrieb<br />

Küchen Treff: „Die neue Kundengeneration,<br />

die heranwächst, also der Ersteinrichter, wird ein<br />

grundlegend anderes Verständnis von Digitalisierung<br />

und eine völlig andere Erwartungshaltung<br />

haben. Über das was kommt werden sich noch<br />

viele wundern.“<br />

Foto: MHK<br />

Kirk Mangels, Vorstand Marketing & Kommunikation MHK Group:<br />

„Für die neue Normalität wünschenswert wäre, dass der entstandene<br />

Zusammen halt, der sich seit dem Lockdown entwickelt hat, überdauert.“<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 31

---

Küchenbranche<br />

re internen Prozesse betrifft, sind wir bereits seit vielen<br />

Jahren aktiv auf dem Weg der Digitalisierung und<br />

werden diesen auch weiterhin mit großem Engagement<br />

beschreiten. Wir wollen die Bedürfnisse unserer Handelspartner<br />

noch besser verstehen und ihnen entlang<br />

vieler Berührungspunkte passende individuelle Mehrwert-Services<br />

anbieten.“<br />

Markus Wegmann, berbel: „In allen Bereichen der<br />

Küchen- und Möbelindustrie ist viel „Luft nach oben“<br />

und sicherlich ist der digitale Küchen-Bereich ausbaufähig.“<br />

Jan Kurth, VdDK: „Das zieht sich durch die gesamte<br />

Wertschöpfungskette: Von Produktentwicklung über<br />

Produktion bis hin zur Logistik z. B. mit digitaler<br />

Transport- und Lagerflächenplanung bzw. -zuweisung<br />

und Warenübergabeoptimierung. Hinzu kommt der<br />

gesamte Bereich Online-Handel in eigener Verantwortung<br />

oder über Vertriebspartner (fulfillment), der an<br />

Bedeutung zunimmt und nur digital realisierbar ist.“<br />

Sven Herden, Rotpunkt Küchen: „Sicherlich in sämtlichen<br />

Bereichen, aber mit unterschiedlich starker Ausprägung.<br />

Im Bereich von Planungs- und Beratungsleistungen<br />

wird es sicherlich digitaler werden bzw. ist<br />

es dies schon geworden.“<br />

Oliver Streit, nobilia: „Typische Abstimmungsgespräche<br />

oder Rückfragen können und werden sich aktuell<br />

und in Zukunft vielmehr auf Skype und Co. verlagern.<br />

Bezogen auf unser Unternehmen werden wir die<br />

Möglichkeiten von Heimarbeit in der Kundenbetreuung<br />

weiter ausbauen, das hatten wir allerdings schon vor<br />

CV getan, um erworbenes Wissen der Mitarbeiter möglichst<br />

lange im Unternehmen halten zu können (trotz<br />

Heirat / Wegzug / Familiengründung etc.). Bestimmte<br />

Gespräche (erste Bedarfsabfrage / Ideensammlung,<br />

Vorstellung des daraus folgenden Planungsvorschlags)<br />

sollten sicherlich auch unter CV-Bedingungen persönlich<br />

und „live“ geführt werden, auch bildet sich im persönlichen<br />

Treffen die notwendige Vertrauensbasis zwischen<br />

Käufer und Verkäufer besser aus. Rückfragen,<br />

kleinere Abstimmungen müssen nicht mehr persönlich<br />

erfolgen, wenn Sie so wollen, erhöht sich der Multimediamix<br />

im Kundenkontakt – aber das persönliche<br />

Gespräch bleibt wichtig und nimmt meines Erachtens<br />

sogar in der Wichtigkeit noch zu, da es seltener wird.“<br />

Heidrun Brinkmeyer, Ballerina Küchen: „Digitaler<br />

wird es selbstverständlich in allen Produktionsbereichen<br />

durch das Fertigungssystem 4.0, aber auch in<br />

der Montage ziehen digitale Elemente ein, wie zum Beispiel<br />

das nutzen von Bedienungsanleitungen per App.<br />

Produkt-Argumente werden in Zukunft häufiger digital<br />

gezeigt, da die Kunden sich selber digital informieren<br />

und oft Detailinformationen wünschen, die nur<br />

digital beantwortet werden können.“<br />

Jürgen Feldmann, Der Küchenring: „Grundsätzlich<br />

hat die Krise gezeigt, dass mehr digitale Kommunikation<br />

in allen Bereichen möglich ist – auch, wenn wir das<br />

früher nie so eingeschätzt hätten. Zwischen den Händlern<br />

und dem Verband, zwischen dem Verband und der<br />

Industrie, innerhalb der ERFA-Gruppen . . . zwischen allen<br />

Beteiligten gab es in den vergangenen Wochen z. B.<br />

viele Video-Calls. Das hat einwandfrei geklappt und<br />

den Arbeitsalltag absolut bereichert.<br />

Auch in der Kommunikation zwischen Kunden und<br />

Händlern werden vermehrt die sozialen Medien genutzt.<br />

Hier geht es meist um den Erstkontakt, oder<br />

schnelle Antworten auf eine Frage. Dies sehen wir<br />

als enorme Bereicherung und als Add on zum persönlichen<br />

Austausch im Gespräch. Grundsätzlich zeigen<br />

aber ja alle technischen Entwicklungen im Rahmen<br />

der Industrie 4.0, dass die Digitalisierung in allen Geschäftsfeldern<br />

Einzug hält. Ganz unabhängig von der<br />

Krise. Der Aktionsradius für alle wird grundsätzlich<br />

größer.“<br />

Jens Hölper, Garant: „In allen. Ganz bestimmt auch<br />

in der Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel,<br />

Industrie und Verbänden sowie Handel und ihrem<br />

Verband. Längst nicht alle, aber doch viele Themen<br />

lassen sich schnell via Videoberatung klären,<br />

ohne dass jemand stundenlang im Auto sitzt oder innerhalb<br />

Deutschlands in den Flieger steigt – das haben<br />

die letzten Wochen ganz klar gezeigt, wo es gar nicht<br />

anders möglich war. Das gilt auch für interne Abstimmungen<br />

innerhalb einzelner Teams. Damit wird man<br />

ggf. schneller und direkter Themen „lösen“ können.<br />

Das wird sich ganz bestimmt verändern, denn die digitalen<br />

Kommunikationswege wie Webinare etc. haben<br />

in dieser Zeit – gezwungenermaßen – stark an Akzeptanz<br />

gewonnen. Wir haben beispielsweise zahlreiche<br />

Webinare mit weit über 500 teilnehmenden Händlern<br />

durchgeführt. Am Ende des Tages ersetzt das aber natürlich<br />

nicht das persönliche Gespräch, an dem alle gemeinsam<br />

an einem Tisch sitzen und man sich nachher<br />

die Hand auf die gemeinsam gefassten Beschlüsse<br />

gibt.“<br />

Matthias Berens, Bauformat Küchen: „Ich hoffe im<br />

Bereich Industrie, Handel und Verbände – die letzten<br />

Wochen haben gezeigt, dass man auch sachliche Themen<br />

via Zoom, Team oder Skype bearbeiten kann. Wie<br />

oben schon erwähnt muss der persönliche Kontakt in<br />

regelmäßigen Abständen bleiben. Aber die Effizienz<br />

durch die Digitalisierung steigt enorm.“<br />

In welchen eher nicht?<br />

Claudius Broich, Hettich: „Das ‚echte‘ Erleben und Erfahren<br />

von Musterküchen, Materialien und Produktoptionen<br />

im Vorfeld bleibt ein Muss. Das sind unmittelbare<br />

Eindrücke mit allen Sinnen, die kein digitales<br />

Tool dem Kunden so überzeugend bieten kann.“<br />

André Dorner, Blum: „Das direkte Gespräch mit unseren<br />

Kunden und Partnern in der Möbelbranche ist<br />

für uns durch nichts zu ersetzen. Unsere Produkte<br />

müssen „erfasst“ werden – optisch, haptisch, funktional.<br />

Daher freuen wir uns, wenn hoffentlich bald wieder<br />

ein Austausch vor Ort möglich ist.“<br />

32 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Lasse Naber: „In einer zunehmend vernetzten Welt<br />

bleibt Digitalisierung generell in allen Wirtschaftsbereichen<br />

ein großes Thema. Aber nicht überall ist sie<br />

gleich sinnvoll bzw. einfach umsetzbar, wie z. B. im Bereich<br />

Messen.<br />

Weil sie nicht die gewünschte Nähe zum Messebesucher<br />

herstellen, der es gewohnt ist, Neuheiten live<br />

zu erleben, zu interagieren und seinen Gesprächspartner<br />

unmittelbar vor sich zu haben. Eine Messe ist ein<br />

Event, das mit allen Sinnen erlebt werden will und in<br />

dieser Intensität auch von den Besuchern unverändert<br />

geschätzt wird. Ob dies alles durch eine digitale Inspirations-<br />

und Willkommenskultur ersetzbar ist, erscheint<br />

uns mehr als fraglich. Zur Nachbereitung von<br />

Messen sowie zur Optimierung von Marketing-Mix Aktivitäten<br />

können digitale Tools aber durchaus flankierend<br />

gute Dienste leisten. Wir sind sicher, dass sich am<br />

Ende nicht derjenige mit der smartesten App durchsetzen<br />

wird, sondern der, der das beste Erlebnis in der realen<br />

(Messe)welt bietet.“<br />

Daniel Borgstedt, KüchenTreff: „Wie bereits gesagt,<br />

alles wird digitalisiert. Eins aber wird immer bleiben:<br />

der persönliche Kontakt. Denn Geschäfte werden zwischen<br />

Menschen gemacht.“<br />

Markus Wegmann, berbel: „Überall dort, wo der<br />

menschliche Faktor eine Rolle spielt und unabdingbar<br />

ist.“<br />

Sven Herden, Rotpunkt Küchen: „Bereiche wie Montage<br />

und Logistik sind nur bis zu einem gewissen Grad<br />

„digitalisierbar“, denn es müssen immer noch „Möbel<br />

bewegt“ werden. Allerdings bringt die Digitalisierung<br />

hier bereits Mehrwerte, beispielsweise bei der Nachverfolgung<br />

von Logistikketten oder auch bei der Versorgung<br />

mit notwendigen technischen Informationen<br />

zu den zu montierenden Produkten für die Monteure.“<br />

Heidrun Brinkmeyer, Ballerina Küchen: „Digitalität<br />

zieht überall immer mehr ein. Selbst menschliche Gefühle<br />

werden zunehmend durch digitale Medien beeinflusst.“<br />

Stefan Waldenmaier, Leicht: „Wenn alles nur digital<br />

laufen würde, dann geht der Mensch und der persönliche<br />

Kontakt verloren. Der Aufbau einer Verständnisebene<br />

zwischen Käufer und Verkäufer mittels z. B. Videotelefonie<br />

funktioniert nicht in dem Maße wie bei<br />

einem direkten Dialog. Die Gefahr, dass Käufer auf diesem<br />

digitalen Weg gleichzeitig mit mehreren Anbietern<br />

in Kontakt treten können, um das Angebot zu optimieren,<br />

wird auf diese Weise tendenziell einfacher.“<br />

Jens Hölper, Garant: „In keinen – denn ich glaube<br />

einfach: den Trend zur Digitalisierung kann man<br />

weder aufhalten noch zurückdrehen. Aber: Der Grad<br />

wird sich unterscheiden. Feinheiten und Details zu<br />

abgestimmten Themen klärt man künftig bestimmt<br />

ver stärkt auf digitalen Wegen. Geht es hingegen um<br />

„große“ Entscheidungen, die weitreichende Veränderungen<br />

mit sich bringen, bleibt das persönliche Gespräch<br />

am Ende das Mittel zum Zweck.“<br />

Matthias Berens, Bauformat Küchen: „Messen und<br />

Neuheitenvorstellung – eine Produktvorstellung kann<br />

nicht digital erfolgen. Man muss das Produkt anfassen<br />

können. Farben und Formen kommen auf dem Schirm<br />

nicht 1:1 so rüber, wie bei einer Live-Präsentation.“<br />

Jan Kurth, VdDK: „Da wir emotionale Produkte für<br />

echte Menschen anbieten, bleibt der Kontakt zum Kunden<br />

zentral und lässt sich nicht komplett durch digitale<br />

Elemente ersetzen.“<br />

Markus Sander, Häcker Küchen: „In keinem.“<br />

Wird die Produktentwicklung<br />

davon berührt werden – oder<br />

bewährte Konzepte im Marketing<br />

und Vertrieb?<br />

André Dorner, Blum: „Hier gehen wir unseren gewohnten<br />

Weg: Wir hören unseren Kunden zu, entwickeln<br />

gemeinsam innovative Konzepte und unterstützen<br />

sie entlang ihrer gesamten Prozesskette.<br />

Digitale Tools können dies unterstützen, das Wichtigste<br />

bleibt aber stets der intensive Austausch mit den Kunden<br />

über deren Bedürfnisse und die der Möbel nutzer.“<br />

Sven Herden, Rotpunkt Küchen: „Sicherlich wird<br />

durch die derzeitige Pandemie der Produktzyklus öfters<br />

kontrovers diskutiert. Allerdings zweifele ich an,<br />

ob dieser sich gänzlich ändern wird. Damit geht aber<br />

auch die Frage einher, WAS wir zukünftig als Produktentwicklung<br />

verstehen, denn dies muss ja nicht<br />

zwingend das physische Produkt, sondern kann auch<br />

eine neue, innovative Dienstleistung sein, welche einen<br />

Mehrwert für die Kunden darstellt. Marketing und<br />

Vertrieb werden ja bereits gezwungen, sich fast täglich<br />

auf die sich stetig ändernde Lage einzustellen und die<br />

Kundenkommunikation rückt dabei aus meiner Sicht<br />

in einen noch stärkeren Fokus.“<br />

Daniel Borgstedt, KüchenTreff: „Unbedingt. Stillstand<br />

ist Rückgang. Das Thema Produktentwicklung<br />

betrifft uns als Verband nicht direkt. Im Thema Marketing<br />

und Vertrieb arbeiten wir fortlaufend an neuen<br />

Ideen und Konzepten. Die Möglichkeiten, die sich uns<br />

bieten, sind riesig. Man darf also gespannt sein, auf<br />

das was da noch kommt.“<br />

Oliver Streit, nobilia: „Ich habe diese und die Frage<br />

nach den möglichen Auswirkungen für die Bereiche<br />

Außendienst, Logistik und Montage hier zusammengeführt,<br />

da trotz der verschiedenen Bereiche die dahinterstehende<br />

Frage ähnlich bleibt. Meines Erachtens ist<br />

der entscheidende Faktor, was der wesentliche Inhalt<br />

der jeweiligen Funktion ist. Typische Aufgabe des Außendienstes<br />

ist die Betreuung und Beratung der Kunden<br />

und des Verkaufspersonals (inkl. Schulung und<br />

Neuakquisition). Durch den Schwerpunkt im Bereich<br />

Beratung ist hier der persönliche Kontakt schon vorgegeben.<br />

Ähnlich wie in dem oben dargestellten Ver-<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 33

---

Küchenbranche<br />

kaufsgespräch wird man Rückfragen und kurze Abstimmungen<br />

eher auf Skype und Co. verlegen, das<br />

persönliche Gespräch ist aber nicht zu ersetzen.<br />

Die Produktentwicklung hat auch schon in der Vergangenheit<br />

eher „mehrdimensional“ gearbeitet. In der<br />

Entwicklungsarbeit wurden regelmäßig interne und<br />

externe (Kunden, Lieferanten aber auch Dritte) Strömungen<br />

zusammengefasst, die Projektstruktur ist da<br />

eher wie ein Mosaik oder ein Puzzle. Während „digital<br />

engineering“ eher im automotive Bereich auch schon<br />

vor CV seinen Einzug gehalten hat, sehe ich eine vergleichbare<br />

Entwicklung im Möbelbereich weniger,<br />

dazu ist der Musterbau im Möbelbereich zu einfach<br />

bzw. weniger kostentreibend.<br />

Etwas anders sieht es im Bereich Marketing aus,<br />

aber auch hier waren schon vor CV eine Vielzahl der<br />

Werbeaufnahmen „nur noch“ virtuell. Die Nutzung der<br />

sozialen Medien ist in der Zeit des Social Distancing<br />

angestiegen, hört sich paradox an, ist aber nur logisch,<br />

denn es wurde aus Hygienegründen ja nur die physische<br />

Nähe eingedämmt. Das soziale Wesen Mensch<br />

hat dort eine Kompensation gesucht und gefunden.<br />

Auch wenn das hohe Nutzungsniveau im Rahmen der<br />

Lockerungen wieder etwas abflachen wird, wird die<br />

Bedeutung dieser Kommunikationswege für Handel<br />

und Industrie hoch bleiben. Diese Kanäle müssen also<br />

weiter bespielt werden. Etwas anders sieht es im Bereich<br />

der Schulung aus. Da hat CV quasi einen Run auf<br />

e-Learning Angebote ausgelöst und auch die seit einigen<br />

Wochen angebotenen Webinare erfreuen sich eines<br />

hohen Interesses.<br />

Die Leistungen der Logistik und Montage hängen<br />

primär am Produkt, in beiden Bereichen gibt es virtuelle<br />

Helfer, aber die eigentliche Leistungserbringung<br />

bleibt physisch.“<br />

Jan Kurth, VdDK: „Wie schon beschrieben, spielen digitale<br />

Prozesse für die Produktentwicklung eine zentrale<br />

Rolle. Für Marketing und Vertrieb gilt grundsätzlich<br />

das Gleiche. Social Media und Online-Vertriebskanäle<br />

sind ja nun wirklich nicht mehr neu und werden weiter<br />

an Bedeutung gewinnen.“<br />

Heidrun Brinkmeyer, Ballerina Küchen: „Natürlich<br />

gibt es auch in der Produktentwicklung einen Einzug<br />

von gewissen digitalen Elementen. Dennoch lässt<br />

sich hier nicht alles per Videokonferenz und Video-<br />

Chat erledigen, da eine Videokonferenz oder ein Video-<br />

Meeting aus unserer Erfahrung lange nicht so kreativ<br />

ist, wie ein echtes physisches Meeting. Die emotionalen<br />

Komponenten der gegenseitigen Reaktion fehlen.“<br />

Jürgen Feldmann, Der Küchenring: „Der Bereich<br />

„Smart Home“ entwickelt sich seit Jahren stetig weiter –<br />

auch im Küchenhandel. Im Marketing und Vertrieb verlagern<br />

sich die Schwerpunkte sicher langsam ins Digitale<br />

– aber diese Tendenz zeichnete sich auch schon<br />

ohne die Corona-Krise ab. Klassische Vertriebsarbeit<br />

durch direkten Kundenkontakt und Netzwerkpflege<br />

wird aber ebenso unersetzbar bleiben wie ein perfekt<br />

inszeniertes Küchenstudio im Handel. Menschen wollen<br />

auf die Vorteile der Digitalisierung nicht verzichten<br />

– aber im Gespräch bevorzugen wir dann doch eher<br />

den echten Menschen – selbst, wenn der ihnen wie im<br />

Moment mit einer Mund-Nasen-Maske gegenübersteht.<br />

Eine Küche muss von den allermeisten Menschen<br />

auch immer noch vor Ort gesehen und erlebt werden –<br />

hier auf ausschließlich digitale Konzepte zu vertrauen,<br />

halte ich für falsch.“<br />

Jens Hölper, Garant: „Bei der Produktentwicklung<br />

muss man das Thema Messen miteinbeziehen und wie<br />

sich das kurz- bis mittelfristig entwickelt, steht immer<br />

noch in den Sternen. Aktuell bieten aber beispielsweise<br />

schon erste Hersteller die üblichen „Sommer-<br />

Fronten-Previews“ alternativ in digitaler Form an. Im<br />

Marketing hingegen war der Einfluss der Digitalisierung<br />

schon lange vor der Corona-Krise spürbar – hier<br />

zielen immer mehr erfolgsorientierte Konzepte darauf<br />

ab, den potenziellen Kunden auf digitalen Wegen zu<br />

erreichen und einzelne Maßnahmen oder Kampagnen<br />

auf sein digitales Verhalten abzustimmen. Das wird<br />

sich – vollkommen unabhängig von Corona und eher<br />

technologie- und datengetrieben – auch in den nächsten<br />

Jahren ganz sicher weiter verstärken.“<br />

Matthias Berens, Bauformat Küchen: „Im Bereich<br />

Marketing wird es eine noch schnellere und stärkere<br />

Verschiebung ins digitale Marketing oder Lead<br />

Tracking geben. Diese Trendwende hätte auch ohne Corona<br />

stattgefunden – aber jetzt wird sie deutlich angeschoben,<br />

da unser Handel in den letzten Wochen mit<br />

den geschlossenen Shops eine andere Kundenansprache<br />

suchen musste.“<br />

Ernst-Martin Schaible, DER KREIS: „Bei den Elektrogeräten<br />

haben wir schon lange den Trend zur intelligenten<br />

Vernetzung, etwa der Steuerung durch Apps.<br />

Das wird sich weiter fortsetzen. Im Marketing werden<br />

die Maßnahmen noch stärker digital ausgerichtet werden,<br />

um damit gezielt die Generation der 30- bis 45-Jährigen<br />

zu erreichen. Die Generation der Best Ager ist teilweise<br />

noch nicht so stark digital, diese Kunden dürfen<br />

wir nicht aus den Augen verlieren. Die Kommunikation<br />

mit den Kunden wird auch noch nach Corona verstärkt<br />

über Online-Plattform stattfinden. Seit Wiederöffnung<br />

der Geschäfte verzeichnen die Küchenstudios einen guten<br />

Zulauf von Kunden und gute Kaufabschlüsse.“<br />

Claudius Broich, Hettich: „Die Verschiebung hin zum<br />

Digitalen wird das Augenmerk in Zukunft auch auf<br />

das After-Sales-Geschäft lenken. Die Betreuung der<br />

Küche und des Kunden über den gesamten Lebenszyklus<br />

einer Küche hinweg und die damit verbundenen<br />

Optionen bergen ein großes Wachstums- und auch Entwicklungspotenzial.<br />

Wichtige Stichworte hier sind<br />

zum Beispiel Nachrüst- und Aufrüstprodukte, Accessoires<br />

oder Renewals.“<br />

Stefan Waldenmaier, Leicht: „Viele Themen und Aufgaben<br />

aus den genannten Bereichen werden zukünftig<br />

sicherlich digitaler gedacht.“<br />

Lasse Naber: „Es ist unseres Erachtens noch zu früh,<br />

um die Auswirkungen der Pandemie auf diese Bereiche<br />

gesichert kommentieren zu können. Als entwicklungs-<br />

34 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

Foto: Naber<br />

Lasse Naber:<br />

„Die Herausforderung<br />

der Zukunft<br />

wird sein,<br />

digitale Dienstleistungen<br />

zu<br />

kreieren, die<br />

physische Angebote<br />

sinnvoll<br />

ergänzen und<br />

nicht ersetzen.“<br />

Foto: Miele<br />

Frank Jüttner, Leiter Vertriebsgesellschaft Deutschland<br />

Miele: „Die Corona-Krise lässt uns alle auch<br />

innehalten. Was ist mir wirklich wichtig? Will ich in<br />

diesem Tempo weitermachen?“<br />

Foto: Biermann<br />

Jan Kurth,<br />

VdDK: „Was wir<br />

derzeit erleben,<br />

ist leider teilweise<br />

noch die<br />

alte Realität:<br />

Die Themen Rabatte<br />

und Konditionen<br />

sind<br />

mit der Krise<br />

nicht verschwunden.“<br />

Foto: Neff<br />

Foto: Archiv<br />

Oliver Streit, Geschäftsführung nobilia: „Corona<br />

hat digitale Entwicklungen nach vorne getrieben,<br />

trotzdem gibt es keinen gleichwertigen Ersatz für<br />

das persönliche Gespräch.“<br />

Marco Tümmler, Geschäftsführer Neff Hausgeräte: „Bei vielen Kaufentscheidungen<br />

macht das Anfassen, Ausprobieren und Selbst-Erkunden der<br />

Geräte letztlich den Unterschied.“<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 35

---

Küchenbranche<br />

technisch orientierter Innovationsführer für Küchenzubehör<br />

sind wir in der Lage, rasch und professionell<br />

auf Veränderungen reagieren zu können. So wurde z. B.<br />

unsere Strategie zugunsten von Nachhaltigkeit und<br />

Energieeffizienz weit vor der Krise als langfristiges<br />

Unternehmensziel definiert und realisiert. Unser innovatives,<br />

auf ein gesundes Küchen- und Wohnklima<br />

ausgerichtetes lüftungstechnisches Programm wird<br />

in den folgenden Jahren eine treibende Kraft für unsere<br />

Expansion sein. Bei Marketing und Vertrieb werden<br />

wir auch in Zukunft verstärkt auf die von unseren Kunden<br />

,gewohnte Normalität‘ setzen – auf den direkten<br />

persönlichen Außendienstkontakt vor Ort. Begleitend<br />

werden wir unsere Online-Aktivitäten mit der sehr aktiv<br />

genutzten Händlerplattform ausbauen.“<br />

Markus Wegmann, berbel: „Wir sind in den Bereichen<br />

gut aufgestellt, jedoch ist noch mehr möglich. berbel<br />

wird auch in Zukunft neue digitale Marketing-Konzepte<br />

umsetzen und neue Wege gehen. Eine Veränderung<br />

in der Produktentwicklung sehen wir aktuell<br />

nicht. Geräte werden sicherlich noch „smarter“ werden.“<br />

Wird sich etwas für den Außendienst<br />

ändern, für die Logistik<br />

oder die Monteure?<br />

Markus Sander, Häcker Küchen: „Der Außendienst<br />

wird sich den oben beschriebenen Regeln anpassen.<br />

Die Logistik und Montage unserer Produkte ist ein sehr<br />

physischer Vorgang und nicht komplett digitalisierbar.<br />

Aber wir bieten heute schon tracking-tools unserer<br />

Fahrzeuge im Extranet und auch in der Montage ist in<br />

digitaler Anleitung und Unterstützung viel möglich.“<br />

Ernst-Martin Schaible, DER KREIS: „DER KREIS wird<br />

künftig noch intensiver die Mitglieder zu Online-Themen<br />

beraten und technisch unterstützen. Digitale Prozesse<br />

werden zukünftig den kompletten Ablauf von der<br />

Planung bis zur Lieferung erleichtern. Algorithmen<br />

unterstützen und prüfen die Logik der Küchenplanung<br />

auf mögliche Fehler. Ganz sicher bleibt die Montage ein<br />

personalintensiver Prozess. Diese Arbeit bleibt Sache<br />

von Fachkräften und ist maßgebend für die Qualität<br />

des Kücheneinbaus.“<br />

Claudius Broich, Hettich: „Wenn ich das aktuelle<br />

Handwerker-Geschäft, das Monteurgeschäft und andere<br />

Dienstleistungen rund um Häuser und Objekte in<br />

der Krise betrachte, dann eher nicht. Eventuell wird es<br />

zukünftig einen Vertriebsaußendienst für das After-<br />

Sales-Geschäft geben.“<br />

Jan Kurth, VdDK: „Natürlich, aber Corona ist hier nur<br />

so etwas wie ein Inkubator, bzw. sorgt für einen Entwicklungsschub,<br />

dessen Grundlagen ohnehin seit einiger<br />

Zeit geschaffen wurden. Außendienst und Montage<br />

werden natürlich auch in Zukunft nicht ohne<br />

Menschen funktionieren. Aber wer was in welchem<br />

Umfang, Tempo und Ort tut, wird sukzessive neu definiert:<br />

Viele Abläufe sind auch hier digitalisierbar –<br />

manche Fahrt wird für den AD entfallen können, wenn<br />

es digitale Alternativen gibt – im Service können viele<br />

Haushaltgroßgeräte mit digitaler Steuerung künftig sicher<br />

remote fernrepariert bzw. gewartet werden.“<br />

André Dorner, Blum: „Wir gehen davon aus, dass uns<br />

die Hygiene- und Verhaltensregeln im täglichen Umgang<br />

mit Menschen intern und extern noch eine längere<br />

Zeit begleiten werden, um die Gesundheit aller zu<br />

schützen.<br />

Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und<br />

Partnern ist uns sehr wichtig und direkte Kommunikation<br />

einer unserer Unternehmenswerte. Insofern hoffen<br />

wir, dass wir bald zu einer Normalität zurückkehren<br />

können, die dieses direkte Gespräch ermöglicht.<br />

Die digitalen Möglichkeiten sind heutzutage vielfältig<br />

und eine gute Ergänzung, jedoch aus unserer Sicht<br />

kein vollwertiger Ersatz.<br />

Gleichermaßen haben und hatten wir eine hohe<br />

Versorgungssicherheit mit Rohmaterialien und Zulieferteilen<br />

und wir merken, dass sich die langfristigen<br />

Partnerschaften mit unseren Lieferanten und Logistikpartnern<br />

bezahlt machen. Die Liefersicherheit für unsere<br />

Kunden hatte schon vor der Corona-Krise einen<br />

sehr hohen Stellenwert, insofern gehen wir hier nicht<br />

von großen Änderungen aus.“<br />

Daniel Borgstedt, KüchenTreff: „Unser Außendienst<br />

bietet unseren Händlern den gewünschten Kommunikationsweg.<br />

Wir kommunizieren schon seit Längerem<br />

intern per MS TEAMS. Unsere Händler konnten wir<br />

über diesen Kanal während der Corona Situation begleiten<br />

und beispielsweise Online ERFAs anbieten. Wir<br />

bemerken aber seit den ersten Lockerungen, dass vielerorts<br />

der dringende Wunsch nach persönlichem Kontakt<br />

vorherrscht.“<br />

Markus Wegmann, berbel: „Auch unser Außendienst<br />

wird in Zukunft noch „digitaler“, schnell und kompetent<br />

von zu Hause aus oder auch kurzfristig von unterwegs<br />

aus agieren. Jedoch gilt auch hier für berbel, nahe<br />

am Kunden zu sein und schnell bei Fragen zur Verfügung<br />

zu stehen. Der persönliche Kontakt steht bei berbel<br />

ganz oben!“<br />

Stefan Waldenmaier, Leicht: „Im Zuge von Digitalisierung<br />

und Industrie 4.0 hat sich die Vernetzung von Industrie<br />

zu Handel, egal ob über den Vertrieb oder die<br />

Logistik, auch schon vor der aktuellen Situation bereits<br />

stark verändert. Hier wird es auch weiterhin zu Optimierungen<br />

der bestehenden Lösungen kommen.“<br />

Sven Herden, Rotpunkt Küchen: „Änderungen finden<br />

hier sicherlich bereits statt. Die Bereiche Logistik und<br />

Montage agieren noch vorsichtiger und sensibler, um<br />

die größtmögliche Sicherheit aller zu gewährleisten.<br />

Im Außendienst hat die Arbeit im Homeoffice bereits<br />

zu veränderten Arbeitsweisen geführt, da weniger Zeit<br />

beispielsweise durch stundenlanges Autofahren vergeudet<br />

wird. Es bleibt dadurch oftmals mehr Zeit, um<br />

Kundenanfragen genau zu prüfen bzw. zu bearbeiten,<br />

um daraus individuelle Lösungen für unsere Kunden<br />

36 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

zu entwickeln. Weiter gewöhnen sich alle Beteiligten<br />

sehr schnell an den Austausch per Videokonferenz.<br />

Dieses wird und soll sicherlich Vertriebstagungen im<br />

Werk nicht komplett ersetzen (denn wir leben im Vertrieb<br />

weiterhin von einer gewissen Präsenz und Emotionen),<br />

aber schafft eine Möglichkeit die Anzahl an<br />

Präsenzveranstaltungen zu reduzieren (was eine erhebliche<br />

Zeitersparnis für Mitarbeiter mit weiter Anreise<br />

bedeutet und ist gleichzeitig gut für die Umwelt).“<br />

Heidrun Brinkmeyer, Ballerina-Küchen: „Aus unserer<br />

Sicht wird sich für den Außendienst in Zukunft nicht<br />

viel ändern, da der Ballerina-Außendienst schon vor<br />

der Krise alle digitalen Möglichkeiten eingesetzt hat<br />

und er zwischen Ballerina und Händler das menschliche<br />

Bindeglied darstellt.<br />

Innerhalb der Logistik werden sich für die Küchenmöbel<br />

auch keine großen Veränderungen ergeben, da<br />

die Küchen auch in Zukunft per Lkw oder Container<br />

zu den Händlern gelangen und dort nach wie vor abgeladen<br />

werden müssen. Der Händler bringt diese dann<br />

zum Endverbraucher. Eine Direktlieferung vom Hersteller<br />

wird es im Studiobereich nicht geben, da die individuelle<br />

Küche vom Küchenstudio aus verschiedenen<br />

einzelnen Komponenten komplettiert wird. Die Küchenmöbel<br />

fügen sich nicht von alleine zu einer Küche<br />

zusammen, sondern hierzu wird auch in Zukunft die<br />

Handwerksarbeit der Monteure benötigt. Der Part der<br />

perfekten Montage ist und wird der wichtigste Bestandteil<br />

für die hochwertige Einbauküche sein. Die Serviceleistung<br />

einer guten Montage wird neben der Planung<br />

und Produktqualität in Zukunft kaufentscheidend sein.“<br />

Jürgen Feldmann, Der Küchenring: „Durch die jüngsten,<br />

guten Erfahrungen mit den Video-Calls kann ich<br />

mir vorstellen, dass das ein Tool sein wird, das der Außendienst<br />

in Zukunft öfter einsetzen wird. Ansonsten<br />

nutzen unsere Mitarbeiter natürlich alle Vorteile und<br />

Möglichkeiten, die die Technik derzeit hergibt. Mit<br />

einem flächendeckenden 5G-Netz wird dies natürlich<br />

noch mal eine neue Qualitätsstufe erreichen.<br />

Bei Aufmaß, Planung und bei der Montage vereinfacht<br />

die Digitalisierung natürlich ebenfalls die einzelnen<br />

Prozess-Bausteine. Das ist ein großer Gewinn für<br />

uns alle. Aber am Ende des Tages wird natürlich weiterhin<br />

ein Lkw samt Fahrer die Küchenmöbel ausliefern<br />

und ein Monteur wird sie mit seinen Händen aufbauen.<br />

Daran wird sich in den nächsten Jahren einfach<br />

nichts ändern.“<br />

Jens Hölper, Garant: „Für die Bereiche Logistik und<br />

Montage sehe ich aktuell nur sehr bedingt krisenbedingte<br />

Veränderungen – allenfalls die Lieferketten<br />

in der Beschaffung von Zukaufteilen werden bestimmt<br />

künftig wieder etwas regionaler werden. Was<br />

den Außendienst betrifft, gehe ich wie eben beschrieben<br />

davon aus, dass künftig viele „kleinere“ Themen<br />

per Video-Chat oder auch klassisch per Telefon geklärt<br />

werden. Man muss ja auch ehrlicherweise sagen, dass<br />

die „Meeting kultur“ in Deutschland vor Ausbruch der<br />

Krise immer mal wieder kritisiert wurde, weil das<br />

Verhältnis von Einsatz und Effizienz nicht immer gestimmt<br />

hat. Und wenn wir künftig alle ein bisschen<br />

weniger auf den Autobahnen der Republik unterwegs<br />

sind, profitieren nicht nur die einzelnen Teilnehmer<br />

und deren Familien, sondern auch die Umwelt.“<br />

Matthias Berens, Bauformat Küchen: „Nein, die gesetzlichen<br />

Regelungen müssen natürlich eingehalten<br />

(Mundschutz tragen, Abstand halten etc.) werden, aber<br />

in der Sache an sich ändert sich nichts.“<br />

Wird Corona Auswirkungen auf<br />

die Messelandschaft haben?<br />

Michael Rambach, trendfairs: „Man kann eine Pandemie<br />

nicht aussitzen. Es geht um den Umgang mit ihr.<br />

Jeder von uns sollte damit umgehen. Im täglichen Leben<br />

und auch auf Fachmessen. Wir dürfen nicht glauben,<br />

dass an einem bestimmten Tag zu einer bestimmten<br />

Uhrzeit alles erledigt ist. Gerade wenn wir weltweit<br />

unterwegs sind, sollten wir lernen, damit umzugehen.<br />

Genauso wie beim Einkaufen im Supermarkt und im<br />

Baumarkt auch.“<br />

Stefan Waldenmaier, Leicht: „Solange es keinen Impfstoff<br />

gegen das Virus geben wird, werden wir mit Anpassungen<br />

im täglichen Leben und natürlich auch bei<br />

größeren Veranstaltungen rechnen müssen. Veranstaltungen,<br />

wie die Hausemessen im Herbst, werden nach<br />

aktueller Einschätzung unter Beachtung der Hygienevorschriften<br />

stattfinden. Der Handel kann davon ausgehen,<br />

dass er an den verschiedenen Ausstellungsorten<br />

maximal geeignete Maßnahmen zum Schutz vor<br />

Ansteckung vorfinden wird.“<br />

Matthias Berens, Bauformat Küchen: „Ganz sicher –<br />

ich kann mir aktuell keine Hausmesse / Küchenmeile<br />

vorstellen. Eine Messe lebt von einer gemütlichen Atmosphäre.<br />

Die Hausmesse ist ein jährlicher Branchentreff.<br />

Neben der Kollektionspräsentation ein wichtiger<br />

persönlicher Treff von Industrie, Handel und Verbänden.<br />

Wie das unbeschwert speziell in diesem Jahr laufen<br />

soll, ist schwer vorzustellen.“<br />

Jens Hölper, Garant: „Das kann gut sein – ob und in<br />

welchem Umfang tatsächlich, bleibt aber abzuwarten.<br />

Kurzfristig stehen sicherlich die diesjährigen Herbstmessen<br />

unter strenger Beobachtung – oder wer kann<br />

sich derzeit vorstellen, mit Hunderten oder Tausenden<br />

Menschen gleichzeitig in einem Messezentrum oder<br />

Zelt zu sein? Eventuell werden sich auch die Formate<br />

ändern, die IFA-Verantwortlichen arbeiten ja beispielsweise<br />

schon ein entsprechendes Konzept aus. Mittelfristig<br />

könnte Corona zudem auf die Zyklen Einfluss<br />

haben, in denen Neuheiten präsentiert werden – gerade<br />

bei einem so langlebigen Produkt wie der Küche.<br />

Hier ist es sicher für die ganze Branche empfehlenswert,<br />

den Endkunden wieder mehr in den Blick zu nehmen<br />

und mit einzubeziehen, in welchen langen Zyklen<br />

er sich mit dem Kauf einer neuen Küche beschäftigt.<br />

Das gilt es dann, ins Verhältnis zu der Vielzahl und<br />

Kurzfristigkeit der Aktivitäten zu setzen, die wir innerhalb<br />

der Branche veranstalten.“<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 37

---

Küchenbranche<br />

Kirk Mangels, MHK: „Welche Auswirkungen Corona<br />

auf die Messelandschaft haben wird, wird sich zum<br />

ersten Mal im Herbst zeigen – sollten Messen stattfinden<br />

können. Die Küchenmeile wäre nach den zahlreichen<br />

Absagen in der ersten Jahreshälfte die erste<br />

unserer Branche. Damit kommt ihr eine wichtige Rolle<br />

zu. Dennoch: Mit den geltenden Hygienemaßnahmen<br />

sind Messen, wie wir sie bisher kannten, aktuell nicht<br />

möglich.“<br />

Heidrun Brinkmeyer, Ballerina-Küchen: „Während<br />

der Krisenzeit wird es Auswirkungen auf Messen geben,<br />

da viele ausfallen oder in reduzierter Form ablaufen.<br />

Es wird auch Verschiebungen in der Bedeutung<br />

von einzelnen Messen geben. Dieses hängt allerdings<br />

davon ab, wann der Impfstoff gegen Corona vorhanden<br />

ist. Danach wird es erst wieder eine freie globale Reisebereitschaft<br />

und eine Messe-Besuchs-Bereitschaft<br />

geben. Zukünftig sind Messen immer noch inspirierender<br />

als das „suchen im Internet“, weil man auf Messen<br />

Dinge sieht, nach denen man nicht sucht.“<br />

Jan Kurth, VdDK: „Kurzfristig auf jeden Fall: Denn<br />

Kontakteinschränkungen, Reisehindernisse und Frequenzregulierungen<br />

wirken auf jeden Fall auf Großereignisse<br />

wie Messen. Alles, was dieses Jahr hoffentlich<br />

wieder stattfinden kann, wird nicht denselben<br />

Charakter haben wie vor der Krise. Mittel- und langfristig<br />

werden digitale Formate – oder Ergänzungen –<br />

auch im Messegeschäft an Bedeutung gewinnen. Die<br />

Gamescom beispielsweise findet dieses Jahr erstmal<br />

ausschließlich digital statt. Hierbei gemachte Erfahrungen<br />

werden Einfluss auf die Zukunft haben. Aber,<br />

da Messen Menschen zusammenbringen, wird der direkte<br />

Austausch bleiben. Dies gilt sicherlich für das<br />

heimische Messeformat LivingKitchen ebenso wie für<br />

die Haus- und westfälischen Regionalmessen.<br />

Markus Sander, Häcker Küchen: „Digital werden wir<br />

im Marketing viel mehr Menschen erreichen als früher.<br />

Daher wird bei Häcker für eine professionelle Darstellung<br />

auf digitalem Weg mehr Budget vorhanden sein.<br />

Die Akzeptanz für virtuelle Messen steigt und einigen<br />

Messebesuchern wird das reichen. Das ist auch eine<br />

Chance, ausufernden Veranstaltungskalendern entgegenzuwirken.“<br />

Ernst-Martin Schaible, DER KREIS: „Auch wenn momentan<br />

Messen und Veranstaltungen abgesagt sind,<br />

heißt das nicht, dass es diese nicht mehr geben wird.<br />

Videokonferenzen sind in der Corona-Krise eine gute<br />

Alternative, aber kein Ersatz für die Kundenbeziehungen<br />

und zwischenmenschliche Begegnungen. Messen<br />

wie die Küchenmeile oder die LivingKitchen sowie<br />

Veranstaltungen wie DER KREIS Kongress sind für<br />

Mitglieder, Hersteller, Presse und Endverbraucher wie<br />

für die Branche wichtige Treffpunkte und Highlights,<br />

auf die niemand verzichten möchte.“<br />

Claudius Broich, Hettich: „Definitiv ja. Die Krise hat<br />

uns in vielen Bereichen sehr kreativ gemacht und Prozesse<br />

und Abläufe beschleunigt, die wir vor Kurzem<br />

noch nicht für möglich gehalten hätten. Als Alternative<br />

zu abgesagten Messen oder Besuchen bieten auch<br />

wir jetzt rund um die Uhr einen virtuellen Showroom<br />

und eine Online-Messe mit unseren aktuellen<br />

Produktneuheiten an. Im Vertrieb arbeiten wir verstärkt<br />

an Webinaren und wir nutzen diverse interaktive<br />

Formate. Doch die virtuelle Welt kann uns nicht<br />

alle Sinneseindrücke unmittelbar bieten. Für das gegenseitige<br />

Verständnis und Vertrauen bleibt die Faceto-Face-Kommunikation<br />

mit ihren vielen nonverbalen<br />

Facetten auch weiterhin wichtig. Erklärungsbedürftige<br />

Lösungen oder Ideen lassen sich persönlich einfach<br />

besser zum Kunden bringen und diskutieren. Und<br />

für die Kunden ist es eindrucksvoller, wenn sie die Produkte<br />

selbst in die Hand nehmen, die Materialanmutung<br />

spüren und dann jedes Detail beim Ausprobieren<br />

„begreifen“ können. Darum wird die Präsenz auf Branchenmessen<br />

ihren hohen Stellenwert für die Marktakteure<br />

behalten. Aber wir werden künftig generell viel<br />

mehr digitale Kanäle und innovative Online-Tools zusätzlich<br />

nutzen. Die Potenziale sind hier noch lange<br />

nicht ausgeschöpft.“<br />

André Dorner, Blum: „Wir werden auch in der Zeit<br />

nach Covid-19 laufend bewerten, welche Messeformate<br />

für unser Unternehmen geeignet sind. Vielleicht ergeben<br />

sich aus den Erfahrungen in der Krise für Messeveranstalter<br />

neue Konzepte. Das beobachten wir gespannt.“<br />

Niklas Schulte, BMK: „Kurzfristig könnte die Covid-<br />

19-Pandemie zu weiteren Veranstaltungsabsagen führen.<br />

Mittelfristig werden Messen wieder unter strengen<br />

Hygiene- und Abstandsvorkehrungen durchgeführt<br />

werden können. Langfristig, wenn die Pandemie überwunden<br />

ist, wird sich die Messelandschaft wieder erholen.<br />

Als überregionaler / internationaler Raum der<br />

Begegnung, Vernetzung und zur Produktschau sind<br />

die Fachmessen kaum digital oder anderweitig zeitnah<br />

zu ersetzen.“<br />

Lasse Naber: „Zunächst einmal sind bis Ende August<br />

sämtliche Großveranstaltungen inkl. Messen untersagt.<br />

Sollte dieses Verbot darüber hinaus Bestand haben,<br />

so wird sich definitiv etwas an der gewohnten<br />

Messestruktur und Messetaktung verändern müssen.<br />

Jedoch deuten die letzten Erkenntnisse / Entscheidungen<br />

nicht darauf hin, jetzt Bedürfnisse und Möglichkeiten<br />

neuer Plattformen abklären zu müssen.<br />

Bleibt noch an dieser Stelle festzuhalten, dass die Krise<br />

die Erkenntnis gebracht hat, dass persönlicher Kontakt<br />

und physische Erlebnisse für die Menschen unersetzlich<br />

sind.“<br />

Daniel Borgstedt, KüchenTreff: „Im Hier und Jetzt<br />

wissen wir, dass viele Messen abgesagt wurden. Messen<br />

wie die IFA in ihrer gewohnten Form sind gecancelt.<br />

Die Küchenspezial-Messen im September werden<br />

tendenziell ausfallen. Wir werden feststellen, welche<br />

Konsequenzen und Auswirkungen das auf den Handel<br />

haben wird. Für den Handel halten wir einen Sortimentswechsel<br />

im Zwei-Jahreswechsel für ausreichend.<br />

Die Ge schmäcker der Kunden ändern sich nicht jährlich.<br />

Unsere Kunden kaufen alle 15 bis 17 Jahre eine<br />

38 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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neue Küche. Und der Wunsch eine neue Küche zu kaufen<br />

entsteht nicht über Nacht. Manch ein Kunde spart<br />

viele Jahre auf seinen Küchentraum und wird enttäuscht<br />

sein, wenn seine Vorstellungen am Tag der<br />

Entscheidung nicht mehr angeboten werden. Trotzdem<br />

dürfen wir nicht vergessen, dass gerade die Innovationen<br />

aus dem Geräte- und Zubehörbereich uns<br />

immer wieder neue Kunden in die Läden spülen und<br />

Neugierde wecken.“<br />

Markus Wegmann, berbel: „Messen haben den großen<br />

Vorteil, wie bei jeder Neuheiten-Show oder Präsentation,<br />

das besondere Gefühl von „Look and Feel“ zu vermitteln!<br />

Einen 100 % Ersatz dafür wird es kaum geben<br />

können. Jedoch im Bereich virtuelle Messen und Präsentationen<br />

muss und wird in Zukunft mehr passieren.<br />

Der Zusatznutzen, wie beispielsweise Schulungen, Webinare,<br />

Erklärvideos o. ä. bietet viele Vorteil. Dies muss<br />

gut gemacht, leicht und spannend zur Verfügung stehen<br />

– davon hängt der Erfolg ab.“<br />

Sven Herden, Rotpunkt Küchen: „Wenn ich über Auswirkungen<br />

auf die Messelandschaft nachdenke, dann<br />

fallen einem natürlich sofort die vielen ausgefallenen<br />

Messen ein. Gleichzeitig bei kritischer Betrachtung<br />

kommt aber die Frage auf, ob all diese Messe in der<br />

Form notwendig sind und welche alternativen Möglichkeiten<br />

es dazu geben kann. Weiter, und davon bin ich<br />

fest überzeugt, wird aber auch eine „Sehnsucht und<br />

Lust“ auf Messen entstehen, welche wir möglicherweise<br />

in der Vergangenheit durchaus vermisst haben. Es<br />

wäre doch wünschenswert, wenn eine Messeveranstaltung,<br />

welche über die letzten Jahre immer als Pflichtveranstaltung<br />

gesehen wurde, zu einer Veranstaltung<br />

wird, nach welcher sich die Menschen sehnen und deren<br />

Stattfinden als ein Highlight gesehen wird.“<br />

Jürgen Feldmann, Der Küchenring: „Langfristig werden<br />

wir sicher alle wieder zur bekannten Normalität<br />

zurückkehren – aber erst, wenn die Ansteckungsgefahr<br />

gleich null sein wird, bzw. bis ein Impfstoff entwickelt<br />

worden ist. Wir haben in diesem Jahr bisher<br />

unsere Küchenkompetenz-Tage in Rheinbach, ERFA-<br />

Tagungen und unsere Jahreshauptversammlungen<br />

absagen müssen. Großveranstaltungen und Messen<br />

lassen sich in der aktuellen Situation eben nicht durchführen.<br />

Im Zweifel werden wir andere Formate und<br />

Treffen entwickeln, um den persönlichen Austausch<br />

zwischen allen Beteiligten und die reale Präsentation<br />

von Neuheiten zu gewährleisten.“<br />

Volker Irle, AMK: „Messe lebt von vielen Menschen, die<br />

durch die Hallen schlendern und sich inspirieren lassen.<br />

Wie das in der nächsten Zukunft umgesetzt werden<br />

kann, weiß ich beim besten Willen auch nicht.<br />

Konkret auf den Herbst und die Küchenmeile bezogen.<br />

Da müssen wir noch etwas abwarten. Aber es wird an<br />

neuen Konzepten gearbeitet. Für die Koelnmesse und<br />

die LivingKitchen im Januar 2021 könnte sich eine gigantische<br />

Chance bieten.“<br />

Oliver Streit, nobilia: „Kurz- und mittelfristig ganz sicher.<br />

Der Messekalender <strong>2020</strong> ist ja nun bereits deutlich<br />

beeinflusst, wir hoffen natürlich, dass die allgemeine<br />

Situation im Herbst uns eine Hausmesse ermöglicht.<br />

Nun ist eine Messe eben auch mehr als „nur“ eine<br />

Produktshow, sie ist auch Treff- und Austauschpunkt.<br />

Während man das Produkt vielleicht noch medial darstellen<br />

kann, ist der persönliche Kontakt nur schwer<br />

oder unvollständig in die Virtualität verschiebbar. Geschäfte<br />

werden zwischen Menschen gemacht, hört<br />

sich an wie ein Kalenderblattspruch, ist aber trotzdem<br />

wahr.<br />

Wenn die Corona-Pandemie hoffentlich irgendwann<br />

mal eine Erinnerung sein wird und aufgrund von Impfstoffen<br />

und/oder Immunisierung wir wieder bezüglich<br />

unserer Kontakte in die alte Normalität zurückfallen<br />

können, werden wir trotzdem unsere Erfahrungen behalten.<br />

Neu erworbene Fähigkeiten und Vorgehensweisen<br />

werden also nicht verloren gehen, sondern zum<br />

normalen Spektrum der Kommunikation hinzugefügt<br />

sein.“<br />

Wie klappt es mit der Online-Beratung?<br />

Die Küchenbranche nach Corona – oder sollten<br />

wir besser sagen mit Corona? Die jetzt angestoße<br />

ne Diskussion hat noch viele Facetten, wobei<br />

sich die Umstände ungewohnt schnell ändern<br />

können. Deshalb laden wir Sie, werte Leserinnen<br />

und Leser, weiterhin ein: Schreiben Sie uns Ihre<br />

Meinungen, Ideen und Ansichten. Gern auch Erfahrungen<br />

aus dem Handel mit der Online-Beratung<br />

im Video-Chat. Wie tragbar und zielführend<br />

ist dieses Instrument wirklich? Schon jetzt vielen<br />

Dank dafür. Ihre Post erreicht mich per Mail an:<br />

meinemeinung@kuechenplaner-magazin.de.<br />

Dirk Biermann<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 39

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Marketing<br />

„In Social Media schlummert<br />

ein riesiges Potenzial“<br />

Schon vor Corona nutzten Küchenstudios soziale Medien, um auf sich aufmerksam<br />

zu machen. Jetzt erlebt die digitale Kundenakquise einen Boom. Am besten realisiert<br />

wird diese mit Strategie. Die Bochumer Agentur und Unternehmensberatung BeSocial<br />

hat sich darauf spezialisiert. Ein Gespräch mit Geschäftsführer Serge Klopotnoj.<br />

Social Media ist ein weiter Begriff.<br />

Was genau machen Sie für Ihre Kunden?<br />

Serge Klopotnoj: Wir zeigen auf, wie Küchenstudios<br />

soziale Medien wie Facebook und Instagram für ihre<br />

Kunden-Akquise nutzen können. Und zwar effektiv.<br />

Geht auch ineffektiv?<br />

Ja, indem man es darauf anlegt, in erster Linie möglichst<br />

viele Adressen einzusammeln. Über die Qualität<br />

sagt das erstmal nichts aus.<br />

Und diese Qualität bieten Sie?<br />

Wir schalten für unsere Kunden aus dem Küchenhandel<br />

Werbung in seinem Namen. Auf Facebook und Instagram.<br />

Alle Kampagnen sind darauf angelegt, kurzfristigen<br />

Umsatz zu generieren. So promoten wir zum<br />

Beispiel Gutscheine, die in einem gewissen Zeitraum<br />

und für ein klar definiertes Planungsbudget gelten.<br />

Viel Aufmerksamkeit erzielen auch die Küchentester-<br />

Aktionen. Das Ziel dieser Werbeaktionen ist natürlich,<br />

mit potenziellen Küchenkäufern in Kontakt zu kommen.<br />

Aber unser Anspruch sind nicht möglichst viele<br />

Adressen, sondern die richtigen.<br />

Wie kann ich mir das vorstellen?<br />

Wir arbeiten intensiv an der Vorqualifizierung der Kontakte.<br />

Über unser Inhouse-Callcenter und den Chat auf<br />

dem jeweiligen Kanal recherchieren wir im direkten<br />

Kundenkontakt die relevanten Informationen, die ein<br />

Küchenhändler braucht, um zügig zum Abschluss zu<br />

kommen.<br />

Zum Beispiel?<br />

Was für eine Art Küche soll es sein? Wie ist die favorisierte<br />

Optik? Welche Geräte sind gewünscht? Wie hoch<br />

ist das Budget? Unser Anspruch ist es, mit jeder Akquise-Aktion<br />

10 bis 15 neue Kontakte auf höchstem Niveau<br />

an unseren Kunden weiterleiten zu können. Inklusive<br />

eines konkreten Planungstermins. Den vereinbaren<br />

unsere Mitarbeiter ebenfalls mit den Interessenten.<br />

Foto: BeSocial<br />

Unser Gesprächspartner Serge Klopotnoj (Foto links) leitet die<br />

Bochumer Agentur und Unternehmensberatung BeSocial<br />

zusammen mit Benjamin Homann.<br />

Das geht weit über die Content-Erstellung einer<br />

Social-Media-Agentur hinaus.<br />

Wir verstehen uns als externer Vertriebszweig für<br />

den Händler. Das ist tatsächlich ein erheblicher Unterschied<br />

im Vergleich zu reinen Content-Produzenten.<br />

Vor der Zusammenarbeit erarbeiten wir mit dem<br />

Kunden gemeinsam eine Strategie mit der ganz individuellen<br />

Ausrichtung und den Prioritäten des jeweiligen<br />

Studios. Im Anschluss setzen wir feinjustierte<br />

Werbekampagnen auf Facebook und Instagram auf,<br />

die mit Garantie und kurzfristig sofort Kücheninteressenten<br />

erreichen. Alle Interessenten, die sich über<br />

einen Chat oder ein individuell erstelltes Kontaktformular<br />

gemeldet haben, werden von uns zeitnah bearbeitet,<br />

auch um seine Ernsthaftigkeit abzufragen.<br />

Über eine professionelle Vorqualifizierung führen wir<br />

den Interessenten direkt zu einem Termin im Studio.<br />

Diesen Termin lassen wir uns nicht nur rückbestätigen,<br />

wir erinnern einen Tag zuvor auch noch einmal<br />

an ihn. Zugleich selektieren wir schon vor dem eigentlichen<br />

Verkaufsgespräch, ob die Vorstellungen des potenziellen<br />

Kunden mit den Möglichkeiten des Studios<br />

in Einklang zu bringen sind. Die Erscheinungs-Quo-<br />

40 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

ten, die sich auf diese Weise erreichen lassen, sind<br />

mehr als bemerkenswert.<br />

Unser Partner bekommt von uns garantiert nur<br />

hochwertige Kontakte von echten Interessenten. Bei<br />

uns endet der Prozess nicht bei der Lead-Generierung.<br />

Er fängt dann erst an. Unser Partner kann sich nach<br />

dieser Vorauswahl allein auf den Verkauf konzentrieren.<br />

Bis dahin hat er so gut wie keinen Aufwand. Und<br />

die Kontakte, die wir für ihn generieren, hat er exklusiv.<br />

In seiner Stadt arbeiten wir nur mit ihm zusammen.<br />

Zusätzlich hat er die Gewähr, dass wir für ihn<br />

ständig neue Termine vereinbaren. Eine solche Premium-Dienstleistung<br />

ist einzigartig.<br />

Facebook-<br />

Kampagne von<br />

BeSocial für<br />

Marquardt-<br />

Küchen<br />

realisiert.<br />

Können Sie uns noch etwas genauer erläutern, wie<br />

Sie diese qualifizierten Leads generieren?<br />

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir dieses Betriebsgeheimnis<br />

wahren wollen. Das „Verstehen“ der Funktionen<br />

und Algorithmen von Facebook und Co., das<br />

Ausschließen von Streuverlusten und das Ermitteln<br />

und Ansprechen zielgruppengenauer Kontakte ist unsere<br />

Kernkompetenz. Diese können wir nicht preisgeben.<br />

Wohl aber unseren Kunden zur Verfügung stellen<br />

– verbunden mit unserem ganzen Engagement und<br />

sons tigem Know-how.<br />

Was kostet einen Händler so ein externer Vertrieb?<br />

Die Investition in die strategische Social-Media-Akquise<br />

beginnt bei 3000 Euro monatlich netto bei einer<br />

Mindestlaufzeit von zwei Monaten. Die Hälfte des Betrags<br />

ist das Werbebudget für Facebook und Instagram.<br />

Sollte der Kunde bereits über ein eigenes Werbekonto<br />

verfügen, wird ihm dieser Teil selbstverständlich nicht<br />

berechnet. Uns ist klar, dass wir nicht die Günstigsten<br />

im Markt sind. Allerdings sind wir nicht für billige<br />

Dienstleistungen, sondern für höchste Qualität und<br />

Premium-Service bekannt. Am Ende des Tages muss<br />

es für beide Seiten Spaß machen und vor allem wirtschaftlich<br />

sein, darauf ist es ausgelegt.<br />

Mit wie vielen Küchenstudios arbeitet Ihre Agentur<br />

bereits zusammen?<br />

Aktuell sind es knapp 40 Kunden aus der Küchenbranche,<br />

die wir von unserem Konzept bereits überzeugen<br />

konnten. Unser Ziel sind 100 Küchenstudios<br />

in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Übrigens<br />

arbeiten wir immer nur mit zwei- oder dreimonatigen<br />

Testphasen. Unsere Kunden gehen keinerlei weitere<br />

Verpflichtungen ein. Nur wenn sie mit unserer Arbeit<br />

zufrieden sind, geht es darüber hinaus weiter. Uns geht<br />

es um Langfristigkeit in den Beziehungen, bei denen<br />

beide Partner von einer Win-win-Situation profitieren.<br />

Deshalb bieten wir auch maximale Transparenz und<br />

machen unsere Leistungen zu 100 % messbar.<br />

Wer steckt hinter BeSocial?<br />

Gegründet wurde BeSocial als Agentur und Unternehmensberatung<br />

2018 von Benjamin Homann und mir. Wir<br />

sind Gründer und Geschäftsführer. Unsere Geschäftsräume<br />

haben wir mitten im kulturellen Zentrum von<br />

Bochum, im Szenetreff „bermuda3eck“. Schwerpunkt<br />

ist von Beginn an die Kommunikation mit und über die<br />

Kanäle der sozialen Medien wie Facebook und Instagram.<br />

Sehr schnell konnten wir Kunden aus den unterschiedlichsten<br />

Bereichen überzeugen, dass eine<br />

Zusammenarbeit mit uns sich unmittelbar in mehr<br />

Kundenkontakten und damit Gewinn niederschlägt.<br />

Mittlerweile besteht das Team aus 15 Mitarbeitern. Wir<br />

haben alle für die tägliche Arbeit erforderlichen Gewerke<br />

mit erfahrenen Spezialisten besetzt. Dazu gehören<br />

Social-Media-Experten, Webdesigner, Grafiker, Content-Creator<br />

und vor allem Telefonisten. Unsere intensive<br />

1:1-Dienstleistung umfasst dabei alle notwendigen<br />

Bereiche für eine erfolgreiche Kundenakquise in den<br />

sozialen Medien wie Strategie, Werbekampagnen und<br />

die erwähnte qualifizierte Termin- Akquise.<br />

Wie sind Sie zur Küchenbranche gekommen?<br />

Seit ca. einem Jahr konzentrieren wir uns bereits auf<br />

die Zusammenarbeit mit Küchenstudios bzw. dem Küchenhandel.<br />

Anfangs war es ein Einzelprojekt. Wir<br />

wurden weiterempfohlen und so kam es zum zweiten,<br />

dritten und vierten Auftrag. Und so weiter. Inzwischen<br />

haben wir entdeckt, welche Möglichkeiten sich für den<br />

Küchenhandel bieten. In Social Media schlummert ein<br />

riesiges Potenzial.<br />

Foto: Webseite<br />

Vielen Dank für das Gespräch.<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 41

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Betriebsmanagement<br />

Foto: Biermann<br />

Zeitungs inserat vom 11. Mai:<br />

dem Tag als auch Geschäfte<br />

über 800 m 2 Fläche für den<br />

Kundenbesuch wieder geöffnet<br />

werden konnten.<br />

Preise gewinnbringend gestalten<br />

„Jeder sollte seine<br />

Schmerzgrenze kennen“<br />

Machen wir uns nichts vor. Der Lockdown, das Herunterfahren der Weltwirtschaft,<br />

die Einschränkungen in Handel und Produktion werden wirtschaftliche Folgen<br />

haben. Davon wird auch der Küchenhandel nicht verschont bleiben. Doch mit der<br />

richtigen Preisgestaltung könne <strong>2020</strong> noch „ein gutes Jahr“ werden, meint<br />

Volker Schmidt von der SEB Steuerberatung.<br />

Nach zwei Monaten Corona-Ausnahmezustand stehen<br />

Küchenstudios unter den bekannten Auflagen wieder<br />

für den Kundenverkehr offen. Es wird wieder Umsatz<br />

gemacht. Auch wenn noch keiner genau weiß, welche<br />

Auswirkung die monatelange Störung der globalen<br />

Wirtschaftsströme haben wird, ist doch eins klar: Ganz<br />

ohne Einbußen wird es nicht gehen. Und Einbußen bedeuten<br />

auch, dass private Investitionen in die Wohnungsrenovierung<br />

zurückgestellt werden. Küchenstudios,<br />

die sich für die Zeit nach Corona vorbereiten<br />

wollen, tun also jetzt gut daran, ihre Marktposition zu<br />

stärken. Die Devise sollte lauten: „Was ich verkaufe,<br />

wird nicht bei jemand anderem gekauft.“<br />

Ernsthafte Kaufabsichten<br />

Im Einzelhandel gelten auch jetzt eine Menge Regelungen,<br />

die die Geschäftstätigkeit einschränken. Allen<br />

voran die Abstandregelung, die verhindert, dass viele<br />

Menschen sich gleichzeitig im Geschäft umsehen können.<br />

Aber auch die Beratung wird durch Mundschutz<br />

& Co. erschwert. Doch die ersten Erfahrungen im<br />

Küchen handel zeigen auch eine durchaus positive Entwicklung:<br />

Wer jetzt ins Küchenstudio kommt, bringt<br />

eine ernsthafte Kaufabsicht mit. Diejenigen Kunden,<br />

die sich „einfach nur mal umschauen“ wollen, sind<br />

seltener geworden. Für den Küchenverkäufer bedeutet<br />

das: Er kann die Kunden, die in sein Studio kommen,<br />

mit allen Mitteln zum Käufer machen – und dabei<br />

spielt der Preis eine wesentliche Rolle.<br />

Preisgestaltung nach Corona<br />

Vor Corona hatte sich das aggressive Preisgebaren im<br />

Küchenhandel etwas beruhigt. Die Geiz-ist-geil-Zeit<br />

wurde abgelöst von höheren Ansprüchen an Qualität,<br />

Nachhaltigkeit und Beratung, für die dann auch gerne<br />

etwas mehr Geld in die Hand genommen wurde. Aller<br />

42 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Wahrscheinlichkeit nach wird sich das jetzt, zumindest<br />

vorübergehend, wieder ändern: Je weniger Geld<br />

die Menschen zur Verfügung haben, je größer die Unsicherheiten<br />

hinsichtlich der Zukunft sind, desto stärker<br />

ist der Wunsch, das Geld zusammenzuhalten. Die<br />

Folge: Die aggressiveren Marktteilnehmer gehen in jedes<br />

Kundengespräch mit dem Gedanken: „Jeder Kunde,<br />

der den Laden betritt, geht mit einer Küche von mir<br />

wieder raus. Koste es, was es wolle.“ Neben der besten<br />

Beratung, den besten Ideen, der besten Auslieferung<br />

und Montage gehört dazu auch der beste Preis. Und<br />

zwar ein Preis, für den diese Küchenstudios auch an<br />

die Schmerzgrenze gehen.<br />

Wo liegt die persönliche Schmerzgrenze?<br />

Egal, wie die Strategie eines Küchenstudios aussieht<br />

und unabhängig davon, was für den Einzelnen der<br />

richtige Weg ist, sollte jeder Teilnehmer seine Schmerzgrenze<br />

kennen. Doch wie ermittelt man diese? Zunächst<br />

gilt die Faustregel: Fixkosten schreien nach Deckung.<br />

Die Fixkosten sollte jedes Küchenstudio, das im<br />

Rahmen der Corona-Maßnahmen Hilfen beantragt hat,<br />

kennen. Denn sie mussten im Soforthilfeantrag angegeben<br />

werden. Addiert man hierzu die Festgehälter,<br />

steht der Betrag fest, den man für die Mindestumsatzberechnung<br />

benötigt. Denn dies ist der Betrag, den sie<br />

mit ihrem Umsatz mindestens decken müssen, ohne in<br />

die Gefahr einer Insolvenz zu geraten.<br />

Um im nächsten Schritt den Mindestumsatz zu ermitteln,<br />

sollte ein Blick auf den bisherigen durchschnittlichen<br />

Rohgewinn geworfen werden. Die Formel<br />

lautet: Umsatz minus Einsatz minus Skonti minus<br />

Boni zuzüglich Aufbaukosten. Das Ergebnis wird ins<br />

Verhältnis zum Nettoumsatz oder zum Wareneinsatz<br />

gesetzt – und so ist die Frage beantwortet, wie hoch der<br />

Mindestumsatz sein muss.<br />

Vom Mindestpreis zum idealen Gewinnpunkt<br />

Wer seinen Mindestumsatz kennt, kann die Preisgestaltung<br />

aktiv angehen. Aus der Erfahrung zeigt sich<br />

allerdings, dass Küchenstudio-Inhaber noch min destens<br />

zwei weitere Punkte berücksichtigen sollten: einen<br />

Sicherheitszuschlag und den Mindestprivatverbrauch<br />

bzw. das eigene Mindestgehalt. Sind diese<br />

beiden Werte zum Mindestumsatz addiert, steht der<br />

Gewinnpunkt fest – denn jeder Euro, der über diese<br />

Summe hinaus eingenommen wird, verursacht den Gewinn.<br />

Wenn nun über den Gewinnpunkt hinaus Umsätze<br />

geschrieben werden können, verursachen diese<br />

zwar variable Wareneinsätze; es entstehen zunächst<br />

aber keine Mehrkosten, die in die Fixkosten einzubeziehen<br />

wären. Der Rohgewinn, der aus diesen Umsätzen<br />

generiert wird, fließt also direkt in den Gewinn ein.<br />

Diese Überlegung ist Ausgangspunkt für den idealen<br />

Gewinnpunkt: Vor Covid-19 war es so, dass viele<br />

Küchen studios nicht unter einen bestimmten Rohgewinn<br />

gegangen sind und dem Kunden, der nicht bereit<br />

war, diesen zu zahlen, lieber der Konkurrenz überlassen<br />

haben. Jetzt sollte man anders denken: Jeder Kun-<br />

de, der keinen Verlust verursacht, sollte gewonnen werden.<br />

In normalen Zeiten sollte der Gewinn rund 6 % vom<br />

Nettoumsatz betragen. Jetzt sollten Küchenstudios diese<br />

6 % vergessen – und stattdessen von Kunde zu Kunde<br />

schauen, wie weit man gehen kann. Immer im Hinterkopf<br />

dabei: Wenn ich viele Küchen bei geringerer<br />

Marge verkaufe, erreiche ich meinen Gewinnpunkt –<br />

und wenn dieser erreicht ist, ist jeder Rohgewinn aus<br />

der verkauften Küche gleich Gewinn. 20 % Rohgewinn<br />

sind 20 % Gewinn. Und es ist ein Kunde mehr, der nicht<br />

bei der Konkurrenz gekauft hat und das Studio eventuell<br />

weiterempfehlen wird.<br />

Ein weiterer Vorteil der Masse: Boni kassieren<br />

Aus dieser Strategie erwächst dann noch ein weiterer<br />

Vorteil: Küchenstudios erhalten Boni von den Herstellern.<br />

Je mehr verkauft wird, desto höher fallen die<br />

Boni aus. Und diese Boni können wiederum die straffer<br />

kalkulierten Küchenmargen zumindest teilweise<br />

ausgleichen.<br />

Bis die Küchenbranche wieder in ruhige Fahrwasser<br />

zurückkehren und an die erfolgreichen ersten Wochen<br />

des Jahres anknüpfen kann, wird es wohl noch etwas<br />

dauern. Hoffentlich nicht zu lange, denn es macht<br />

sicherlich mehr Spaß, hochwertige Küchen mit hohen<br />

Margen zu verkaufen. Glücklicherweise sind die Fachmärkte<br />

gegenüber der Großfläche begünstigt und wenn<br />

jetzt, wie es die Großfläche sicherlich auch tun würde,<br />

preisaggressiv gearbeitet wird – dann bestehen ganz<br />

gute Chancen, dass <strong>2020</strong> doch noch ein gutes Jahr wird.<br />

Volker Schmidt und die SEB Steuerberatung<br />

Volker Schmidt ist nicht nur Steuerberater und Vereidigter Buchprüfer – er ist<br />

ebenfalls Fachberater für Unternehmensnachfolge und für die Umstrukturierung<br />

von Unternehmen sowie Datenschutzbeauftragter insbesondere für<br />

den Küchenhandel. Die SEB Steuerberatung beschäftigt 50 Mitarbeiter und<br />

ist seit 1990 auf den Kücheneinzelhandel spezialisiert. Derzeit betreut die<br />

Beratungsgesellschaft rund 80 Kücheneinzelhandelsunternehmen unterschiedlicher<br />

Größen mit diversen Verbandszugehörigkeiten. Die persönliche<br />

Betreuung hinsichtlich betriebswirtschaftlicher, steuerrechtlicher, buchhalterischer<br />

und datenschutzrechtlicher Fragen steht dabei im Vordergrund.<br />

Foto: SEB<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 43

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Hausgeräte<br />

Auf einer Bühne mit Ferrari<br />

„Das Premium-Thema funktioniert bei uns einfach gut“, sagt berbel-Geschäftsführer<br />

Karl von Bodelschwingh. Im <strong>KÜCHENPLANER</strong>-Interview erläutert er, welchen<br />

Stellenwert Design und Emotion für den Hersteller von Dunstabzugshauben haben<br />

und warum Begeisterung so wichtig ist für das Premium-Segment.<br />

Bei berbel ist in letzter Zeit personell viel geschehen.<br />

Als Nachfolger des langjährigen Geschäftsführers Peter<br />

Ahlmer hat Karl von Bodelschwingh in Rheine den Vorsitz<br />

der Geschäftsleitung übernommen. Das war vor<br />

etwas mehr als einem Jahr, am 1. April 2019. Zum Jahresanfang<br />

<strong>2020</strong> kam dann Andreas Wolfsholz als kaufmännischer<br />

Geschäftsführer<br />

zum Unternehmen und zum<br />

1. April Jürgen Kromer als<br />

technischer Geschäftsführer.<br />

Wir haben uns mit Karl<br />

von Bodelschwingh im Video-<br />

Chat unterhalten und nachgefragt,<br />

ob diese personellen Veränderungen Auswirkungen<br />

auf die strategische Ausrichtung und die<br />

Positionierung des Haubenspezialisten haben.<br />

Unsere Stärke sind Produkte<br />

im anspruchsvollen Design.<br />

Um die gesamte Bandbreite darzustellen: Wo definieren<br />

Sie den Einstieg für berbel? Ist das die anspruchsvolle<br />

Mitte?<br />

Unsere Stärke sind Produkte im anspruchsvollen Design.<br />

Dieses Design spricht die Menschen emotional an<br />

und holt besonders den Premium-Käufer ab. Dazu kann<br />

natürlich auch der typische Käufer einer gut ausgestatteten<br />

Mittelklasse-Küche zählen. Grundsätzlich geht es<br />

beim Thema Dunstabzug um Funktionalität. Es geht um<br />

Bedienerfreundlichkeit und um nachhaltige Nutzungskonzepte,<br />

also um Hauben ohne zusätzliche Fettfilter, die<br />

man kaufen muss und dann wegwirft. Zusätzlich transportiert<br />

die Marke berbel aber Themen, die ein anderes<br />

Niveau ansprechen. Im Markt gibt es viele durchaus gut<br />

gemachte technische Lösungen. Die sprechen aber nicht<br />

so sehr den emotionalen Part an. Das ist unser Potenzial<br />

und darauf legen wir unseren Schwerpunkt: Auf die Begeisterung<br />

und die emotionale Vermarktung im Premium-<br />

und Luxussegment. Ein breites, mittleres Feld anzusprechen,<br />

kann nicht unsere Strategie sein.<br />

Schauen Sie sich zum Beispiel die Deckenlifthaube<br />

„Skyline“ an und deren jüngste Weiterentwicklung, die<br />

„Skyline Frame“. Diese Dunsthauben sammeln Designpreise<br />

ein, bis hin zu „Best-of-<br />

Best“-Prädikate. Mit diesen<br />

Produkten stehen wir bei Designauszeichnungen<br />

inzwischen<br />

zusammen mit Ferrari<br />

auf einer Bühne. Wenige Zuschauer<br />

im Saal kannten berbel<br />

vorher. Dies befeuert unser gesamtes Team und die<br />

Emotionalität, die dahintersteht. Diese Begeisterung<br />

steckt in allem, was wir tun, und sie überträgt sich auf<br />

den Handel.<br />

Wie ist der Stand der Dinge dazu, Herr von Bodelschwingh?<br />

Eins kann ich vorwegnehmen: Die DNA von berbel wird<br />

sich nicht wesentlich ändern. Wir werden diese zwar<br />

weiterentwickeln, aber unsere Positionierung ist eindeutig:<br />

Wir sind weiter Premium-Partner für Endkunden<br />

und den Handel. Wir werden weiter das Premium-<br />

Segment bedienen, es inspirieren und Begeisterung<br />

dafür schaffen. Und das bis in den Luxus-Bereich hinein<br />

in Preisgruppen von 10.000 Euro und mehr. Summen<br />

dieser Größenordnung hat man sich vor vier Jahren<br />

noch gar nicht träumen lassen. Und das mit einem<br />

sekundären Produkt wie einer Dunstabzugshaube und<br />

auch noch in vernünftigen Stückzahlen.<br />

Hat in der Außendarstellung die Emotion die Technik<br />

inzwischen also abgelöst? Viele Jahre war schließlich<br />

das berbel Prinzip das unermüdlich kommunizierte<br />

Alleinstellungsmerkmal der Marke. Darauf wurde<br />

viel Wert gelegt. Also auf die fettfilterfreie Technik<br />

nach dem Motto „aufklappen, auswischen, fertig“.<br />

Qualität und Funktionalität sind ein Muss. Die Fettabscheidung<br />

per Zentrifugalkraft ist nach wie vor ein<br />

ganz wichtiges Asset, also ein zentraler Aspekt unseres<br />

Produktnutzens. In der Summe aller funktionalen<br />

Aspekte geht es uns um das Versprechen, Premiumtechnologie<br />

zu bieten, die einfach zu nutzen ist.<br />

Doch Technik allein genügt nicht. Es braucht auch<br />

diesen emotionalen Lockruf, sonst können Sie kaum jemanden<br />

motivieren, 4000, 6000 oder im High-End-Bereich<br />

gar 10 000 Euro nur für die Funktionalität Dunstabzug<br />

auf den Tisch zu legen. Solche Verkaufspreise<br />

erzielen Sie nur mit einer herausragenden Optik und<br />

Haptik.<br />

Es geht um die Sichtbarkeit eines Produkts, dem gewöhnlich<br />

die Rolle eines Aschenputtels zugewiesen<br />

wurde. Aber eine „Skyline“, um das Beispiel erneut zu<br />

wählen, hängt zentral im Raum. Oder sie gibt den Blick<br />

frei, wenn dies planerisch dort nicht gewollt ist. Damit<br />

bietet dieser Dunstabzug viel Mehrwert in der Küchenplanung.<br />

Unsere Qualität, die Funktionalität und die leichte<br />

Bedienbarkeit sind das Fundament, darauf geben wir<br />

fünf Jahre Garantie. Verbunden mit der ganz klaren<br />

Botschaft: „Ihr könnt uns vertrauen.“ Hinzu kommt<br />

aber immer stets emotional ansprechendes Design, das<br />

Begeisterung schafft.<br />

44 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Foto: berbel<br />

Karl von Bodelschwingh,<br />

Vorsitzender der berbel-Geschäftsleitung.<br />

Bei der Skyline-Familie ist das für mich sehr nachvollziehbar.<br />

Aber was ist mit klassischen Schräghauben<br />

wie „Ergoline 2“ oder „Formline“.<br />

Auch bei den Wandhauben fangen wir da an, wo die<br />

meisten unserer Marktbegleiter aufhören. Der Handel<br />

kann mit unseren Wandhauben ganz andere Preise realisieren.<br />

Die der Endkunde auch bereit ist zu bezahlen.<br />

Zum Beispiel, weil er sagt,<br />

„diese Glasoptik ist einfach<br />

perfekt verarbeitet“. Und dann<br />

kommen weitere Aspekte hinzu<br />

wie dieses smarte „Aufklappen,<br />

Auswischen, Sauber“, die<br />

optimale Lichtstreuung der<br />

LEDs, die dimmbar sind und<br />

in der Lichtfarbe zu regulieren,<br />

oder die AutoRun-Funktion in<br />

der fein abgestimmten Kochfeld-Hauben-Kommunikation.<br />

Der Endkunde muss sich<br />

natürlich begeistern lassen, um diese Preise, wie wir<br />

sie aufrufen, auch anzunehmen. Dafür braucht es den<br />

Handel als Mittler. Der Handel kann diese Begeisterung<br />

transportieren. Im Premium- und Luxussegment, aber<br />

auch in unserer Einstiegspreisgruppe von etwas über<br />

2000 Euro. Bitte bedenken Sie: Normalerweise beginnt<br />

der Einstieg in den Markt bei 200 Euro. Wenn wir das<br />

10-Fache haben wollen, müssen wir zusammen diesen<br />

Weg gehen. Dann muss auch der Handel sagen: „Jetzt<br />

habe ich diese Küche für 14 000 Euro verkauft, nun packe<br />

ich noch mal 2000 Euro für eine berbel-Haube drauf.<br />

Nach Veröffentlichung des<br />

Seminarkalenders waren<br />

wir innerhalb kürzester Zeit<br />

für das nächste halbe Jahr<br />

ausgebucht. Die Nachfrage<br />

des Handels ist enorm.<br />

Dafür muss ein Verkäufer schon verdammt viel Mut<br />

aufbringen.<br />

Das geht halt nur, wenn Begeisterung für das Produkt<br />

und die Marke vorhanden ist. Diese Begeisterung<br />

lässt den Verkäufer den Versuch wagen, nochmal<br />

1800 oder 2000 Euro top auf die Kommission<br />

draufzulegen. Ein Kunde, der vom Verkäufer begeistert<br />

wurde, geht am Ende<br />

noch mal mit. Das bringt dem<br />

Handel nicht nur Mehrumsatz,<br />

sondern auch eine attraktive<br />

Marge. Wir bieten<br />

ja auch eine stringente Preispolitik.<br />

Es gibt bei uns keine<br />

Sonderrabatte und auch kein<br />

Internetgeschäft. Wir haben<br />

eine klar definierte Preispolitik.<br />

Das ist für den Händler<br />

ungemein wichtig. Diese<br />

verlässliche Zusammenarbeit<br />

mit dem Fachhandel erlaubt es uns, die Preise auch<br />

in unseren Einstiegssegmenten stabil zu halten.<br />

Die Mittlerposition des Handels scheint einer der<br />

zentralen Aspekte der Premium-Vermarktung zu sein.<br />

Wir reden hier über Verkaufsprozesse, in denen Kunden<br />

bereit sind, 20 000 oder 50 000 Euro für eine Küche auszugeben,<br />

vielleicht sogar noch mehr. Da braucht es ein<br />

paar Extrapunkte in der Ansprache, um den Kunden<br />

abzuholen. Eine Internetvermarktung schafft das nicht.<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 45

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Hausgeräte<br />

Für den Handel ist es allemal sinnvoll, sich diesen Argumenten<br />

zu öffnen und die Mittlerrolle mit Begeisterung<br />

zu füllen: Die Aspekte Wohnen und Essen haben einen<br />

hohen Stellenwert und unser Zuhause gewinnt aktuell<br />

eine ganz neue, noch emotionalere Bedeutung. Insofern<br />

sehen wir den Premium-Anteil stark steigend. Unsere<br />

eigenen Umsatzzahlen spiegeln das sehr direkt wider.<br />

Das Premium-Thema funktioniert bei uns einfach gut.<br />

Produktpalette immer mehr Volumen gewonnen und<br />

können natürlich auch kleine Serien fertigen.<br />

Wie viele Mitarbeiter hat berbel in den letzten<br />

12 Monaten für sich neu gewinnen können?<br />

Ungefähr 50 neue Kollegen. Die Hälfte davon für die<br />

Produktion.<br />

Ein Blick auf die Produkte. Nach der Einführung der<br />

„Downline“-Familie ist berbel ziemlich komplett<br />

aufgestellt. Mit Abzug der Wrasen nach unten, nach<br />

oben und nach ganz oben. Lösungen für den versteckt<br />

eingebauten Dunstabzug gibt es auch. Planen<br />

Sie dennoch eine Ausweitung auf weitere Geschäfts-<br />

und Anwendungsfelder?<br />

Jedes Unternehmen muss sich fragen: „Was kann ich<br />

gut und wo traue ich mir etwas Neues zu?“ Wir haben<br />

in den letzten 12 Monaten sehr stark investiert. In<br />

das Fundament der Firma: in Menschen. In den verschiedensten<br />

Fachabteilungen haben wir neue Kollegen<br />

hinzubekommen. Zur Verstärkung der Teams, um<br />

mehr Volumen bearbeiten zu können, aber auch um<br />

mehr Wissen und Können zu erhalten: in Prozesse, in<br />

IT-Tools. Auf diesem Weg haben wir schon einiges geschafft,<br />

wir werden aber noch weitere Felder ausbauen.<br />

Unsere Überzeugung lautet: Das Premium-Geschäft<br />

muss man auf allen Niveaus in Premiummanier bespielen.<br />

Wir sind schnell gewachsen, aber Wachstum kann<br />

nicht das einzige Maß sein. Man muss aufpassen, dass<br />

man das, was man macht, auch verlässlich gut macht. Diesem<br />

Anspruch folgend, haben wir in den letzten Monaten<br />

sehr viel in Menschen und Tools der inneren Organisation<br />

investiert. Das war der vorrangige Fokus und wir werden<br />

das weiter tun. Vielleicht noch die nächsten ein, zwei<br />

Jahre. Damit wir sagen können: Wir sind an allen wichtigen<br />

Stellen so stark aufgebaut, dass wir dauerhaft und<br />

nachhaltig das Versprechen einlösen können, auf allen<br />

Ebenen mit einer Premiumleistung aufzuwarten.<br />

Dieses Ziel erreichen wir aber nur, wenn wir auf<br />

Dauer für den Handel als Premium-Partner erkennbar<br />

sind. So werden wir heute bereits wahrgenommen,<br />

aber wir sind größer geworden. Wir müssen diesen Anspruch<br />

noch breiter aufstellen.<br />

Wie viele Mitarbeiter hat berbel aktuell in Summe?<br />

Rund 200 Festangestellte plus externe Mitarbeiter. Wir<br />

verfolgen nach wie vor das Konzept, die Wertschöpfung<br />

in Deutschland zu erbringen. Unser Engineering,<br />

Design, Marketing und Produktentwicklung laufen<br />

hier. Die wesentliche Lieferantenbasis ist ebenfalls in<br />

Deutschland.<br />

Vorhin bezeichneten Sie die Mitarbeiter als Fundament<br />

des Unternehmens. Können Sie das näher erläutern?<br />

Wir sprechen intern gern vom berbel-Spirit. Wenn jemand<br />

neu eingestellt wird, dann sagen wir immer,<br />

dass dieser neue Mitarbeiter oder die neue Mitarbeiterin<br />

erstmal eingeberbelt werden müsse. Einberbeln<br />

heißt: Wir wollen die Begeisterung für die Art der Produkte<br />

transportieren. Wer bei uns beginnt, geht erstmal<br />

zwei Wochen in die Produktion und arbeitet in der<br />

Montage mit. Um zu sehen, was das für Produkte sind.<br />

Es gilt, die Produkte zu lernen. Materialien in die Hand<br />

zu nehmen. Das gilt auch für das Vertriebsmarketing<br />

und die Personalabteilung oder das Engineering. Es<br />

geht darum, dass neue Mitarbeiter das berbel-Feeling<br />

aufnehmen, um dann die Ansprüche an herausragende<br />

Qualität an allen Stellen zu leben.<br />

Vor einigen Wochen haben wir für den internen<br />

Gebrauch kleine Video-Filme gedreht, um die Stimmung<br />

im Unternehmen aufzunehmen. Unter anderem<br />

haben wir gefragt: Was ist berbel für Dich? Daraufhin<br />

kam unter anderem diese Antwort: „berbel ist Premium,<br />

da setze ich mich für ein.“ Bei diesen Videos<br />

wurde bis in die Fingerkuppen deutlich, dass die Idee<br />

von Exzellenz an jeder Stelle des Unternehmens gelebt<br />

werden will.<br />

Wie genau soll das umgesetzt werden?<br />

Die Industrialisierung des Geschäfts ist das, was jetzt<br />

ansteht. Darauf basieren auch die Veränderungen in<br />

der Geschäftsführung, die Sie eingangs angesprochen<br />

haben. Ich selber komme aus dem Industriegeschäft<br />

und kenne das Geschäft gut. Es hilft uns allen, wenn<br />

wir die berbel-Story noch ein Stück höher hängen und<br />

sie weiterentwickeln.<br />

Zuletzt habe ich mir die berbel-Produktion vor etwa<br />

drei Jahren angeschaut. In meiner Beobachtung war zu<br />

dieser Zeit der Manufakturgedanke prägend. Hat sich<br />

das angesichts des jüngsten Wachstums gewandelt?<br />

Unser Premiumanspruch geht nach wie vor mit Manufakturqualität<br />

einher, aber wir haben in der Breite der<br />

Also Premium durch und durch.<br />

Das können Sie spüren, wenn Sie mit unseren Leuten<br />

sprechen, das ist wirklich toll.<br />

In Laichingen haben Sie kürzlich einen zweiten<br />

Standort der berbel-Akademie eröffnet. Wie wichtig<br />

ist dieses Instrument für die Marke? Lässt sich damit<br />

der angesprochene berbel-Spirit nach außen transportieren?<br />

Nach Veröffentlichung des Seminarkalenders waren<br />

wir innerhalb kürzester Zeit für das nächste halbe Jahr<br />

ausgebucht. Die Nachfrage des Handels ist enorm und<br />

wir stellen fest, dass dieses Trainieren und Zeigen und<br />

miteinander im Gespräch sein funktioniert. Teilnehmer<br />

erkennen: „Ja, wir können Premium verkaufen.“<br />

46 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

Profitieren von der Akademie können auch Verkäufer,<br />

die neu im Geschäft sind. Die sich vielleicht noch<br />

nicht trauen, einen Preis von über 7000 Euro für einen<br />

Dunstabzug zu probieren. In den Akademietrainings<br />

bekommen die Verkäufer hilfreiche Argumente an die<br />

Hand. Es soll helfen, nötige Begeisterung für ein Premiumprodukt<br />

auszustrahlen. Die menschliche Kommunikation<br />

funktioniert über Ausstrahlung. Das muss<br />

von innen kommen. Das können wir mit der berbel-<br />

Akademie initiieren und fördern. Es ist schön zu sehen,<br />

wie der Umsatz der Händler, die an der Akademie teilnehmen,<br />

anspringt. Das ist verblüffend.<br />

Noch eine Frage zur Strategie: Planen Sie den Ausbau<br />

in weitere Geschäftsfelder über die Privatküche<br />

hinaus? Zum Beispiel in weitere Industrieanwendungen?<br />

Wir sind im letzten Jahr stark gewachsen und wollen<br />

dies sorgfältig ausbauen. Wir verfügen nach wie vor<br />

über Wachstumspotenzial. Das haben wir längst nicht<br />

ausgeschöpft. In Deutschland und international. Damit<br />

sind wir gut ausgelastet. Gleichzeitig sind wir gut beraten,<br />

erstmal die Dinge zu tun, die greifbar sind. Wachstum<br />

ist nicht unsere Ursprungsmotivation. Wir wollen<br />

ein gutes, nachhaltiges Produkt in den Markt bringen.<br />

Das bereitet uns Freude.<br />

berbel bleibt also in der Küche zu Hause. Und besonders<br />

in der Premium-Küche.<br />

Ich wiederhole es gern: Es gibt noch viel Potenzial, sowohl<br />

im Heimatmarkt als auch in den europäischen<br />

Märkten. Wir wollen unseren Fokus wahren, statt in<br />

weitere Geschäftsfelder zu expandieren wie zum Beispiel<br />

Wohnraumbelüftung. Unser spezielles USP ist<br />

Design und Emotionalität. Das funktioniert in der Küche<br />

sehr gut. Auf andere Segmente lässt es sich nicht<br />

einfach 1:1 übertragen.<br />

Für uns zählt: Was wir können, können wir gut, und<br />

wir können noch mehr davon. Wenn es um Produkte<br />

und Lösungen für unseren Heimatmarkt der privaten<br />

Küche geht, wird es weitere Neuheiten von uns geben.<br />

Auch schon in diesem Herbst.<br />

Das Gespräch führte Dirk Biermann<br />

Abluft oder Umluft?<br />

COMPAIR ® flow.<br />

Die innovativen Lüftungssysteme und -komponenten<br />

von Naber bieten eine Lösung für beide Wege.<br />

Mehr Informationen über die Welt der innovativen<br />

Küchenlüftung finden Sie unter:<br />

Küchenzubehör<br />

compair-flow.com<br />

naber.com

---

Hausgeräte<br />

Baubranche hat<br />

Dunstabzüge im Blick<br />

Die Vielfalt an Küchenzubehör ist enorm. Eine Sonderstellung nimmt die Lüftungstechnik<br />

ein. Denn sie muss häufig in Abhängigkeit des Gebäudetyps geplant werden.<br />

Auf große Resonanz stößt seit Veröffentlichung eine Studie zu Dunstabzügen, an der<br />

auch Naber beteiligt ist.<br />

Erarbeitet und veröffentlich wurde diese Studie vom<br />

Passivhaus Institut zusammen mit zwei weiteren Instituten<br />

und Naber. „Auf Passivhaustagungen werden<br />

die Studienergebnisse seitdem ebenso diskutiert wie<br />

in Fachmagazinen der Bauwirtschaft, darunter ‚Bauphysik‘<br />

und ‚Gebäude­Energieberater‘“, berichtet das<br />

Nordhorner Unternehmen.<br />

Zum Download bereit<br />

Fundiertes Hintergrundwissen für die Planung eines<br />

leistungsstarken und energieeffizienten Küchenlüftungs­Systems<br />

bietet Naber mit dem „Leitfaden Dunstabzugssysteme<br />

für Wohnküchen“. Darin sind die Ergebnisse<br />

des Forschungsberichts aufbereitet. Die<br />

Publikation ist als Printbroschüre erhältlich und steht<br />

auf der Lüftungstechnik­Webseite compair­flow.com<br />

zum Download bereit.<br />

Der Leitfaden zeigt unter anderem auf, wie gut<br />

die einzelnen Bauarten von Dunstabzugshauben den<br />

Kochdunst (Wrasen) erfassen und gibt Hinweise zu<br />

den Volumenströmen, die für eine vollständige Erfassung<br />

nötig sind. Wandhängende Hauben erweisen sich<br />

Welche Vorteile<br />

haben Abluft-<br />

Lösungen? Was<br />

ist beim Umluft-Betrieb<br />

zu<br />

beachten? Auf<br />

Fragen wie diese<br />

geht der Videoclip<br />

auf<br />

compairflow.com<br />

ein.<br />

Foto: Naber<br />

48 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

Der „Leitfaden Dunstabzugssysteme für Wohnküchen“<br />

bietet fundiertes Hintergrundwissen für die Planung<br />

eines leistungsstarken und energieeffizienten<br />

Küchen lüftungs-Systems.<br />

Foto: Naber<br />

auf den Punkt<br />

gebracht<br />

demzufolge als vorteilhafter gegenüber<br />

Kochfeldabsaugungen. Auf die Besonderheiten<br />

für energieeffiziente Gebäude<br />

gehen die Empfehlungen explizit ein.<br />

Hier sind sowohl Umluft­ als auch Abluft­Systeme<br />

möglich, wobei Letztere einen<br />

etwas höheren Planungsaufwand<br />

bedeuten, weil auch für die Luftnachströmung<br />

zu sorgen ist.<br />

5/6/<strong>2020</strong><br />

Spezielle Rubriken<br />

und ein Videoclip<br />

Wünschen Küchennutzer ein Abluft system,<br />

um den Kochdunst aus dem Raum<br />

zu leiten, ist ein Wanddurchlass erforderlich.<br />

Vor allem in Passivhäusern ist<br />

dieser mittels innovativer Technologien<br />

so zu gestalten, dass er den Heizwärmebedarf<br />

kaum beeinflusst. Soll ein<br />

Umluftsystem realisiert werden, muss<br />

dieses eine hoch wirksame Filter­Technologie<br />

aufweisen, damit beim Kochen<br />

eine ähnlich effektive Geruchsminderung<br />

erreicht wird wie mit Abluft.<br />

Die wichtigsten Erkenntnisse zu den<br />

verschiedenen Bauarten und Möglichkeiten<br />

der Wrasenlenkung veranschaulicht<br />

ein Videoclip auf compair­flow.com.<br />

Auf diesem Informations­Portal hat Naber<br />

für Küchenplaner, Architekten,<br />

Handwerker und Verbraucher spezielle<br />

Rubriken eingerichtet, deren Themenbeiträge<br />

den jeweiligen Informationsbedürfnissen<br />

entsprechen und die stetig<br />

mit aktualisiertem Fachwissen erweitert<br />

werden.<br />

Wrasen vollständig erfassen<br />

In die jüngsten Produktentwicklungen<br />

von Naber sind die aktuellen wissenschaftlichen<br />

Erkenntnisse ebenso eingeflossen<br />

wie das über Jahrzehnte<br />

generierte Know­how aus der unternehmerischen<br />

Praxis. Zu den Produktentwicklungen<br />

zählen die Abluft­ und Zuluft­Steuerung<br />

BIXO Balance ® , der<br />

COMPAIR flow Turbo ® ­Mauerkasten<br />

und die Luftauslasstechnologie<br />

COMPAIR ® Tower zur Abluftführung<br />

unter der Grasnarbe. „Die eigene Forschung<br />

und Entwicklung in der Küchenlüftungstechnik<br />

und die Zusammenarbeit<br />

mit wissenschaftlichen Instituten<br />

werden auch künftig Innovationen hervorbringen,<br />

die die Energieeffizienz der<br />

Systeme sowie den Komfort in Wohnküchen<br />

weiter erhöhen“, betont das Unternehmen.<br />

www.sedia-kuechentechnik.de

---

Haugeräte<br />

Neuer Distributionspartner für Falcon<br />

Falcon-Mutter AGA Rangemaster organisiert den Vertrieb der Marke Falcon in der Region<br />

D/A/CH neu. Zuständig ist seit dem 1. April <strong>2020</strong> die R angecooker-Deutschland<br />

GmbH mit Sitz in Hamm. Geschäftsführer ist Martin Küper. Die Neu-Organisation erfolgt<br />

im Nachklang der Insolvenz des bisherigen Vertriebspartners, der coolGiant AG.<br />

„2019 war für uns und unseren vorherigen Vertriebspartner, die coolGiants AG, ein äußerst<br />

herausforderndes Jahr. Wir sehen jetzt den richtigen Zeitpunkt für einen Wechsel<br />

gekommen, um mit unserem neuen Vertriebspartner konzeptionelle und strategische<br />

Neuausrichtungen umzusetzen und die Marke nachhaltig zu stärken“, erläutert<br />

Iskender Diker, Sales & Marketing Director AGA Rangemaster.<br />

Foto: Rangecooker-Deutschland<br />

Martin Küper.<br />

Jüngste Neuheit: Falcon „Nexus“ mit Dampffunktion.<br />

Foto: Biermann<br />

Die Rangecooker-Deutschland GmbH<br />

wird exklusiv für Deutschland und Österreich<br />

zuständig sein. Ebenso für die<br />

deutschsprachige Schweiz, hier aber nicht<br />

exklusiv. Das Angebot umfasst neben den<br />

Rangecookern auch Dunstabzugshauben<br />

und Kühlschränke sowie weitere nicht näher<br />

genannte Produkte der Marke Falcon.<br />

Martin Küper, Geschäftsführer der Rangecooker-Deutschland<br />

GmbH, betont, „eine<br />

kontinuierliche und konsequente Markenpositionierung<br />

im Premium-Segment“ aufbauen<br />

zu wollen. Küper gilt als Experte für<br />

Rangecooker und Britischen Lifestyle. Ziel<br />

sei es, so sagt er, die Marke Falcon zum Synonym<br />

für Rangecooking in den Märkten<br />

zu etablieren.<br />

Ganz große Kühlgeräte<br />

im Vintage-Design<br />

Für die Freunde von XXXL-Kühlgeräten im Vintage-Design hat<br />

der Hersteller Big Chill aus den USA die passenden Geräte. Zu<br />

bekommen sind diese seit März <strong>2020</strong> auch in Deutschland: über<br />

die coolHouse) AG. Die Geräte werden in Italien speziell für den<br />

Export hergestellt. Im Mittelpunkt des Angebots steht der „Top<br />

Mount“ Retro-Kühlschrank mit stolzen 611 Liter Innenraumvolumen.<br />

Laut Jan Oetjen und Kersten Hoppe, Geschäftsführer<br />

der coolHouse) AG, ist es das wohl größte derartige Gerät<br />

am Markt. Im passenden Design gibt es zudem einen Einbaubackofen,<br />

ein Induktionskochfeld sowie einen Dunstabzug (Abluft<br />

und Umluft). Der UVP fürs Kühlgerät lieg bei 3890 Euro.<br />

Die Außenverkleidung des Geräts besteht aus 1,2 mm dickem<br />

Stahl. Erhältlich sind aktuell sechs Farben, künftig sollen zudem<br />

individuelle Farbwünsche realisiert werden – um zum<br />

Beispiel einen homogenen Auftritt mit handelsüblichen Rangecookern<br />

von Herstellern wie Ilve, Falcon oder Lacanche umsetzen<br />

zu können. Die coolHouse) AG organisiert den Vertrieb in<br />

der DACH Region.<br />

Foto: coolHouse) AG<br />

Jan Oetjen präsentiert den voluminösen<br />

„Top Mount“ von Big Chill.<br />

50 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

Kompakter Umluft-Muldenlüfter<br />

Mit der Kochfeldabsaugung „Viento“ will die Haubenmanufaktur Gutmann<br />

Maßstäbe setzen. Besonders was den platzsparenden Einbau und die Montage<br />

betrifft. Denn „Viento“ ist ein in sich geschlossenes System. Es funktioniert<br />

im Umluft-Modus. Das zu montierende Bauteil misst 17 cm in der Höhe. Es umfasst<br />

die komplette Technik von Kochfeld und Abzug und greift nicht in die<br />

Konzeption der obersten Schublade ein. Die Absaugung der Kochschwaden erfolgt<br />

im Zentrum des Kochfeldes. In den Raum zurückgeführt werden sie über<br />

herausfahrbare Seitenflügel, die an den beiden Seiten des Kochfelds integriert<br />

sind – nachdem sie durch die Multifunktionsfilter geströmt sind. Um die Reinigung<br />

zu erleichtern, sind alle Bauteile von oben zugänglich. Die 830 mm breite<br />

Kochfläche verfügt über vier Kochzonen mit Induktionskochzonen, die rechts<br />

und links überbrückt<br />

werden<br />

können. Montieren<br />

lässt<br />

sich „Viento“ in<br />

Arbeitsflächen<br />

ab 60 cm Tiefe.<br />

Foto: Gutmann<br />

Foto: refsta<br />

Solitär mit viel Kopffreiheit<br />

Neu bei refsta sind die Schräghauben „Bise“,<br />

„Leste II“ (Foto in 90 cm Breite) und „Fuga“. Die<br />

Kopffreihauben „Bise“ und „Leste II“ verfügen<br />

über einen zusätzlichen Metallfettfilter an der<br />

Unterseite zwischen den LED-Spots. Wahlweise<br />

gibt es das Modell „Bise“ auch in den Ausführungen<br />

Weiß oder Schwarz. So lässt sich die<br />

Schräghaube entweder zurückhaltend oder kontrastreich<br />

in einen Küchenraum integrieren.<br />

Schräghauben gibt es bei refsta in den Breiten<br />

600, 800 und 900 mm. Alle Schräghauben sind<br />

für den Umluft und Abluftbetrieb ausgelegt, LED-<br />

Beleuchtung ist Standard. Viele Modelle können<br />

laut Unternehmen auch im Umluftbetrieb alternativ<br />

mit Plasma-Technologie betrieben werden.<br />

Extra für kleine Küchen<br />

„NikolaTesla Fit“ ergänzt bei Elica das Angebot<br />

der Muldenlüfter. Die Neuheit soll seine<br />

Stärken besonders in kleinen Küchen ausspielen,<br />

denn das Induktionskochfeld mit<br />

integriertem Abzug passt mit seiner Breite<br />

von nur 60 bzw. 72 cm in alle herkömmlichen<br />

Unterschränke mit 60 cm Breite.<br />

Foto: Elica<br />

NEXT<br />

LEVEL<br />

FÜR<br />

GENIESSER<br />

Die berbel Downline.<br />

Das Meisterwerk im<br />

Dunstabzug.<br />

Genießen ist ganz leicht. Solange man immer das Beste nimmt.<br />

Händler unter www.berbel.de

---

Spülen + Armaturen<br />

Als Spezialist für den<br />

Wasserplatz will sich<br />

Blanco künftig noch<br />

intensiver auf diesen<br />

zentralen Bereich<br />

in der Küche konzentrieren.<br />

Ziel sei es, als<br />

Marke für nahtlos integrierte<br />

Lösungen<br />

wahrgenommen zu<br />

werden.<br />

Fotos: Blanco<br />

Wachstum mit Systemen<br />

für den Wasserplatz<br />

Blanco hat die bisherige Zeit der Corona-Pandemie vergleichsweise gut überstanden.<br />

Das Unternehmen nutzt Instrumente wie die Kurzarbeit, die Lieferfähigkeit war<br />

jedoch lückenlos gegeben, betonte CFO Frank Gfrörer bei der Bilanzpressekonferenz<br />

für das Jahr 2019. Dieses schloss mit einem erneuten Umsatzplus.<br />

Verzicht auf Gut Böckel<br />

Blanco wird im Herbst <strong>2020</strong> nicht auf<br />

Gut Böckel ausstellen. Das teilte Frank<br />

Gfrörer, Vorsitzender der Geschäftsleitung,<br />

im Rahmen der Bilanzpressekonferenz<br />

des Unternehmens mit.<br />

Man wolle den Handelspartnern nicht<br />

zumuten, wegen der zu erwartenden<br />

Hygiene-Maßnahmen vor dem Eingang<br />

auf Einlass warten zu müssen.<br />

Stattdessen wolle das Unternehmen<br />

seine Handelspartner in diesem Jahr<br />

digital über die Neuheiten informieren<br />

sowie in persönlichen Terminen.<br />

Frank Gfrörer, Sprecher der Blanco-Geschäftsleitung,<br />

und seine beiden Geschäftsführungskollegen Rüdiger<br />

Böhle (CFO) und Andreas Ostermann von Roth (COO)<br />

jonglierten bei dieser Bilanzpressekonferenz noch intensiver<br />

als ohnehin mit scheinbar grundverschiedenen<br />

Themen und Blickrichtungen. Einerseits ging es<br />

um die Vergangenheit, anderseits um Gegenwart und<br />

nähere Zukunft. Es ging um<br />

die Geschäftszahlen für 2019<br />

und um die Auswirkungen<br />

der Corona-Pandemie auf das<br />

Jahr <strong>2020</strong>. Und doch hängt alles<br />

zusammen. „ Blanco ist<br />

ein kerngesundes Unternehmen,<br />

das hilft uns auch jetzt<br />

in der Krise“, vereinte Gfrörer<br />

die scheinbar unterschiedlichen<br />

Blickrichtungen in der<br />

Berichterstattung.<br />

Plus im Inland,<br />

leichtes Minus im Export<br />

Grundlage der wirtschaftlichen<br />

Stärke ist ein anhaltendes<br />

Umsatzwachstum.<br />

Auch im Geschäftsjahr 2019 legte die Blanco-Gruppe zu.<br />

Im konsolidierten Gesamtumsatz (netto) leicht von 394<br />

auf 395 Mio. Euro. Im Inland stieg dieser Wert um 3,5 %<br />

auf jetzt 142 Mio. Euro. In den internationalen Märkten<br />

musste der Spezialist für den Wasserplatz in der Küche<br />

hingegen einen leichten Rückgang hinnehmen. Von<br />

257 auf 253 Mio. Euro (- 1,56 %). Die Exportquote sank<br />

analog dazu um einen Prozentpunkt auf 64 %. Vor dem<br />

Hintergrund „ einer sich weltweit abschwächenden<br />

Konjunkturlage und eines sich verschärfenden Wettbewerbs“<br />

sieht die Blanco-Geschäftsleitung das leichte<br />

Plus als einen „außer ordentlichen Erfolg“.<br />

Dennoch sei man nicht ganz zufrieden, räumte<br />

Frank Gfrörer ein. „Nach zehn Jahren kontinuierlichen<br />

Wachstums erleben wir im Inland wie auch im<br />

internationalen Geschäft einen prägnant erstarkten<br />

Wettbewerb. Um unsere ehrgeizigen Ziele in Zukunft<br />

erreichen zu können, sind künftig deutlich höhere Anstrengungen<br />

als bisher nötig.“<br />

Schmerzhafte Einbrüche<br />

Nach wie vor größter Einzelmarkt für Blanco ist<br />

Deutschland. Hier konnte das Unternehmen seine führende<br />

Rolle weiter ausbauen. Die internationalen Regionen<br />

zeigten hingegen sehr unterschiedliche Ver-<br />

52 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

läufe, teilweise geprägt von starken konjunkturellen<br />

Schwankungen und sogar Einbrüchen. Aufgeteilt ist<br />

das internationale Geschäft der Blanco-Gruppe in die<br />

drei Regionen Nordamerika, Europa und Asien/Pazifik.<br />

Vor allem das schwächelnde USA-Geschäft habe<br />

die Export-Bilanz leicht ins Minus geführt. Hier hat<br />

das Unternehmen inzwischen reagiert und eine gemeinsame<br />

Nordamerika-Organisation für die Märkte<br />

USA und Kanada gebildet. Allerdings mit eigenständigen<br />

Vertriebsorganisationen. Die Rangliste der umsatzstärksten<br />

Länder wird von Deutschland angeführt,<br />

gefolgt von den USA, Frankreich, UK und Russland.<br />

Stärke kommt auch von innen<br />

Auf den kontinuierlich steigenden Umsatz allein wollte<br />

Finanz-Geschäftsführer Rüdiger Böhle den Status<br />

„kerngesundes Unternehmen“ indes nicht reduzieren.<br />

Hinzu kommen zahlreiche interne Prozesse, an denen<br />

beständig gearbeitet werde – vom Controlling über die<br />

Qualitätssicherung bis zur IT. Und natürlich Produktion,<br />

Logistik und Personalmanagement. So wurde Blanco<br />

von verschiedenen Organisationen erneut als Top-<br />

Arbeitgeber ausgezeichnet. Und das zum sechsten<br />

und im anderen Fall fünften Mal in Folge. „Das unterstreicht<br />

eindrucksvoll unsere Qualität als Arbeitgeber“,<br />

so der Finanz-Geschäftsführer, der auch für das Personalwesen<br />

verantwortlich ist. Zum Jahresende 2019 beschäftigte<br />

Blanco weltweit 1515 Mitarbeiterinnen und<br />

Mitarbeiter, davon 1090 in Deutschland.<br />

Vom Produkt zum System<br />

Die Umsatztreiber waren für Blanco im vergangenen<br />

Jahr erneut Silgranit-Spülen und Küchenarmaturen.<br />

Allerdings will sich das Unternehmen gar nicht mehr<br />

so intensiv wie früher über Einzelprodukte definieren,<br />

sondern sieht sich als Systemanbieter und Spezialist<br />

für den Wasserplatz in der Küche. Ziel sei es, als Marke<br />

für nahtlos integrierte Lösungen wahrgenommen<br />

zu werden rund ums Vorbereiten, Trinken und Reinigen.<br />

Und in Kombination mit der Abfalltrennung auch<br />

fürs Entsorgen. Dafür steht seit einer 2019 neu formulierten<br />

Strategie die „Blanco Unit“. Dieser Begriff<br />

sei mehr als ein Slogan. Es sei ein „Markenversprechen“<br />

und verkörpere „ganzheitliche Lösungen, die<br />

über das pure Produkt hinaus gehen und den Konsumenten<br />

mit maßgeschneiderten Services und Informationen<br />

ein nachhaltiges Markenerlebnis schaffen<br />

sollen“. Und das einheitlich in allen relevanten Märkten<br />

der Welt.<br />

Von diesem Systemgedanken soll auch der Handel<br />

im Verkauf profitieren. Zur weiteren Unterstützung<br />

seiner Handelspartner bietet Blanco schon seit einiger<br />

Zeit einen optional buchbaren Montageservice an. Besonders<br />

für die neuen Smart-Armaturen wird dieser<br />

Service ausgebaut. Darüber hinaus will Blanco seine<br />

Markenbekanntheit bei Konsumenten weiter erhöhen.<br />

Dafür werde bald eine digitale Markenkampagne<br />

gestartet.<br />

Weiteres Werk für Silgranit<br />

Von den 2019 getätigten Investitionen in Höhe von<br />

29,3 Mio. Euro entfiel der größte Teil auf das neue Werk<br />

für Silgranit-Spü len im tschechischen Most. Die Anlagen<br />

wurden Ende 2019 fertiggestellt und sind inzwischen<br />

„vollständig operativ am Netz“, wie Technik-Geschäftsführer<br />

Andreas Ostermann von Roth berichtet.<br />

Das neue Werk entlaste die an ihre Kapazitätsgrenzen<br />

gestoßene Produktion in Sinsheim und schaffe die Voraussetzungen<br />

für weiteres Wachstum. Mit den Werken<br />

in Sinsheim, Most und Toronto besteht nun ein<br />

erweiterter Produktionsverbund, der auch die Liefersicherheit<br />

nochmals erhöhe.<br />

Dirk Biermann<br />

Frühzeitig reagiert<br />

Der weltweite Ausbruch der Corona-Pandemie prägt auch bei Blanco das laufende<br />

Geschäftsjahr. Die Umsätze im ersten Quartal <strong>2020</strong> entwickelten sich<br />

zwar noch weitgehend nach Plan, allerdings sei insgesamt mit einem deutlichen<br />

Umsatzeinbruch aufgrund der Folgen der Pandemie zu rechnen, so CEO<br />

Frank Gfrörer. Eine konkrete Prognose wollte er nicht wagen. Intern werde<br />

mit verschiedenen Szenarien geplant. Die Bandbreite reiche global betrachtet<br />

von Umsatzeinbußen zwischen 10 und 25 %. In Deutschland tendenziell eher<br />

etwas niedriger. „Tägliche und zudem regional starke Schwankungen erlauben<br />

keine konkreten Aussagen“, so der Sprecher der Blanco-Geschäftsleitung.<br />

Auf die Pandemie hat Blanco frühzeitig reagiert und die Abläufe an die Situation<br />

angepasst. „Oberste Priorität hatte von Beginn an die Gesundheit und<br />

Sicherheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“, betonte Andreas Ostermann<br />

von Roth, COO und Leiter der Covid-19-Taskforce bei Blanco. So wurden umgehend<br />

Mitarbeiter ins Homeoffice versetzt und Teams und Schichten getrennt.<br />

„Gleichzeitig ist es uns gelungen, den Service und die Lieferungen an unsere<br />

Kunden weltweit sicherzustellen. Wir waren zu jedem Zeitpunkt lieferfähig den Auswirkungen der Corona-Pandemie: Rüdiger Böhle<br />

Berichteten von einem leichten Umsatzplus in 2019 und<br />

und sind das bis heute.“ Derzeit seien auch für die Zukunft keine coronabedingten<br />

Lieferverzögerungen zu erwarten. Intern liege der Fokus auf der Berung),<br />

Andreas Ostermann von Roth (COO).<br />

(CFO), Frank Gfrörer (CEO / Vorsitzender der Geschäftsfühwältigung<br />

der Krise. So sei der Auftragseingang in den letzten Wochen aufgrund<br />

der Lockdown-Maßnahmen zurückgegangen. „Wir passen unsere Kapazitäten flexibel an die<br />

Marktnachfrage an, zu den Instrumenten zählt auch Kurzarbeit“, bestätigt Ostermann von Roth.<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 53

---

Arbeitsflächen<br />

„Die Arbeitsplatte ist<br />

das zentrale Designobjekt“<br />

In der Regel haben Werbeslogans eine kurze Halbwertszeit. Nicht so bei Lechner.<br />

Das bayrische Unternehmen wirbt seit seinem Marken-Relaunch vor vier Jahren<br />

mit fünf Worten: „Wir geben Küchen ein Gesicht!“ Daran haben auch die jüngsten<br />

Change- Management-Prozesse nichts geändert. Mit Daniel Griehl, Geschäftsführer<br />

Vertrieb und Marketing bei Lechner, sprachen wir über die Ausrichtung des<br />

Arbeitsplattenherstellers.<br />

Die Küchenarbeitsplatte hat in den vergangenen Jahren<br />

eine erstaunliche Entwicklung hingelegt. Analog<br />

zur Individualisierung des Küchendesigns ist sie vom<br />

funktionalen Arbeitsbereich zum Designobjekt geworden.<br />

Eine Arbeitsplatte muss heute nicht nur aushalten,<br />

dass man auf ihr mit scharfen Messern oder Reinigungsflüssigkeiten<br />

hantiert. Sie ist auch für den<br />

Gesamteindruck der Küche verantwortlich, findet<br />

54 <strong>KÜCHENPLANER</strong>

---

Daniel Griehl, Geschäftsführer Vertrieb und<br />

Marketing bei Lechner: „Die Arbeitsplatte<br />

ist das zentrale Designobjekt in der Küche.<br />

Sie hat eine extreme Strahlkraft auf das Gesamtkonzept<br />

Küche.“<br />

Vom Arbeitsplattenhersteller zur<br />

„inspirierenden Lifestylemarke“<br />

An dieser Entwicklung ist Lechner maßgeblich<br />

beteiligt. Seit 1974 hat man sein Portfolio<br />

an Arbeitsplatten stetig ausgebaut – zunächst<br />

in Forstinning bei München und seit<br />

1991 in Rothenburg. Neue Materialien kamen<br />

hinzu, neue Techniken, neue Produktionsstätten<br />

im Ausland. Vor vier Jahren<br />

wurde dann der Markenrelaunch angegangen.<br />

„Es war Zeit für eine Neupositionierung,<br />

die dem Stellenwert der Arbeitsplatte<br />

entspricht“, erzählt Daniel Griehl. Als „die<br />

inspirierende Lifestylemarke für hochqualitative<br />

Arbeitsplatten“ wollte Lechner nicht<br />

nur die Hersteller und Händler ansprechen,<br />

sondern auch die Designkraft der Arbeitsplatte<br />

an die Endkunden vermitteln. Der<br />

Slogan „Wir geben Küchen ein Gesicht!“ ist<br />

ein sichtbares Resultat dieses neuen Selbstbewusstseins.<br />

Begleitet wird er von einer<br />

Website, die alle Kücheninteressierten anspricht,<br />

von einem Blog mit unzähligen Inspirationen<br />

zum Thema Küche und von verschiedenen<br />

Werbekampagnen. „Das war<br />

ein großer Schritt, der sich gelohnt hat. Der<br />

Slogan und unsere Bildsprache haben sich<br />

durchgesetzt, sind in den Köpfen geblieben“,<br />

so Daniel Griehl.<br />

Individualität auf die Spitze getrieben<br />

Damit das Gesicht, das Lechner der Küche<br />

gibt, dem Zeitgeist entspricht, ist vor allem<br />

eins notwendig: Vielfalt. Denn heute wollen<br />

die Kunden vor allem eine Küche, die<br />

nicht so aussieht wie die Küche des Nachbarn.<br />

Die vielbeschriebene Individualität<br />

äußert sich bei der Oberfläche nicht nur in<br />

Farben, auch Materialvielfalt wird immer<br />

wichtiger. Bei Lechner hat sich über die<br />

„Die Arbeitsplatte ist das zentrale<br />

Design objekt.“ Daniel Griehl,<br />

Geschäftsführer Marketing und<br />

Vertrieb Lechner.<br />

Fotos: Lechner<br />

„Wir geben<br />

Küchen ein<br />

Gesicht.“ Mit<br />

Motiven wie<br />

diesen hat sich<br />

Arbeitsplattenhersteller<br />

Lechner als<br />

„inspirierende<br />

Lifestyle marke“<br />

neu positioniert.<br />

<strong>KÜCHENPLANER</strong> 55

---

Arbeitsflächen<br />

Jahre eine große Materialkompetenz aufgebaut: „Unsere<br />

Kunden können aus einem breiten und attraktiven<br />

Produktportfolio aus neun Materialien in einer<br />

Vielfalt von Stärkenausprägungen auswählen. In der<br />

Wachstumsproduktgruppe Keramik sind alle Dekore<br />

in allen Stärken erhältlich – und werden sogar noch<br />

ergänzt von exklusiven Keramik-Dekoren, die es<br />

ausschließlich bei uns gibt“, sagt Daniel Griehl. Mit<br />

einem weiteren Produkt für die Rückwand hat Lechner<br />

die Möglichkeiten der Individualisierung auf die<br />

Spitze getrieben: Bei der beleuchteten Küchenrückwand<br />

„Switchy“ kann das Motiv eigenhändig ausgewechselt<br />

werden. Eine Idee, die 2019 mit dem BMK Innovationspreis<br />

ausgezeichnet wurde.<br />

Change Management:<br />

„Keine Mode, sondern Notwendigkeit“<br />

Die Idee zu „Switchy“ entstand in einem Innovationsworkshop,<br />

wie sie Lechner seit 2019 regelmäßig durchführt.<br />

„Wir sehen uns als industrielles Großunternehmen,<br />

bei dem neben den Produkten auch Flexibilität<br />

zu den Alleinstellungsmerkmalen gehört“, so Daniel<br />

Griehl. „Deswegen arbeiten wir auch stetig an den Prozessen.<br />

Zum Beispiel entwickeln wir gemeinsam mit<br />

unseren Kunden neue Ideen und nutzen dazu innovative<br />

Methoden wie Design Thinking / Value Proposition.“<br />

Parallel zur Produktentwicklung, die von solchen<br />

neuen Wegen profitiert, steht auch die Unternehmensstruktur<br />

immer im Fokus. Allerdings nicht, darauf legt<br />

Daniel Griehl Wert, aus Selbstzweck. „Change Management<br />

ist ja ein Modewort geworden. Wenn man sich<br />

aber verändern und verbessern will, ist Change Management<br />

keine Mode, sondern eine Notwendigkeit.“<br />

Bei der Einführung von neuen Strukturen, Strategien<br />

oder Werten müssten alle Aufgaben, Maßnahmen und<br />

Aktivitäten im Blick behalten werden. Und genau das<br />

tue man bei Lechner. Gemeinsam mit den Mitarbeitern<br />

sei man zum Beispiel das Thema „Werte“ angegangen.<br />

„Dabei war unser Anliegen, die Prozesse so anzugehen,<br />

dass unser Mantra, den Kunden in den Mittelpunkt zu<br />

stellen, auf jeder Ebene des Geschäfts umgesetzt wird“,<br />

erzählt Daniel Griehl. Dieses Denken müsse für den<br />

Kunden erlebbar sein.<br />

Kundennähe erlebbar machen – durch Services<br />

Wie merkt ein Kunde, sei es der Händler oder der Endkunde,<br />

dass ein Unternehmen ihn in den Mittelpunkt<br />

stellt? „Durch Services, durch Einfachheit“, so Daniel<br />

Griehl. Folgerichtig war eines der größten und umfangreichsten<br />

Projekte, die im vergangenen Jahr umgesetzt<br />

wurden, die Umstellung der Preisliste. Durch<br />

den Wechsel von Laufmetern zu Quadratmetern konnten<br />

65 % der Artikelnummern reduziert und das Preisbuch<br />

drastisch verschlankt werden. Der Mehrwert für<br />

die Kunden ist eine deutlich schnellere und einfachere<br />

Preisfindung. Auch die Vertriebsprozesse wurden<br />

durch ein modernes CRM-System optimiert. Ebenfalls<br />

optimiert wurden die Lieferzeiten. „Wir sind ein Familienunternehmen<br />

und sehen uns als Partner für unsere<br />

Kunden. Deswegen wollen wir ihnen die Planung und<br />

Abwicklung so einfach wie möglich machen.“ Diese Bestrebung<br />

äußert sich für Daniel Griehl zum Beispiel in<br />

dem Aufmaß- und Montageservice, der in Deutschland<br />

und Österreich sogar mit Strom- und Wasseranschluss<br />

angeboten wird.<br />

„Don’t worry, plan happy“:<br />

Auch Fachhandel weiter im Fokus<br />

Die verstärkte Ansprache der Endkunden bedeutet<br />

nicht, dass man den Fachhandel aus den Augen verliert.<br />

Im Gegenteil: „Unser Motto ‚Don’t worry, plan<br />

happy’ hat weiterhin absolute Gültigkeit“, so Daniel<br />

Griehl. „Unsere Maßnahmen führen dazu, dass das Arbeiten<br />

mit Lechner so einfach und entspannt ist, dass<br />

der Fachhandel sich voll und ganz auf den Küchenverkauf<br />

konzentrieren kann.“ Hierzu hat Lechner nicht nur<br />

die Prozesse optimiert, sondern unterstützt auch beim<br />

Thema Online Marketing – ein Thema, das im letzten<br />

Jahr stark an Bedeutung gewonnen hat. Lechner plant<br />

etwa einen kompletten Website-Relaunch. Der B2B-<br />

Bereich soll mit zusätzlichen Mehrwerten ausgestattet<br />

werden. Herzstück des B2C-Bereichs der Website<br />

wird die Händlersuche: „Der Endkunde wird so direkt<br />

an den Händler weitergeleitet“, erläutert Daniel Griehl.<br />

„Außerdem wollen wir Online-Leads an unsere Partner<br />

übergeben. Flankiert wird diese Online-Offensive mit<br />

Social-Media-Aktionen und interessanten Content-Angeboten,<br />

wie dem Blog, dem Styleguide, dem Stil-Quiz<br />

oder auch dem Konfigurator.<br />

Veränderung führt zu Geschäftserfolgen<br />

Es hat sich viel bewegt bei Lechner – und schon im vergangenen<br />

Jahr konnte man Resultate sehen: In den Fokus-Produktgruppen<br />

ist das Unternehmen zweistellig<br />

gewachsen. Im Servicebereich, also in Aufmaß und<br />

Montage, konnte der Umsatz um circa 20 % ausgebaut<br />

werden. Auch der Umsatz mit den Schlüsselkunden in<br />

Deutschland wurde signifikant verbessert: Teilweise<br />

verzeichnet Lechner hier eine Verdopplung. Im Exportgeschäft<br />

wurde durch Produktneulistungen und Neukundengeschäfte<br />

ebenfalls ein höherer Umsatz erzielt –<br />

zumal auch „Switchy“ eine beachtliche Steigerung von<br />

über 70 % im Vergleich zum Vorjahr hinlegte. Maßgeblich<br />

für diesen Erfolg war neben Produkten und Services<br />

auch das Vertriebs- und Marketingteam. „Wir haben<br />

hier weitere Branchenexperten für uns gewinnen<br />

können, die mit kreativen Ideen, Einsatzbereitschaft<br />

und Motivation viel zu unserem Erfolg beigetragen haben.<br />

Darauf sind wir stolz. So konnten wir auch im Vergleich<br />

zum Vorjahr im ersten Quartal einen Zuwachs<br />

von 15 % im inländischen Handel verzeichnen. Sicherlich<br />

behalten wir jetzt im Blick, dass die Corona-Pandemie<br />

die ursprünglich geplanten Entwicklungen beeinflussen<br />

kann.“<br />

Trotz einiger Herausforderungen, die auf die Branche<br />

zukommen (können), ist man sich einem gewiss:<br />

Die Menschen brauchen Küchen und sie wollen Küchen,<br />

die zu ihnen passen. Dazu wird Lechner einen gro ßen<br />

Teil beitragen – mit seinen Produkten, intelligentem<br />

Serviceangebot und einem starken Team.<br />

56 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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www.kuechenplaner-magazin.de<br />

<strong>Ausgabe</strong> 5 / 6 / <strong>2020</strong><br />

STROBEL VERLAG<br />

KÜCHENFERTIGUNG<br />

powered by <strong>KÜCHENPLANER</strong><br />

Foto: Swiss Krono<br />

„Healthy Nordic“ ist einer<br />

der vier Haupttrends der neuen<br />

„One World Kollektion“ von Swiss Krono.<br />

Beschläge l Oberflächen l Schrankausstattung l Licht

---

Küchenfertigung<br />

Holzwerkstoff „Stucco“ von Sonae Arauco<br />

im Stil eines Betonspachtels.<br />

Foto: Sonae Arauco<br />

Mehr als eine<br />

Kopie von irgendwas<br />

Die Einheit von Sehen und Fühlen prägt die Beschaffenheit von Oberflächen<br />

für Möbel. Das wird immer wichtiger. Und sie erreicht immer neue Spitzen in<br />

der technologischen Umsetzung. In der Umsetzung pochen die Holzwerkstoffe<br />

selbstbewusst auf Eigenständigkeit.<br />

Der Nutzer fühlt, was er sieht und wird beim Darüberstreichen<br />

auch schon mal überrascht. Das ist von den<br />

Herstellern so gewollt und gleichzeitig eine Sache der<br />

Ausgewogenheit. „Die Aufgabe besteht darin, die optischen<br />

Erwartungshaltungen zu erfüllen und Überraschungsmomente<br />

fein zu dosieren“, sagte Dirk Eiynck,<br />

Global Design Manager von Sonae Arauco, beim Redaktionsgespräch<br />

im Rahmen des Workshop-Events<br />

„Impulse <strong>2020</strong>“ vor wenigen Wochen. Über die Veranstaltung<br />

haben wir in der <strong>Ausgabe</strong> 3/4 <strong>2020</strong> ausführlich<br />

berichtet. Einige Aussagen Eiyncks sind unserer Meinung<br />

nach wert, erneut genannt zu werden. Weil sie<br />

für die aktuelle Berichterstattung zum Thema Oberflächen<br />

prägend sind. Und dabei höchst erfrischend.<br />

Besonders was die Betonung der Materialität in der<br />

Dekorentwicklung bezieht, also die Reproduktion von<br />

Optiken, die wirken wie Holz, Stein, Glas, Metall oder<br />

Textilien. „Mit einer kunststoffbeschichteten Spanplatte<br />

haben diese Umsetzungen nichts mehr zu tun“,<br />

sagt Design-Manager Eiynck und plädiert für eine<br />

selbstbewusste Neubewertung der Rolle von Holzwerkstoffen.<br />

„Es ist nicht der Anspruch, immer näher<br />

ans Echte zu gelangen, sondern einen stimmigen und<br />

ehrlichen Eindruck zu schaffen.“ Holzwerkstoffe wollen<br />

in diesem Verständnis also nicht länger als Kopien<br />

oder Reproduktionen von Natur oder eines speziellen<br />

Werkstoffs gelten, sondern als ein eigenständiges Material,<br />

mit dem sich im stimmigen Zusammenwirken<br />

von Optik und Haptik schöne Möbel gestalten lassen.<br />

Auch Unis sind immer authentischer<br />

Dieser Anspruch an Eigenständigkeit äußert sich in<br />

manchen Fällen auch in der Produktbezeichnung. Eine<br />

Oberfläche im Stil einer Esche muss nicht zwingend<br />

als Esche benannt werden. „Es ist die Farbhöhe einer<br />

Esche, aber es ist nicht wichtig, dass es Esche heißt“,<br />

erläutert Dirk Eiynck. Er sagt auch: „Damit definieren<br />

wir Oberflächen nicht länger über die Materialität der<br />

Vorlage, sondern über die Farbhöhe.“<br />

So faszinierend die Themen Holz, Stein (Marmor,<br />

Granit, Sandstein), Metall (Kupfer, Bronze), Glas und<br />

Textilien in der Oberflächenentwicklung auch sind – in<br />

der Küche kommt kein Möbelproduzent an den Unis<br />

vorbei. In der praktischen Umsetzung sind Weiß und<br />

Grau noch immer die Top-Seller, wenngleich eine Vielzahl<br />

von Braun-, Basalt-, Beige- und Schlammtönen<br />

nachrücken, begleitet von anderen wohnlichen Tönen<br />

aus dem Spektrum Rot und Gelb. Doch auch bei<br />

der Betrachtung der sogenannten Unis ist ähnlich wie<br />

bei den Materialdekoren die Farbe längst nicht mehr<br />

das alleinige Gestaltungsmerkmal. Auch solche Oberflächen<br />

lassen sich über die Haptik differenzieren und<br />

gehen damit einen deutlichen Schritt über die herkömmliche<br />

Art der Gestaltung hinaus. Womit sich der<br />

Kreis schließt: Ähnlich wie bei den dekorativen Oberflächen<br />

skizziert, pocht die „beschichtete Spanplatte“<br />

auch hier auf ihr neues selbstbewusstes Selbstverständnis<br />

als authentisches Holzwerkstoffmaterial, das<br />

mit nichts zu vergleichen ist.<br />

Dirk Biermann<br />

58 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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ONE WORLD<br />

of living spaces<br />

swisskrono.com/oneworld

---

Küchenfertigung<br />

Mit der „One World Collection“<br />

in der Alten Försterei<br />

In der „Alten Försterei“ ging es ausnahmsweise nicht um Fußball. Holz werk stoffhersteller<br />

Swiss Krono nutzte das Wohnzimmer des Bundesligisten 1. FC Union Berlin<br />

zur Vorstellung der neuen „One World Kollektion“. Die bietet viel Raum für indi viduelle<br />

Kombinationsfreude.<br />

Das deutsche Verkaufsteam der Schweizer Swiss Krono<br />

AG mit Verkaufsleiter Harald Slowik an der Spitze<br />

lud zur exklusiven Deutschland-Premiere der „Swiss<br />

Krono One World Collection“. Ende Februar <strong>2020</strong>, also<br />

noch vor den Corona bedingten Reise- und Kontaktbeschränkungen,<br />

folgten rund 80 Partner aus dem Fachhandel<br />

der Einladung in das Stadion an der Alten Försterei<br />

in Berlin. Dort stellte der Holzwerkstoffhersteller<br />

die Vielfalt an Möbeldekoren der neuen Kollektion vor.<br />

Verschiedene Vorträge und eine Stadionführung rundeten<br />

das Programm ab. Die exklusiv eingeladenen<br />

Gäste, darunter die Geschäftsführer und Fachbereichsleiter<br />

der größten Händlerkunden, Vertreter aus der<br />

Industrie, Architekten und Kooperationspartner äußerten<br />

sich begeistert von der Location, der Atmosphäre<br />

und den Produktpräsentationen. Mit Witz und<br />

Humor moderierte Wiebke Wehrmann, Gebietsverantwortliche<br />

der Swiss Krono AG, die Veranstaltung, leitete<br />

dabei spielerisch von einem zum nächsten Programmpunkt<br />

über und richtete stets den Fokus neu aus.<br />

Holzwerkstoffhersteller Swiss Krono bat Fachhändler zum exklusiven Anstoß in die „Alte Försterei“, der Heimat des<br />

Fußballbundesligisten 1. FC Union Berlin (Foto von links): Harald Slowik (Verkaufsleiter Deutschland), Michael Boog<br />

(Head of Sales and Marketing) und Wiebke Wehrmann (Gebietsverantwortliche „Nord-Ost“).<br />

60 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

Für individuelle Möbel und Räume<br />

Elias Huber vom Product Management stellte die<br />

Highlights der 200 Dekore umfassenden „One World<br />

Collection“ vor und erläuterte das Ziel, „jedem einzelnen<br />

Kunden damit unzählige Möglichkeiten zu bieten,<br />

individuelle Möbel und Räume zu kreieren“. Besonderer<br />

Anziehungspunkt der Ausstellung war die Strukturwand,<br />

die sämtliche Oberflächen zum sinnlichen<br />

Erleben in Szene setzte. Inspiriert wurden die neuen<br />

Dekore von vier globalen Designtrends. Das sind<br />

„Warm Craft“, „Urban Agility“, „Cosy Bohemian“ und<br />

„ Healthy Nordic“.<br />

• Beim Trend „Warm Craft“ spielt das Erleben des<br />

Haptischen und Natürlichen als Kontrast zur Digitalisierung<br />

eine große Rolle.<br />

• „Urban Agility“ heißt der Trend, der den Wunsch<br />

nach dynamischen Strukturen und permanenter<br />

Anpassung der Umgebung an verschiedene Bedürfnisse<br />

aufgreift.<br />

• Wer es sinnlich-gemütlich mag, folgt dem „Cosy<br />

Bohemian“ Trend, bei dem orientalische Einflüsse,<br />

opulente Muster und Kunsthandwerk aufeinandertreffen.<br />

• Allen optischen und haptischen Entwicklungen liegt<br />

der Trend „Healthy Nordic“ zugrunde, der auf eine<br />

gesunde, bewusste Lebensweise nach skandinavischem<br />

Vorbild zielt und auf Nachhaltigkeit und<br />

Ressourceneffizienz setzt.<br />

Fotos: Swiss Krono<br />

Präsentationsmodul für den Designtrend „Warm Craft“, bei dem das Erleben<br />

des Haptischen und Natürlichen eine große Rolle spielt.<br />

Mit 223 Dekoren<br />

bietet die neue<br />

„One World<br />

Collection“ der<br />

Swiss Krono AG<br />

Vielfalt,<br />

um individuelle<br />

Möbel und Räume<br />

kreieren zu<br />

können.<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 61

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Küchenfertigung<br />

„Cosy Bohemian“<br />

„Healthy Nordic“<br />

„Urban Agility“<br />

„Warm Craft“<br />

Immer wieder neu kombinieren<br />

Übersichtlich aufgeteilt in die Kategorien Uni,<br />

Wood und Design lassen sich die verschiedenen<br />

Dekore immer wieder neu, passgenau und individuell<br />

kombinieren – von harmonischen Naturtönen<br />

und bunten Farbspielereien über Holz- und<br />

Steinoptiken bis zu kreativen Fantasiemustern.<br />

„Die ‚One World Collection‘“ hat damit für jeden<br />

Einzelnen das Potenzial, seinen ganz eigenen<br />

Einrichtungsstil wahr werden zu lassen“, erläutert<br />

der Hersteller. Weitere Informationen zur<br />

Kollektion und den erwähnten Designtrends gibt<br />

es auf www.swisskrono.com/oneworld.<br />

Infos zur strategischen Neuausrichtung<br />

Max von Tippelskirch, CSCO und Mitglied der Konzernleitung<br />

Swiss Krono Group, spannte in seinem<br />

Vortrag den Bogen zur Unternehmensgruppe<br />

und sprach über strategische Neuausrichtungen.<br />

Die Vision lautet: „Harmonisierte Qualitäten mit<br />

regional angepasster Produktpalette.“ Und das<br />

immer im Einklang mit einem hohen Anspruch<br />

an Nachhaltigkeit. Dazu bedürfe es Weitsicht und<br />

mutige Investitionen in neue Geschäftsmodelle<br />

und digitale Services als Innovationstreiber, so<br />

von Tippelskirch.<br />

Ehrengast des Tages war Salvatore Figliuzzi,<br />

Director of Marketing und Design von Interprint,<br />

einem langjährigen Partner von Swiss Krono.<br />

Figliuzzi gab spannende Einblicke in die Welt der<br />

Dekorentwicklung, sprach über Inspirationen<br />

in Zeiten der Digitalisierung und dass für Erfolg<br />

vor allem Emotionen nötig sind. Momentan sei<br />

zu beobachten, wie sich die Ansprüche in Richtung<br />

Individualität verschieben, wie eine Symbiose<br />

aus Leben, Wohnen und Arbeiten entsteht<br />

und wie das Imperfekte, das Natürliche, ästhetisch<br />

Wahrhafte eine immer größere Rolle spielt.<br />

Räume seien als etwas hoch Individuelles zu betrachten,<br />

bei denen eine Gefühl des Nach-Hause-Kommens<br />

angestrebt werde.<br />

Gemeinsamkeiten mit Union<br />

Die „zweite Halbzeit“ des Events begann mit<br />

einem Rundgang durch das Stadion des 1. FC Union<br />

Berlin, geführt von echten Fans, die es mit<br />

Leichtigkeit schafften, die Gäste mit ihrer Begeisterung<br />

für den Sport anzustecken. Mit dem<br />

rot-weiß durchwirkten Fußballverein hat das<br />

Unternehmen Swiss Krono nicht nur die Farben<br />

gemeinsam. Beide legen großen Wert auf Tradition,<br />

gepaart mit nach vorn orientiertem Innova-<br />

62 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

---

tionsgeist. Union Berlin steht außerdem für eine<br />

außergewöhnliche Verbundenheit mit der Fangemeinschaft.<br />

Dass aus einem solch starken Wir-<br />

Gefühl Großartiges entstehen kann, betont auch<br />

Swiss Krono. Auch wenn kreative Einzelkämpfer als<br />

eine Art Spielmacher nötig sind, brauchen sie eine<br />

starke Gemeinschaft für einen langfristigen Erfolg.<br />

Da unterscheide sich ein Unternehmen kaum<br />

von einem Fußballteam. Und zu guter Letzt führt<br />

die Alte Försterei namentlich zur Waldwirtschaft<br />

und damit zum Rohstoff Holz – noch eine Verbindung<br />

zu Swiss Krono. Das Unternehmen steht<br />

für nachhaltige, wohngesunde Produkte aus Holz<br />

mit höchsten ökologischen Qualitätsstandards.<br />

Ebensolche hohen Maßstäbe setzt der 1. FC Union:<br />

Mehrmals in Folge wurde der Club für sein Konzept<br />

mit dem Nachhaltigkeitspreis ausgezeichnet.<br />

Fotos: Swiss Krono<br />

„Urban Agility“<br />

in der Umsetzung:<br />

Dieser<br />

Trend greift<br />

den Wunsch<br />

nach dynamischen<br />

Strukturen<br />

auf.<br />

Anti-Fingerprint und matt mit perfekter Optik und Haptik<br />

skai® Perfect Matt macht den Unterschied.<br />

Rein und klar in der optischen Wirkung am Möbel und ausgestattet mit einer äußerst angenehmen Haptik: das ist skai® Perfect Matt.<br />

Die neue, extrem matte Oberfläche lädt zum Berühren und Begreifen ein, ohne dass Spuren entstehen. Bei dieser Mattigkeit sind diese<br />

Anti-Fingerprint-Eigenschaften bisher unerreicht. skai® Perfect Matt ist damit die Lackoberfläche, die rundherum überzeugt: Sie ist<br />

haptisch höchst angenehm, warm und wertig, besitzt zudem eine überlegene technische Performance.<br />

http://www.skai.com/interior/moebelfolie

---

Küchenfertigung<br />

Foto: Rehau / Daniel Viñé Garcia Moment via Getty Images<br />

Island verzaubert mit atemberaubender Natur. Mit der Kollektion „Passion for Color <strong>2020</strong>“ bringt Rehau diese<br />

Anmutung in die Inneneinrichtung.<br />

Die Story zur Farbe<br />

Eine Reise in den hohen Norden macht deutlich: Island ist ein magischer Ort.<br />

Doch auch Fotografien der Vulkaninsel faszinieren. Den Esprit von Island<br />

holt Rehau mit der Oberflächen-Kollektion „Passion for Color <strong>2020</strong>“ in<br />

die Inneneinrichtung und liefert damit eine Story zur Farbe.<br />

64 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Die sechs Farben der Kollektion „Passion for color“<br />

stehen für die atemberaubende Natur, die jahrtausendealten<br />

Mythen, aber auch für die hippe Hauptstadt<br />

Reykjavik mit ihrer lebendigen Szene. Jede Farbe<br />

wirkt für sich allein, kann mit den anderen kombiniert<br />

werden – und bietet allen, die sich mit Interieur beschäftigen<br />

zeitgemäße Gestaltungsimpulse.<br />

Schon im vergangenen Jahr startete Rehau mit der<br />

neuen Oberflächen-Kollektion. Als Ergebnis einer tiefgreifenden<br />

Trendanalyse werden unter diesem Titel<br />

die Zeitgeist-Farben mit einer Story verknüpft – und<br />

so jedes Jahr eine Kollektion geschaffen, die am Puls<br />

der Zeit liegt und Innenarchitekten, Schreiner, Einrichter<br />

und anderen Interieur-Profis bei ihrer Arbeit<br />

inspiriert. Im letzten Jahr bildeten Bergwelten die<br />

Klammer für „Passion for color“. In diesem Jahr greift<br />

die Oberflächen-Kollektion die Farbstimmungen der<br />

Natur Islands auf und übersetzt sie für die Möbelwelt<br />

in „Rauvisio“ Glas- und Acryllaminate.<br />

Sechs Farbtöne stehen im Fokus. Jeder einzelne<br />

steht für sich, lässt sich aber auch mit den anderen<br />

kombinieren. Das Spektrum reicht von dem klaren<br />

Weiß Neve über den Braunton Terriccio bis hin zu<br />

einem dunklen Grau-blau. „Bei der Entwicklung der<br />

Farbwelt ging es uns darum, Töne auszuwählen, die<br />

gestalterisch nachhaltig sind“, sagt Janette Eberlein,<br />

Produktmanagerin Oberfläche bei Rehau. „Die Farben<br />

sind in ihrer Beständigkeit nahezu unbegrenzt,<br />

sie harmonieren miteinander oder bilden spannende<br />

Kontraste.“<br />

Wissen, was Trend wird<br />

Mit diesem Konzept bekräftigt das Unternehmen den<br />

Anspruch, als Designpartner seinen Kunden Gestaltungsimpulse<br />

liefern zu wollen. Dazu gehört es, die<br />

kommenden Farbentwicklungen zu antizipieren und<br />

selbst Trends zu setzen. Neben Inspiration bietet die<br />

neu eingeführte Kollektion den Kunden einen weiteren<br />

Vorteil: Sie bekommen eine Geschichte an die<br />

Hand, mit der sie ihren Kunden die Farben greifbar<br />

machen und sie so für ihre Entwürfe begeistern können.<br />

„Unsere innovativen Oberflächenwerkstoffe verbinden<br />

Funktionalität mit Langlebigkeit und unendlich<br />

vielen Designmöglichkeiten – dieser Vielfalt fügen<br />

wir mit ‚Passion for color <strong>2020</strong>‘ jährlich eine Trendkollektion<br />

hinzu“, so Janette Eberlein.<br />

Als Inspirationsquelle hat Rehau Einrichtungsbeispiele<br />

mit den neuen Farben gestaltet. Unter<br />

www.rehau.de/passionforcolor finden Kunden, Designer<br />

und Innenarchitekten Inspirationen aus unterschiedlichsten<br />

Stilrichtungen: Ob skandinavisches<br />

Lebensgefühl in Kombination mit hellen Hölzern, Industrial<br />

Design mit Metallakzenten oder puristisch<br />

und edel in Szene gesetzt: „Die Kollektion lässt viel<br />

Raum für Gestaltung“, betont das Unternehmen.<br />

Verfügbar sind die Dekore „Neve“ und „Nebbia“ als<br />

Acryllaminat „Rauvisio brilliant“ in Hochglanz und<br />

Matt. In der Programmlinie „Rauvisio crystal“ werden<br />

fünf Farben angeboten. Und zwar „Nebbia“,<br />

„ Terriccio“, „Menta“, „Laguna“ und „Atlantico“, ebenfalls<br />

in Hochglanz und Matt.<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 65

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Küchenfertigung<br />

Foto: Rehau / Hiromi Okada / EyeEm via Getty Images<br />

Foto: Rehau / Phil Bird LRPS CPAGB / 500px Plus via Getty Images<br />

Foto: Rehau / Witold Ziomek / 500px Plus via Getty Images<br />

Foto: Rehau / Chan Srithaweeporn / Moment via Getty Images<br />

Foto: Rehau / Nutkamol Komolvanich / Moment via Getty Images<br />

„Neve“: Strahlend – klar – rein<br />

Klares Weiß auf den schneebedeckten<br />

Bergen Islands: Weiß schärft Kontraste<br />

und taucht die Welt in eine träumerische<br />

Klarheit. Dieses Dekor passt<br />

perfekt zu ruhiger, natürlicher Gestaltung<br />

mit Holz oder Holzdekoren, bildet<br />

aber auch einen spannenden Kontrast<br />

zu knalligen Farbtönen.<br />

„Nebbia“: Neutral – mysteriös –<br />

unaufdringlich<br />

Wasserpartikel wirbeln durcheinander.<br />

Nebel legt sich wie ein Schleier<br />

über die Dinge. Nebel macht die Kontraste<br />

fließend und erzeugt eine geheimnisvolle<br />

Atmosphäre. Dieses Dekor<br />

passt zu vielem. Industrielles<br />

Design unterstreicht „Nebbia“ ebenso<br />

wie kräftige Farbtöne, für die es ein<br />

unaufdringlicher Begleiter ist.<br />

„Terriccio“:<br />

Langlebig – ergiebig – erdig<br />

Island ist das Land der Vulkane. Die<br />

Erde enthält deshalb besonders viele<br />

Nährstoffe. Vulkane stehen für die<br />

Kraft der Natur, für Erneuerung, für<br />

den Kreislauf des Lebens. Dieses Dekor<br />

passt perfekt zu Schwarz und Anthrazit,<br />

mit denen das dunkle Braun<br />

eine natürliche Einheit bildet. Kombiniert<br />

mit Pastelltönen wie Minze wird<br />

„Terriccio“ mit seinem leichten Metallic-Schimmer<br />

zu einem echten Trendsetter.<br />

Foto: Rehau / Abstract Aerial Art / DigitalVision via Getty Images<br />

„Menta“: Natürlich – erfrischend<br />

– harmonisch<br />

Im isländischen Sommer sorgen Kräuter,<br />

Farne, Flechten und Gräser für<br />

Farbtupfer. Minztöne sorgen für Frühlingsgefühle<br />

– und den wundervollen<br />

Moment, wenn die Tage heller und die<br />

Nächte kürzer werden. Dieses Dekor<br />

passt perfekt zu anderen Pastelltönen<br />

und greift damit einen der wichtigsten<br />

Trends für <strong>2020</strong> auf. Pastelltöne<br />

schmeicheln dem Auge und bringen<br />

Farbe in den Raum, ohne ihn komplett<br />

einzunehmen. „Menta“ bildet mit<br />

kräftigem, dunklem Braun einen stylishen<br />

Kontrast.<br />

„Laguna“:<br />

Nordisch – vielseitig – fließend<br />

Die Blaue Lagune Islands ist weltbekannt.<br />

Doch die Insel beherbergt weit<br />

mehr kleine Seen und Lagunen. Kein<br />

Gewässer ist wie das andere. Jedes hat<br />

seine eigene Form, seine eigene Farbe,<br />

seine eigene Faszination. Dieses Dekor<br />

passt zu allen Schattierungen von<br />

Grau. Laguna entfaltet seine Wirkung<br />

am besten in Kombination mit Silber,<br />

Hellgrau, Graugrün, Altholz, Asphaltgrau.<br />

Im Zusammenspiel mit anderen<br />

Farben tritt das Grau zurück und sorgt<br />

für mehr Tiefe.<br />

„Atlantico“:<br />

Geheimnisvoll – tief – intensiv<br />

Mit dem Atlantik umfließt der zweitgrößte<br />

Ozean der Welt Island. Der<br />

Atlantik und seine Nebenmeere<br />

bedecken rund ein Fünftel der Erdober<br />

fläche. Er verbindet Kontinente,<br />

ist die Heimat unterschiedlichster<br />

Wasserbewohner und birgt unendlich<br />

viele Geheimnisse. Dieses Dekor passt<br />

zu anderen Blautönen. Verschiedene<br />

Blaunuancen fügen sich harmonisch<br />

zusammen. Wer Kontraste sucht, kann<br />

das dunkle Graublau mit Beton oder<br />

Gold wahlweise puristisch oder edel in<br />

Szene setzen.<br />

66 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Tablararretierung<br />

Tablare sicher und komfortabel fixieren: Die neue Tablararretierung<br />

für Vollauszüge mit MOVENTO und TANDEM hält sicher, verriegelt<br />

beidseitig und lässt sich dank Synchronisierung mit einer Hand entriegeln.<br />

Verarbeiten und montieren Sie arretierbare Tablare ganz einfach.<br />

www.blum.com

---

Küchenfertigung<br />

„be rooted! ® “<br />

lautet der Name<br />

dieses satten<br />

Brauntons von<br />

Surteco. Er soll<br />

das Zeug für<br />

eine nachhaltige<br />

Farbe haben.<br />

Foto: Surteco<br />

Farben für länger<br />

Katrin de Louw, kreative Strategin und Gründerin der Designberatungsagentur<br />

„Trendfilter“, hat das COLORNETWORK ® ins Leben gerufen. Im Mittelpunkt stehen<br />

Farben. Klar, das sagt schon der Name. Aber keine gewöhnlichen, schnelllebigen<br />

Töne, sondern „Sustained Colors“. Was es damit auf sich hat, verrät sie im<br />

Interview zusammen mit Surteco-Designchef Jörg Dietz.<br />

Unsere Räume sind vollgestellt mit Trends. In verschiedensten<br />

Formen, Materialien und Farben. Dabei<br />

ist es vor allem die Farbe, welche Wände, Objekte und<br />

Mobiliar in die Kategorie „zeitlos“ oder – und damit<br />

von kürzerer Verweildauer – in die Kategorie „modisch“<br />

einordnen lässt. Für die nachhaltigere Option<br />

hat Katrin de Louw das Colornetwork ins Leben gerufen.<br />

Einmal im Jahr begibt sie sich mit einem Expertengremium<br />

namhafter Designer und Innenarchitekten<br />

auf die Suche nach der besonderen Farbe für<br />

Interior und Lifestyle, die es durch Zeitgeist, Langlebigkeit<br />

und Kombinierfreudigkeit verdient hat, eine<br />

„Sustained Color“ zu werden. Also eine nachhaltige<br />

Farbe. Jörg Dietz, Head of Design von Surteco, hat als<br />

Mitglied des Expertengremiums die erste nachhaltige<br />

Farbe mitbestimmt: „be rooted!®“ – Ein zeitloser,<br />

erdiger Braunton, der mit nahezu allen Farben<br />

und allen Holzarten kombiniert werden kann.<br />

Im Interview erläutern Katrin de Louw und Jörg Dietz<br />

Hintergründe.<br />

68 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Katrin de Louw, wie kam Ihnen die Idee für das<br />

Color network?<br />

Katrin de Louw: Die Grundidee ist sicherlich schon<br />

länger in meinem Kopf gereift. 2018 habe ich mich<br />

dann entschieden, aus der Theorie endlich in die Praxis<br />

überzugehen. Da habe ich deutlich gemerkt, dass<br />

mich schnell ausgerufene, modische Trends kaum<br />

noch emotional berühren. Ich wollte meine Zeit lieber<br />

in sinnvolle und ökologische Projekte stecken und beschloss,<br />

nachhaltige Einrichtung verstärkt zu fördern.<br />

Welche Vision verbinden Sie damit?<br />

Katrin de Louw: Das Colornetwork begreift Farbe als<br />

einen der relevantesten Hebel, um Einrichtungen eine<br />

Langfristigkeit und Nachhaltigkeit hinzuzufügen. Wir<br />

definieren jedes Jahr mithilfe eines Expertengremiums<br />

eine „Sustained Color“, die nicht nur gut kombinierbar<br />

ist, sondern auch dem Zeitgeist der nächsten<br />

zehn Jahre gerecht wird. Gleichzeitig bietet Colornetwork<br />

über den Farbverbund über alle Produkte des Interiors<br />

hinweg einen einzigartigen Servicegedanken.<br />

Denn auf unserer Plattform stellen wir für Innenarchitekten,<br />

Innenausbauer, Bauherren und Endverbrauchern<br />

Produkte in der „Sustained Color“ vor. So gibt<br />

es Fußböden, die zur Küche passen, und Textilien, die<br />

zu den Leuchten passen. Das erleichtert das Einrichten<br />

enorm. Unsere erste Farbe, bei der Jörg Dietz Teil des<br />

Expertengremiums war, heißt „be rooted!“. Es ist ein<br />

zeitloser, erdiger Braunton, der mit nahezu allen Farben<br />

und allen Holzarten kombiniert werden kann. Die<br />

nächste Farbe ist bereits definiert, aber aktuell noch<br />

geheim.<br />

Jörg Dietz, Sie waren Teil des Expertengremiums –<br />

woran erkennt man das Potenzial einer Farbe für<br />

die Nominierung zur „Sustained Color“?<br />

Jörg Dietz: Wir sind es in der Mode oder im Bereich Interior<br />

ja eigentlich gewohnt, eine Farbrange zur Auswahl<br />

zu haben. Vor diesem Hintergrund dann eine<br />

Farbe zu benennen, die branchen- und materialübergreifend<br />

einen Trend beschreibt, ist eine besonders<br />

herausfordernde Aufgabe. Ziel war es, eine Trendfarbe<br />

und keine modische Farbe zu entwickeln, die vergänglicher<br />

ist. Da bedarf es einer intensiven Aus einander<br />

setzung mit dem Thema. Es war spannend, im<br />

Expertengremium mit einem Kreis aus ganz unterschiedlichen<br />

Designern mit unterschiedlichen Hintergründen<br />

zusammenzuarbeiten. Jeder Einzelne brachte<br />

Farben mit, begründete seine Entscheidung der<br />

Vorauswahl und so kamen wir zu dem Ergebnis „be<br />

rooted!“. Das ging relativ schnell, weil wir interessanterweise<br />

alle in eine ähnliche Richtung vorgearbeitet<br />

hatten. Das bestätigte unsere gemeinsame Entscheidung<br />

und untermauert das Potenzial unserer definierten<br />

„Sustained Color“.<br />

Was ist das Spannende an der Zusammenarbeit in<br />

einem so hochrangig besetzten Gremium?<br />

Jörg Dietz: Zum einen war es spannend, seine eigenen<br />

Visionen und Recherchen in den Expertenkreis<br />

einzubringen und<br />

diese mit den Erwartungen<br />

und Vermutungen<br />

der anderen<br />

abzugleichen.<br />

Dann ist es für mich<br />

sehr interessant, als<br />

Designer mit anderen<br />

Kollegen auf hohem<br />

gestalterischem<br />

Niveau an einer ganz<br />

konkreten Aufgabe<br />

zusammenzuarbeiten<br />

und gleichzeitig<br />

einen Einblick<br />

in unterschiedliche<br />

Branchen mit der<br />

dortigen Entwicklung<br />

zu erhalten. Dabei<br />

geht es weit über<br />

Katrin de Louw, Gründerin von COLORNETWORK ® ,<br />

bei der Arbeit mit Surteco-Designchef Jörg Dietz.<br />

konkrete Farbtrends<br />

hinaus. Auch gesellschaftliche<br />

Entwicklungen, Materialtrends und Denkanstöße<br />

sind hier interessant. Wo sind neue Impulse?<br />

Wo gibt es Anknüpfungspunkte und Gemeinsamkeiten,<br />

die man herausstellen kann?<br />

Foto: Colornetwork<br />

Die richtige Farbe ist maßgebend für ein Produkt,<br />

das einen nachhaltigen Platz in den Wohnräumen<br />

einnimmt. Wie entwickeln Sie die richtigen Farben<br />

bei Surteco?<br />

Jörg Dietz: Farbentwicklung bei Surteco ist eine Teamleistung<br />

der Spezialisten in diesem Bereich. Alle Prämissen<br />

der Trendrecherche fließen in die Farbentwicklung<br />

mit ein. Es folgt ein Briefing für Farbtöne,<br />

die klar definiert sind. Zum Schluss muss die perfekte<br />

Nuancierung auch erlebbar sein. Es geht darum, sensibel<br />

und nuanciert in den unterschiedlichen Substraten<br />

genau den gewünschten Ton zu Ton zu erschaffen.<br />

Zwar sind Farben messbar, über unterschiedliche<br />

Systeme ist sogar eine exakte Beschreibung des Tons<br />

möglich, am Ende ist aber doch das Auge entscheidend.<br />

„be rooted!“ haben wir bei Surteco aktuell als<br />

ABS-Kante und als bedrucktes Dekorpapier. Bei beiden<br />

Produkten ändert sich der Farbeindruck mit der Oberfläche.<br />

Und genau das macht den Reiz aus: Das Spiel<br />

mit den Oberflächen.<br />

Ein kleiner Ausblick in Sachen Trends: Welche Farben<br />

werden uns in den nächsten Jahren verstärkt begleiten?<br />

Jörg Dietz: Grundsätzlich sehe ich weiter eher dunkle<br />

abgetönte Farben und weniger kräftige Töne im Einrichtungsbereich.<br />

Grün ist im Moment besonders im<br />

Trend - in verschiedensten Schattierungen, aber auch<br />

eher dunkel, seriös abgetönt und weniger grell, klar<br />

und laut. Ebenso spielen Gelb und Orange im Einrichtungsbereich<br />

eine große Rolle. Aber auch diese Farbtöne<br />

sehe ich in abgetönten, nicht klaren Variationen.<br />

So können diese mit anderen Farben und Materialien<br />

sehr gut bestehen.<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 69

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Küchenfertigung<br />

50 % fixer<br />

zur passenden Farbe<br />

Der Küchenmarkt ist dynamisch, er verlangt Schnelligkeit und hat „Losgröße 1“<br />

zum Standard erklärt. Produktionsprozesse müssen dem Schritt halten können.<br />

Bei der Optimierung seiner Lackieranlagen setzt Küchenmöbelhersteller Leicht auf<br />

die Expertise des Bielefelder Unternehmens Oltrogge.<br />

Der Markt will individuelle Möbel. Und das schnell<br />

und präzise umgesetzt. Auch bei Leicht Küchen ist es<br />

daher unerlässlich, dass die mit modernster Steuerungstechnik<br />

ausgestatteten Produktionsanlagen flexibel<br />

und effektiv arbeiten. Das gilt besonders für die<br />

Flachbeschichtungsanlage mit integriertem Roboter<br />

zum Lackieren der MDF- und Holzplatten. Hiermit<br />

können sowohl große Flächen im Flachspritzverfahren<br />

schnell und effektiv beschichtet als auch Ecken<br />

und Kanten vom Roboter individuell lackiert werden<br />

– in einem Arbeitsschritt und ohne Umrüsten oder<br />

Standzeiten.<br />

Küchenmöbelhersteller Leicht profitiert von einer Zeitersparnis von 50 % pro Farbwechsel: Der Gesamtprozess bei der<br />

Umstellung der Anlage dauert mittlerweile nur noch fünf Minuten, was einen Zeitgewinn von drei Stunden pro Tag<br />

ausmacht.<br />

Foto: Oltrogge / © Thomas B. Jones Fotografie<br />

70 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Partner der Industrie<br />

Foto: Oltrogge / © Thomas B. Jones Fotografie<br />

Das Unternehmen Oltrogge<br />

wurde 1866 in Bielefeld gegründet.<br />

Entwickelt und implementiert<br />

werden effizienzsteigernde<br />

Lösungen für<br />

bestehende oder neue Produktionswege<br />

der Industrie.<br />

Geführt wird das Unternehmen<br />

von Daniel Oltrogge und<br />

Marcus Scheiber. Mit 150 Mitarbeitern<br />

erwirtschaftet das<br />

mittelständische Unternehmen<br />

einen Jahresumsatz von<br />

30 Mio. Euro (2019) und berät<br />

rund 15000 Industriekunden<br />

unterschiedlicher Branchen<br />

weltweit.<br />

Die Realisierung eines schnellen und sicheren Farbwechsels mit fest hinterlegten und automatisierten<br />

Programmen war die Aufgabe der Leicht Küchen AG an den langjährigen Partner Oltrogge.<br />

Im engen Austausch standen dafür (Foto von links) Wolfgang Oberle (Betriebsleiter bei Leicht)<br />

und Ingolf Erhart (Gebietsverkaufsleiter Oltrogge).<br />

Die besondere Herausforderung bei der Holzbearbeitung<br />

liegt in den vielen Farbwechseln. Neben dem<br />

Auftrag von sowohl lösungsmittel- als auch wasserbasierten<br />

Lacken im 2-Komponenten-Verfahren wird<br />

bei Leicht auch im 1-Komponenten-Verfahren mit lösungsmittel-<br />

und wasserbasierter Beize beschichtet.<br />

Für die Optimierung der Lackierarbeiten auf MDF- und<br />

Holzplatten arbeitete der Küchenmöbelhersteller mit<br />

Sitz in Waldstetten mit einem langjährigen Partner<br />

zusammen, der Oltrogge GmbH & Co. KG aus Bielefeld.<br />

Sicher wechseln<br />

Um die Produktion und sämtliche damit verbundene<br />

Prozesse auf ein flexibles und zugleich sicheres Fundament<br />

zu stellen, musste vor allem beim Farbwechsel<br />

der Prozess zwischen Mensch und Maschine optimiert<br />

werden: „Unser Ziel war es, einen schnellen und<br />

sicheren Farbwechsel mit entsprechend fest hinterlegten<br />

und automatisierten Programmen realisieren<br />

zu können“, erläutert Wolfgang Oberle, Betriebsleiter<br />

bei Leicht Küchen, die Aufgabenstellung an Oltrogge.<br />

Das Bielefelder Unternehmen ist seit über 25 Jahren<br />

Technikpartner des Küchenherstellers. Umgesetzt<br />

wurde das Farbmanagement mit zwei Dosieranlagen<br />

vom Modell „Regular 30“ – ein Eigenprodukt von<br />

Oltrogge –, welche direkt in die Flachbeschichtungsanlage<br />

integriert wurden. Die dazugehörige Farbversorgung<br />

wurde ebenfalls völlig neu und noch effizienter<br />

aufgestellt.<br />

Noch genauer<br />

Seither sorgt die optimierte Anlage bei Leicht für stabilere<br />

Prozesse und eine noch effizientere Produktion.<br />

Neben einer einfachen und intuitiven Bedienung<br />

am Touchscreen der „Regular 30“ bietet sie eine sichere<br />

Reproduzierbarkeit der Lackierergebnisse sowie<br />

eine erhöhte Farbstabilität insbesondere im Hinblick<br />

auf Farbtongenauigkeit und Schichtdicke. Zudem<br />

profitiert der Küchenhersteller laut Oltrogge von einer<br />

Zeitersparnis von 50 % pro Farbwechsel: Der Gesamtprozess<br />

bei der Umstellung der Anlage dauert<br />

mittlerweile nur noch fünf Minuten, was einen Zeitgewinn<br />

von drei Stunden pro Tag ausmacht. Insgesamt<br />

sind in der Produktion der Leicht AG 26 Standardfarben<br />

wie Wasser- und Lösemittellacke sowie<br />

Wasser- und Lösemittelbeize im Einsatz. Auch Sonderfarbtöne<br />

lassen sich laut Unternehmen jederzeit<br />

schnell in die optimierte Anlage integrieren, sodass<br />

der Küchenhersteller flexibel auf individuelle Anfragen<br />

reagieren kann.<br />

Täglich bis zu 35 Farbwechsel<br />

Auf der Anlage, die täglich im Zweischichtsystem genutzt<br />

wird, werden pro Tag bis zu 35 Farbwechsel<br />

durchgeführt. Mit der nun installierten Lösung spart<br />

der Küchenhersteller laut Oltrogge nicht nur Zeit, sondern<br />

auch bis zu 50 % an Lösungsmittel. Das wirke<br />

sich positiv auf die Kosten aus und schont zudem die<br />

U m w e l t .<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 71

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Küchenfertigung<br />

Dekore wie im<br />

Streamingdienst:<br />

Interprint<br />

reagiert<br />

mit „Press Play“<br />

schnell auf<br />

Mikro trends.<br />

Foto: Interprint<br />

Immer up to date<br />

Für Dekordrucker Interprint liegt es auf der Hand: Einmal<br />

im Jahr eine Kollektion zu promoten und einen<br />

einzelnen Mega-Trend zu definieren, sei kaum noch<br />

zeitgemäß. All die vielen Streamingdienste zeigen,<br />

dass wir heute anders konsumieren: schneller, stetiger.<br />

Und dass sich zu jeder Zeit neue Trends abzeichnen und<br />

viele kleinere Mikrotrends bilden können. Als Antwort<br />

darauf präsentierte das Unternehmen eine neue Dekorkollektion,<br />

die eigentlich keine ist: „Press Play“.<br />

Zugegeben, im ersten Moment klingt es ungewöhnlich.<br />

Interprint löst sich mit „Press Play“ vom<br />

traditionellen Kollektions-Konzept und wagt etwas<br />

völlig Neues. Doch so ungewöhnlich die Idee, so simpel<br />

ist sie auch. „Press Play“ ist eine sich stetig erweiternde<br />

„Playlist“ von Dekoren. „Ein zukunftsweisender<br />

Schritt“, so das Unternehmen.<br />

Damit kann Interprint nach eigenem Bekunden das<br />

ganze Jahr über flexibel und agil auf neue Strömungen<br />

und Trends reagieren. Den Auftakt im ersten Release<br />

machten die Dekore „Amberg“, „Primus“ und „Meta“,<br />

weitere kamen in diesem Frühjahr dazu. Es sind „Dekore,<br />

die den Ton angeben und Harmonien schaffen“,<br />

erläutert das Unternehmen: „Bei den Hölzern ist Eiche<br />

nach wie vor ganz weit vorne. Auch vorne und weiterhin<br />

beliebt ist der nordische Style mit Hölzern wie Birke<br />

und Buche. Metall-Anmutungen, Stein-Dekore und<br />

textile Strukturen runden den Materialmix und bieten<br />

tolle Kombinationsmöglichkeiten.<br />

72 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Komplettanbieter<br />

für Möbelfertigteile<br />

Mit vier Produktionsstandorten, automatisierten Anlagen<br />

auf dem technisch neuesten Stand und umfassendem<br />

Service ist Egger Komplettanbieter für<br />

Möbelfertigteile. Mit der 2015 dafür geschaffenen Vertriebsorganisation<br />

setzt der Holzwerkstoffspezialist<br />

ein klares Zeichen für diesen Produktbereich. Seither<br />

investiert das Unternehmen kontinuierlich in neueste<br />

Anlagentechnologie, digitalen Datenaustausch, vernetzte<br />

Fertigungsleitsysteme und die Optimierung der<br />

Logistik. An den drei Standorten St. Johann in Tirol<br />

(AT), Bünde (DE) und Rambervillers (FR) sowie beim<br />

Partnerunternehmen Horatec in Hövelhof (DE) wird ein<br />

breites Sortiment an Möbelfertigteilen von Stückzahl<br />

1 bis hin zur industriellen Serienfertigung produziert.<br />

Die Bearbeitungsmöglichkeiten sind dabei so vielfältig,<br />

wie die Kundenwünsche selbst: Die Möbelfertigteile<br />

aus den dekorativ beschichteten Trägermaterialien<br />

Eurospan, MDF, Eurolight Leichtbauplatte, OSB Combiline<br />

und Kompaktplatte werden gefräst, gebohrt, genutet<br />

und mit ABS-, PMMA- oder PP-Kanten bekantet.<br />

Auf Wunsch entwickelt das Team zusammen mit<br />

dem Kunden Lösungen für die Ausführung der benötigen<br />

Bauteile. Für deren Bearbeitung investiert Egger<br />

kontinuierlich an allen Standorten. Und zwar „in modernste<br />

Anlagen mit Mit der innovativen Clic-Verbindung funktioniert<br />

der Aufbau von Möbelkorpussen schnell<br />

integrierter Qualitätskontrolle<br />

und optimierten<br />

Rüstzeiten durchgängige Nut- und Federverbindung wird<br />

und werkzeuglos. Die formschlüssige und<br />

sowie einer automatisierten<br />

Ver packung“, mit der Eurolight Leichtbauplatte.<br />

einfach ineinander geklickt. Hier dargestellt<br />

wie das Unternehmen<br />

erläutert. „Ende Januar<br />

<strong>2020</strong> haben wir am Standort St. Johann in Tirol<br />

eine CNC-Anlage der neuesten Generation in Betrieb<br />

genommen. Damit bieten wir unseren Kunden auch<br />

für größere Losgrößen optimale Voraussetzungen hinsichtlich<br />

Bearbeitungsmöglichkeiten, Durchlaufzeit<br />

und Bearbeitungsqualität. Unser Ziel ist es, international<br />

für kleinere Tischlereibetriebe, mittelständische<br />

Unternehmen und auch große Möbelproduzenten der<br />

verlässliche Komplettanbieter im Bereich Möbelfertigteile<br />

zu sein“, so Georg Stolzlechner, Leitung Vertrieb<br />

Produktbereich Möbelfertigteile.<br />

Mit der ebenfalls für dieses Jahr geplanten Erweiterung<br />

der bestehenden Kapazitäten am Standort Bünde<br />

setzt der Holzwerkstoffhersteller die beständige<br />

Weiterentwicklung des Geschäftsbereiches Möbelfertigteil<br />

fort.<br />

Fotos: Egger<br />

Jüngst in Betrieb genommen: Vollauto matische CNC-Anlage der neuesten Generation am Egger-Standort St. Johann in Tirol.<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 73

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Küchenfertigung<br />

„XTreme“-Familie<br />

für hohe Ansprüche<br />

Anti-Fingerprint-Effekt, Kratzfestigkeit und einfache Reinigung: Das sind die<br />

aktuellen Ansprüche an funktionale High-End-Oberflächen. Mit „XTreme“,<br />

„XTreme plus“, „PrimeBoard“ und „XTerior compact“ zeigt Pfleiderer Produkte,<br />

die neue Maßstäbe in der Oberflächengüte von Holzwerkstoffen setzen wollen.<br />

An Oberflächen im Möbel- und Innenausbau werden<br />

hohe Ansprüche gestellt. „Das gilt besonders in<br />

der Küche“, sagt Christian Stiefermann, Leiter Produktmanagement<br />

HPL und Elemente bei Pfleiderer,<br />

und verweist auf alltägliche Herausforderungen wie<br />

herabfallende Gegenstände, überkochende Speisen<br />

und Schmutz. „Insbesondere die äußerst beliebten<br />

matten Ausführungen hatten bislang ihre Schwierigkeiten<br />

mit Fingerabdrücken und Verunreinigungen.<br />

Mit unserer edlen und zugleich robusten Oberfläche<br />

XTreme bieten wir eine Alternative. Sie ist beständig<br />

gegen diese Einwirkungen, was in der alltäglichen<br />

Nutzung einen bislang unerreichten Mehrwert<br />

bietet. Fingerabdrücke bleiben gar nicht erst haften<br />

und selbst hartnäckige Fettspuren lassen sich einfach<br />

entfernen.“<br />

Eine weitere Steigerung dazu bietet die Ausführung<br />

„XTreme plus“ mit hoher Abrieb- und Kratzfestigkeit<br />

selbst für stark beanspruchte, horizontale Anwendungen.<br />

Eine besonders matte, reflexionsarme Struktur<br />

verleiht der Oberfläche laut Hersteller eine warme,<br />

samtig weiche, seidige Haptik. „Neben den funktionalen<br />

Eigenschaften erreichen wir damit auch eine<br />

ganz besondere Optik mit verbesserter Farbtransparenz<br />

und -tiefe“, erläutert Stiefermann.<br />

Robuste Lackoberflächen<br />

Darüber hinaus bietet Pfleiderer hochentwickelte<br />

Lackoberflächen, die etwa bei der Holzwerkstoffplatte<br />

„PrimeBoard“ zur Anwendung kommen. Dahinter steht<br />

ein bislang in Europa einzigartiges HotCoating-Verfahren.<br />

Es erzeugt eine hochwertige Mehrschicht- Lackie-<br />

Ob auf der Küchenfront oder wie hier auf der Arbeits platte:<br />

Matte Optiken sind beliebt. Damit sie lange ansehnlich bleiben,<br />

hat Pfleiderer die Produktfamilie „XTreme“ mit Lösungen<br />

für horizontale und vertikale Flächen entwickelt.<br />

74 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Fotos: Pfleiderer<br />

Christian<br />

Stiefer mann,<br />

Leiter Produktmanagement<br />

HPL und Elemente<br />

bei<br />

Pfleiderer:<br />

„Finger abdrücke<br />

bleiben auf den<br />

‚XTreme‘-Oberflächen<br />

gar<br />

nicht erst haften<br />

und selbst<br />

hartnäckige<br />

Fettspuren lassen<br />

sich einfach<br />

entfernen.“<br />

rung, die Einsatzplatten mit einer PUR-Funktionsschicht<br />

versieht. Der dauerelastische Untergrund gleicht thermische<br />

und mechanische Kräfte aus und wird nicht spröde,<br />

was eine besondere Verarbeitungsstabilität auch bei hoher<br />

Beanspruchung garantiert. „Beim Sägen, Fräsen und Bohren<br />

entstehen hierdurch qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse,<br />

ohne dass das Material dabei einreißt oder<br />

aufplatzt“, erklärt Stiefermann. Durch den Einsatz UV-gehärteter,<br />

lösungsmittelfreier Acryllacke sind die Oberflächen<br />

robust und behalten somit langfristig ihre Qualität.<br />

Zusätzlich gewährleistet die Mehrschicht-Lackiertechnologie<br />

eine hohe Farbstabilität.<br />

NEUE<br />

LEICHTIGKEIT<br />

DES STEINS<br />

Im HotCoating-Verfahren<br />

Auch bei der Herstellung des neuen Kompaktschichtstoffes<br />

„XTerior compact“ setzt Pfleiderer auf das innovative Hot-<br />

Coating-Verfahren. Dank der besonderen Oberflächentechnologie<br />

erfüllt das Produkt die höchsten Anforderungen<br />

an UV- und Witterungsbeständigkeit nach EGS/EDS<br />

gemäß EN 438-7 und qualifiziere sich damit auch für dein<br />

Einsatz in Außenanwendungen.<br />

Für Gestaltungen aus einem Guss<br />

„PrimeBoard“ in den Varianten „XTreme Hochglanz“ und<br />

„XTreme Matt“ sowie die Neuheit „MDF Schwarz Natur“ stellte<br />

Pfleiderer jüngst gemeinsam mit „Duropal HPL XTreme“<br />

und „XTreme plus“ vor. Hier zeigt der Hersteller wie hochwertig<br />

und edel sich matte Innenraumgestaltung in der Horizontalen<br />

und Vertikalen umsetzen lässt. „Mit der Produktfamilie<br />

‚XTreme‘ finden Planer und Gestalter immer<br />

eine passende Lösung für den benötigten Einsatz“, erläutert<br />

Michael Schiebe, Vertriebsleiter Handel und Objekt, „neben<br />

‚PrimeBoard‘ und ‚XTreme‘ für vertikalen Einsatz in Korpus<br />

und Front bietet ‚XTreme plus‘ für horizontale Flächen die<br />

Möglichkeit durchgängiger Gestaltung aus einem Guss, ohne<br />

auf klassische Produkteigenschaften verzichten zu müssen.“<br />

Monolithische Ausführung komplett auf Gehrung<br />

Horizontaleund vertikale Griffleisten<br />

Ausführung in BlendStone ® -Naturstein<br />

Ausführung in HybridStone ® -Keramik<br />

Grama Blend GmbH – Germany www.monostonekitchen.com<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 75

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Küchenfertigung<br />

Nutzen<br />

im Sockel<br />

76 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Fotos: Blum<br />

„Space Step“: Sockeltritt mit<br />

darunterliegendem Auszug<br />

und „Red Dot“­Preisträger.<br />

Mit „Space Step“ bringt Blum zusätzlichen Nutzen in den Möbelsockel. Der Auszug<br />

dient als Trittfläche und schafft darüber hinaus wertvollen Stauraum. Dass<br />

auch die Gestaltungsqualität hoch ist, beweist die Auszeichnung für hohe Design<br />

qualität. „Space Step“ wurde mit dem „Red Dot Award <strong>2020</strong>“ ausgezeichnet.<br />

Die Kombination aus Sockeltritt und darunterliegendem Auszug schafft zusätzlichen<br />

Stauraum und erleichtert dank Trittfläche den Zugriff auf höhergelegene<br />

Schrankebenen. Leichtes Antippen genügt, um „Space Step“ zu nutzen.<br />

Der Auszug fährt aus dem Möbel heraus und bietet einen sicheren Tritt.<br />

Mit einem Handgriff lässt sich die Trittfläche zurück ins<br />

Möbel schieben und gibt so den versteckten Schubkasten<br />

frei. Hier schafft „Space Step“ Stauraum, wo vorher gar<br />

keiner war.<br />

Dass der Sockelauszug zu den Gewinnern beim „Red<br />

Dot Award“ des Jahres <strong>2020</strong> zählt, freut auch Blum Produktmanager<br />

Daniel Vogel: „Unsere Sockellösung wird dem<br />

wachsenden Bedürfnis nach mehr Stauraum auf weniger<br />

Wohnfläche gerecht und kann in allen Wohnbereichen und<br />

unterschiedlichen Raumgrößen realisiert werden. Das war<br />

uns auch bei der Entwicklung sehr wichtig“, gibt Daniel<br />

Vogel Einblick und ergänzt: „Neben dem Design war es<br />

eine besondere Herausforderung, unser technisches System<br />

im Sockel mit möglichst geringem Platzbedarf zu integrieren<br />

und gleichzeitig maximale Stabilität zu garantieren“.<br />

Produktmanager<br />

Daniel Vogel freut<br />

sich über die Prämierung<br />

mit dem<br />

begehrten Qualitätssiegel.<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 77

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Küchenfertigung<br />

Eins mit dem Möbel<br />

Mit „Kinvaro T-Slim“ hat Grass im vergangenen Jahr<br />

den „unsichtbaren“ Möbelbeschlag um eine besondere<br />

Variante bereichert. Den Ingenieuren des Beschlägespezialisten<br />

aus Österreich ist es gelungen, die komplexe<br />

Mechanik des Dreh-Beschlags auf eine Baugröße<br />

von 12 Millimetern zu reduzieren. „Kinvaro T-Slim“<br />

verschmilzt so mit dem Möbel zu einer konstruktiven<br />

Einheit. Das Produkt ist im April <strong>2020</strong> in den Handel<br />

gekommen. Grass betont: „Damit erhalten Schreiner,<br />

Möbelhersteller und andere Verarbeiter ein Bewegungs-System,<br />

mit dem sie ihren Kunden einzigartige,<br />

hochwertige Möbelstücke bieten können, die voll<br />

auf die Trends der Gegenwart einzahlen.“ Denn: „Die<br />

Möbel werden wohnlicher und transparenter, die Lebensräume<br />

verschmelzen“, so Sascha Frey, Trade Marketing<br />

Manager von Grass. „Das bedeutet auch, dass<br />

die Menschen die Sichtbarkeit der Technik reduzieren<br />

wollen. Die technischen Details sollen für Komfort im<br />

Hintergrund sorgen, aber nicht ins Auge fallen.“<br />

Das verdeckte Drehklappen-System Kinvaro T-Slim<br />

gehört zu den jüngeren Innovationen von Grass – ausgezeichnet<br />

wurde es jüngst mit dem „Red Dot Design<br />

Award <strong>2020</strong>“ in der Kategorie „Product Design“. Inhaltlich<br />

ergänzt wird das neue Klappen-System durch<br />

das verdeckte Scharnier „Tiomos Hidden“. Beide Beschlaglösungen<br />

bieten eine unsichtbare Technik, die<br />

Möbeldesignern neue Möglichkeiten schafft.<br />

Handwerkskatalog aktualisiert<br />

Begleitet werden die Produkte von abgestimmten<br />

Service-Angeboten. Allen voran den vor zwei Jahren<br />

erstmals präsentierten Handwerkskatalog. Übersichtlich<br />

und umfassend ist darin das Sortiment gelistet,<br />

mit allen Informationen, die das Handwerk für die<br />

Planung im Tagesgeschäft benötigt. Gleichzeitig sind<br />

Print- und Online-Bereich vorteilhaft verknüpft: Über<br />

QR-Codes gelangt der Nutzer direkt zu den Produktvideos<br />

im YouTube-Kanal von Grass und findet dort sowohl<br />

weiterführende Informationen als auch Details<br />

zu Verarbeitung und Installation. Seit März <strong>2020</strong> liegt<br />

nun die neue Auflage des Handwerks katalogs vor:<br />

„Die erste Auflage hat ein neues Kapitel der Marktbearbeitung<br />

aufgeschlagen und bei unseren Kunden in<br />

Handel und Handwerk große Beachtung gefunden“, so<br />

Sascha Frey. „Die zweite Auflage wird jetzt noch besser,<br />

weil wir zwei Jahre Erfahrung und Feedback einfließen<br />

lassen konnten. Und natürlich kommt bei der<br />

aktuellen Gestaltung unser neues Corporate Design zur<br />

Anwendung.“<br />

Auch die neue <strong>Ausgabe</strong> des Handwerkskatalogs beinhaltet<br />

wieder das im Handel erhältliche Handwerkssortiment<br />

inklusive aller Neuheiten der vergangenen<br />

beiden Jahre. In seinem Infoteil werden die verschiedenen<br />

Service-Leistungen von Grass für das Handwerk<br />

zusammenfasst. Neben Standards wie der Bereitstel-<br />

Das Bewegungs-<br />

System „Kinvaro<br />

T-Slim“ wurde<br />

jüngst mit<br />

dem „Red Dot<br />

Design Award“<br />

prämiert und<br />

ist ab sofort für<br />

den Handel erhältlich.<br />

78 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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„Tandem“ versteht sich als Vorratsschrank, der mit Einhandbedienung und<br />

Zweiteilung in Türregal und Tablare nach Kühlschrank-Prinzip funktioniert,<br />

dieses mit 100 % Übersicht aber noch übertrifft.<br />

Foto: Kesseböhmer<br />

„Tandem“ bietet<br />

100 % Überblick<br />

Hochschränke bieten viel Platz auf kleiner Grundfläche.<br />

Die Innenausstattung bestimmt dabei, wie<br />

schnell sich die gesuchte Zutat unter vielen Vorräten<br />

finden lässt. 100 % Übersicht mit nur einem<br />

einzigen Handgriff – das bietet der „ Tandem“ von<br />

Kesseböhmer. Als „Supermarktregal für zu Hause“<br />

nimmt der „Tandem“ den Wocheneinkauf einer vierköpfigen<br />

Familie auf. Sein Name weist auf die intelligente<br />

Zweiteilung in Türregal und Tablare. Sie schafft<br />

doppelte Ordnung. „Mit nur einem Handgriff bietet<br />

sich dem Nutzer nicht nur ein charakteristisches<br />

Öffnungserlebnis, sondern auch volle Übersicht und<br />

komfortabler Zugriff auf alle Vorräte gleichzeitig“,<br />

erläutert der Hersteller. Alle Elemente sind dabei in<br />

einer fließenden Bewegung miteinander verbunden:<br />

Beim Öffnen schwingt das vordere Regal mit der Tür<br />

auf, die hinteren Tablarebenen fah ren sanft dem Nutzer<br />

entgegen. „Tandem“ verwandelt einen herkömmlichen<br />

Schrank damit in zwei übersichtliche Regale.<br />

Und das mit „100 % Überblick“, so Kesseböhmer.<br />

lung von<br />

CAD-Daten,<br />

umfangreicher<br />

Verarbeitungstechnik<br />

oder<br />

der Hilfestellung<br />

durch Online-Videos<br />

stehen<br />

hier auch die<br />

Roadshow-Busse<br />

des Unternehmens<br />

im Fokus. Sie bringen<br />

die Messe tagtäglich<br />

zu den Handwerksbetrieben<br />

der<br />

DACH-Region und können<br />

auch angefordert<br />

werden.<br />

Fotos: Grass<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 79

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Küchenfertigung<br />

Flexibel einsetzbare<br />

Elemente<br />

Flexibilität und Multifunktionalität<br />

– diese beiden Aspekte prägen<br />

die jüngsten Produktentwicklungen<br />

von Schüco Alu Competence.<br />

Dabei folgen sie dem Prinzip<br />

des offenen Lebensstils. Formensprache<br />

und technische Maße sind<br />

Fügt sich mir seiner klaren und<br />

reduzierten Formgebung in<br />

aufeinander abgestimmt. So lassen<br />

sich verschiedene Produktlö-<br />

jeden Einrichtungsstil ein:<br />

Griff „Arusa“.<br />

sungen beliebig kombinieren oder<br />

auch zu ganzen Systemen zusammenfügen.<br />

„Hier Schiebeelement, dort fest installiertes<br />

System, hier Raumteiler, dort Regalsystem“,<br />

fasst der Hersteller den Nutzen zusammen.<br />

Das Raumgestaltungssystem „Openstyle“ zum Beispiel:<br />

Es passt sich jeder Raumsituation an und integriert<br />

sich harmonisch in den jeweiligen Stil. Als festes<br />

oder verschiebbares Raumelement oder als Gestaltungselement<br />

ist es laut Hersteller auch für die Küchennische<br />

und Kochinsel einsetzbar. Konzipiert ist<br />

das System für 16 und 19 mm starkes Standard-Plattenmaterial,<br />

sodass eine gewünschte optische Durchgängigkeit<br />

innerhalb der gesamten Raumarchitektur<br />

einfach realisiert werden kann.<br />

Durch besondere Flexibilität möchte auch das Regalsystem<br />

„Smartcube“ überzeugen. Im Markt ist es<br />

bereits gut bekannt. Nun wurde das Lieferprogramm<br />

erneut erweitert: Ab sofort ist ein dimmbares Beleuchtungsprofil<br />

erhältlich.<br />

14 Neuheiten für 5 Designwelten<br />

Um ganze Lebenswelten im beschriebenen Sinn gestalten<br />

zu können, bietet Schüco Alu Competence auch<br />

ein breit gefächertes Sortiment an Griffsystemen, bestehend<br />

aus Griffleisten und Designgriffen. Die Produktion<br />

hochwertiger Griffleisten bezeichnet das Unternehmen<br />

als eine der Kernkompetenzen. Mit dem<br />

weltweiten Vertrieb von rund 2,8 Mio. Stück in verschiedenen<br />

Profilvarianten und -abmessungen gehörten<br />

Griffleisten auch 2019 wieder zu den erfolgreichsten<br />

Produkten von Schüco Alu Competence.<br />

Die aktuelle Kollektion „Designgriffe <strong>2020</strong>“ bietet<br />

Ideen für fünf Designtrends. Diesen zugeordnet werden<br />

14 Griffneuheiten. Insgesamt sei eine große Bandbreite<br />

an Formen, Farben und Oberflächen verfügbar<br />

und damit „unzählige Einsatzmöglichkeiten“.<br />

Unter dem Trendnamen „Essential“ präsentiert sich<br />

zum Beispiel der neue Griff „Arusa“. Mit seiner eindeutigen<br />

klaren und reduzierten Formgebung fügt er<br />

sich harmonisch in jeden Einrichtungsstil ein. Einen<br />

interessanten Gegenpart dazu übernimmt der Griff<br />

„Brilac“, der mit unterschiedlichen Linienführungen,<br />

Facetten und Geometrien und in nahezu opulenter<br />

Optik ganz dem Trend „Dekor“ gerecht wird. Beide<br />

Griffe sind in den Farben Edelstahl finish velours und<br />

Schwarz matt erhältlich.<br />

„Openstyle“<br />

ist ein Raumgestaltungssystem.<br />

In der<br />

Küche kann es<br />

verbinden und<br />

trennen.<br />

Fotos: Schüco<br />

80 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Offen oder versteckt<br />

Hawa aus der Schweiz hat die Dreh- und Falt-Einschiebe familie<br />

„Concepta“ und „Folding Concepta“ weiterentwickelt. Dank integrierter<br />

Dämpfung lassen sich die Türen besonders sanft<br />

schließen. „Aufschlaggeräusche werden vollständig eliminiert“,<br />

verspricht der Hersteller. Einschiebbare Möbelfronten erleichtern<br />

die Gestaltung von multifunktional genutzten Räumen.<br />

Mit ihr können z. B. Küchen nach Bedarf versteckt und geöffnet<br />

werden oder das Schlafzimmer im Handumdrehen zum Homeoffice<br />

verwandelt werden. Raumhohe Konstruktionen ohne Möbelkorpus<br />

entstehen auch ohne Bodenführung, beide Beschlagsysteme<br />

lassen sich laut Hawa zudem einfach zu zwei-, drei-,<br />

und viertürigen Fronten ohne Mittelwände kombinieren. Minimale<br />

Montagezeit, hohe Laufruhe auch bei schweren Türen,<br />

Wartungsfreiheit und die optimale Ausnutzung der Schranktiefe<br />

bei geringem Türüberstand seien weitere Vorteile der Beschlagfamilie.<br />

Foto: Hawa<br />

„Premea“ in Lavagrau<br />

„Classic“, „Saphir“, „Premea“, „Planero“ und „Artline“ heißen die fünf<br />

Korbvarianten von Vauth Sagel. Diese Vielfalt soll den Kunden Flexibilität<br />

und Gestaltungsfreiheit bieten. Dafür sorgen das Baukastenprinzip<br />

sowie die Kombinationsfähigkeit der Korbvarianten mit den bewährten<br />

Stauraumsystemen „VS SUB“, „VS COR“, „VS TAL“ und „VS TOP“. Ebenso<br />

entscheidend sei die Wahlmöglichkeit zwischen verschiedenen Werkstoffen<br />

beim Korbboden sowie den Seitenteilen und die Variationsoptionen<br />

bei den Farben. Ganz neu im Programm: die bewährte Designvariante<br />

„Premea“ im angesagten Lavagrau (Foto in der Umsetzung mit<br />

dem „Cornerstone“). „Premea“ basiert auf einem durchgehenden und<br />

feuchtigkeitsundurchlässigen Holzboden. Ähnlich wie bei den Varianten<br />

„Classic“ und „Saphir“ sichert auch hier eine gradlinige Metallreling<br />

das Staugut.<br />

Für bis zu 70 Kilo<br />

Großzügige Schubkastenformate und schmale Fugen prägen<br />

heute das Design hochwertiger Möbelprogramme. Hier<br />

sind leistungsstarke Auszugführungen gefragt, die auch bei<br />

schwerer Beladung zuverlässig Haltung zeigen: Erfüllen soll<br />

diese Ansprüche die neue Führung „Actro 5D“ von Hettich<br />

für Holzschubkästen. Sie sorgt laut Hersteller „mit präziser<br />

Ausrichtung für das perfekte Blendenbild“. So verschmelzen<br />

große, grifflose Fronten zu einer homogenen Fläche, auf der<br />

das durchlaufende Holzdekor seine optische Wirkung voll entfalten<br />

kann. Das Führungssystem nimmt es mit bis zu 70 kg<br />

Traglast auf, die optimierte Synchronsteuerung sorgt für einen<br />

leichten und ruhigen Lauf. Interessant auch für die Küche:<br />

Speziell für Tablare bietet „Actro 5D“ eine Arretierfunktion, die<br />

ein unabsichtliches Einfahren verhindert.<br />

Foto: Vauth Sagel<br />

Foto: Hettich<br />

5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 81

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Markt + Menschen<br />

Foto: DGM<br />

Spitzenlabel für „wohngesunde Möbel“.<br />

Emissionslabel<br />

für Nolte und Express<br />

Nolte Küchen und das Schwesterunternehmen Express-Küchen dürfen<br />

ab sofort das Emissionslabel der Klasse A für Kas ten möbel tragen. Damit<br />

ausgezeichnet wurden die beiden Unternehmen von der Deutschen<br />

Güte gemeinschaft Möbel (DGM).<br />

Beide Möbelhersteller sind seit 2016 Mitglied in der DGM und weisen<br />

im Zuge dessen die Einhaltung der strengen Güte- und Prüfbestimmungen<br />

„RAL-GZ 430“ nach. „Durch die Zertifizierung mit dem Emissionslabel<br />

unterstreichen Nolte Küchen und Express-Küchen ihren hohen<br />

Qualitätsanspruch im Bereich Wohngesundheit und erhalten neben dem<br />

‚Goldenen M‘ ein weiteres aussagekräftiges Label, das Endverbrauchern<br />

als Entscheidungshilfe und Wegweiser bei der Suche nach hochwertigen<br />

Küchenmöbeln dient“, sagt DGM-Geschäftsführer Jochen Winning.<br />

Für mehr Orientierung<br />

Das Emissionslabel dient als Zertifizierung, um Endverbrauchern Orientierung<br />

und Sicherheit beim Möbelkauf zu geben. „Denn gerade das<br />

Thema Wohngesundheit wird immer wichtiger und Möbel, die – ehe sie<br />

in den Handel kommen – noch umfassender kontrolliert werden und<br />

noch strengere Emissionswerte einhalten, als es der Gesetzgeber vorgibt,<br />

werden von vielen Menschen bevorzugt ausgewählt“, ist die DGM<br />

überzeugt. Das Emissionslabel wird in den Emissionsklassen A bis D<br />

vergeben. Der Emissionsklasse A liegen die strengsten Grenzwerte zugrunde,<br />

die Emissionsklasse D entspricht den gesetzlichen Anforderungen<br />

für Schadstoffemissionen. Alle ausgezeichneten Möbel werden in<br />

den ersten drei Jahren jährlich und danach zweijährlich in unabhängigen<br />

Prüflaboren untersucht.<br />

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Enschedestraße 24 · 48529 Nordhorn<br />

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82 <strong>KÜCHENPLANER</strong> 5/6/<strong>2020</strong>

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Impressum<br />

Magazin für alle, die Küchen planen und<br />

produzieren, kaufen und verkaufen.<br />

Erscheint im 54. Jahrgang (<strong>2020</strong>)<br />

www.kuechenplaner-magazin.de<br />

www.strobelmediagroup.de<br />

Verlag<br />

STROBEL VERLAG GmbH & Co. KG<br />

Zur Feldmühle 9 – 11, 59821 Arnsberg,<br />

Tel.: 02931 8900-0<br />

Herausgeber<br />

Dipl.-Kfm. Christopher Strobel, Verleger<br />

Redaktion<br />

Dirk Biermann, Chefredakteur,<br />

(verantwortlich im Sinne des Presserechts)<br />

Amselweg 10, 321<strong>05</strong> Bad Salzuflen<br />

Telefon: <strong>05</strong>222 9441188<br />

E-Mail: d.biermann@strobelmediagroup.de<br />

Astrid Plaßhenrich (apl)<br />

Camillo F. Kluge (cfk)<br />

Redaktionssekretariat<br />

Birgit Brosowski<br />

Telefon: 02931 890041<br />

E-Mail: redaktion@strobelmediagroup.de<br />

Anzeigen<br />

Anzeigenleiter/Leiter Online-Medien: Stefan Schütte<br />

E-Mail: s.schuette@strobelmediagroup.de<br />

Mediaservice: Anke Ziegler<br />

Telefon: 02931 8900-21<br />

E-Mail: anzeigen@strobelmediagroup.de<br />

Zurzeit ist Anzeigenpreisliste <strong>2020</strong> gültig.<br />

Anzeigenverkauf Inland: Uwe Sommerfeld,<br />

Iserstr. 58, 14513 Teltow,<br />

Telefon: 03328 309<strong>05</strong>66, Telefax: 03328 309<strong>05</strong>67,<br />

E-Mail: u.sommerfeld@strobelmediagroup.de<br />

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Media & Service Internat. Srl,<br />

Piazza Wagner 5, 20145 MILANO / ITALIEN,<br />

Telefon: + 39 2480<strong>06</strong>193, Telefax: + 39 248193274<br />

Vertrieb/Leserservice<br />

Reinhard Heite,<br />

Tel.: 02931 8900-50<br />

E-Mail: r.heite@strobelmediagroup.de<br />

Bezugsbedingungen<br />

Der Bezug als Print- oder Digitalausgabe ist nur<br />

in Kombination mit einer Mitgliedschaft unter<br />

<strong>KÜCHENPLANER</strong> LOGIN möglich: Anmeldung unter<br />

http://www.kuechenplaner-magazin.de/login/<br />

Bankverbindungen<br />

Sparkasse Arnsberg-Sundern,<br />

IBAN DE78 4665 00<strong>05</strong> 0001 0203 20,<br />

BIC WELADED1ARN<br />

Postbank Dortmund,<br />

IBAN DE57 4401 0046 0001 6474 67,<br />

BIC PBNKDEFFXXX<br />

Druckvorstufenproduktion<br />

STROBEL PrePress & Media,<br />

Postfach 56 54, 598<strong>06</strong> Arnsberg,<br />

E-Mail: datenannahme@strobelmediagroup.de<br />

Herstellung<br />

Siegbert Hahne<br />

Layout<br />

Catrin Dellmann<br />

Druck (Lieferadresse für Beihefter und Beilagen)<br />

Griebsch & Rochol Druck GmbH<br />

Gabelsbergerstraße 1 (Gewerbepark Rhynern)<br />

59<strong>06</strong>9 Hamm<br />

Veröffentlichungen<br />

Zum Abdruck angenommene Beiträge, Manuskripte<br />

und Bilder, einschließlich der Negative, gehen mit<br />

Ablieferung in das Eigen tum des Verlages über. Damit<br />

erhält er gleichzeitig im Rahmen der gesetzlichen<br />

Bestimmungen das Veröffentlichungs- und Verarbeitungsrecht.<br />

Der Autor räumt dem Verlag das unbeschränkte<br />

Nutzungsrecht ein, seine Beiträge im Inund<br />

Ausland und in allen Sprachen, insbesondere in<br />

Printmedien, Film, Rundfunk, Datenbanken, Telekommunikations-<br />

und Datennetzen (z. B. Online-Dienste)<br />

sowie auf Datenträgern (z. B. CD-ROM), usw. ungeachtet<br />

der Übertragungs-, Träger- und Speichertechniken<br />

sowie öffentlich wiederzugeben. Für unaufgefordert<br />

eingesandte Manuskripte übernehmen Verlag und Redaktion<br />

keine Gewähr.<br />

Mit Namen gekennzeichnete Beiträge geben die Meinung<br />

der Verfasser wieder und müssen nicht mit der<br />

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Die rechtliche Verantwortung bleibt beim jeweiligen<br />

Autoren. Für Werbeaussagen von Herstellern und Inserenten<br />

in abgedruckten Anzeigen haftet der Verlag<br />

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Waren bezeichnungen und dergleichen in dieser<br />

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dass solche Namen ohne Weiteres von jedermann benutzt<br />

werden dürfen; oft handelt es sich um gesetzlich<br />

geschützte eingetragene Warenzeichen, auch<br />

wenn sie nicht als solche gekennzeichnet sind.<br />

Nachdruck, Reproduktion und das Übersetzen in<br />

fremde Sprachen ist nur mit schriftlicher Genehmigung<br />

des Verlages gestattet. Dieses gilt auch für die<br />

Aufnahme in elektronische Datenbanken und Vervielfältigungen<br />

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284930, PMG Presse-Monitor GmbH.<br />

Die Zeitschrift und alle in ihr enthaltenen Beiträge<br />

sind urheberrechtlich geschützt.<br />

ISSN 0722-9917<br />

Mitglied bei:<br />

Arbeitsgemeinschaft<br />

Die Moderne Küche e.V.<br />

Informationsgemeinschaft zur Feststellung<br />

der Verbreitung von Werbeträgern<br />

TEBÜ Licht GmbH<br />

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E-Mail: info@tebue-licht.de<br />

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5/6/<strong>2020</strong> <strong>KÜCHENPLANER</strong> 83

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